पेस्ट इरेज़र लेल गोपनीयता नीति

प्रभावी तिथि: जुलाई १८, २०२५

पेस्ट इरेज़र मे अहाँक स्वागत अछि। अहाँक गोपनीयता हमरा लोकनिक व्यावसायिक दर्शनक एकटा मूल स्तंभ अछि। जखन अहाँ हमरा लोकनिक सेवा चुनैत छी, तखन हम अहाँ द्वारा हमरा लोकनि पर राखल गेल विश्वासक रक्षा करबा लेल गहराई सँ प्रतिबद्ध छी। ई गोपनीयता नीति ई समझाबय लेल डिजाइन कएल गेल अछि जे पेस्ट इरेज़र ("हम," "हमर," "हमरा") अहाँक व्यक्तिगत जानकारी (Personal Information) केँ कोना एकत्रित, उपयोग, संसाधित, प्रकट आ सुरक्षित करैत अछि, जखन अहाँ हमरा लोकनिक वेबसाइट ("साइट") पर जाइत छी, हमरा लोकनिक मोबाइल एप्लिकेशन सँ जुड़ैत छी, हमरा लोकनिक ग्राहक सेवा सँ संपर्क करैत छी, वा अन्यथा हमरा लोकनिक कीट नियंत्रण सेवासभक (सामूहिक रूप सँ, "सेवा") उपयोग करैत छी।

एहि दस्तावेजक उद्देश्य अहाँकेँ हमरा लोकनिक डेटा प्रथाक बारे मे एकटा स्पष्ट आ पारदर्शी समझ प्रदान करब अछि। हम चाहैत छी जे अहाँ अपन व्यक्तिगत डेटाक बारे मे निर्णय लेबय मे आत्मविश्वास आ सूचित महसूस करी। हम अहाँकेँ अपन अधिकार आ हमर दायित्वकेँ समझबा लेल एहि नीतिकेँ पूर्ण रूप सँ पढ़बा लेल प्रोत्साहित करैत छी।

१ – महत्वपूर्ण सूचना आ अहाँक सहमति

ई गोपनीयता सूचना भारत गणराज्य मे लागू डेटा संरक्षण कानून, विशेष रूप सँ सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, २००० (Information Technology Act, 2000), आ सूचना प्रौद्योगिकी (उचित सुरक्षा प्रथा आ प्रक्रिया आ संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा वा सूचना) नियम, २०११ ("SPDI नियम") के पूर्ण अनुपालन मे प्रदान कएल गेल अछि। हमरा लोकनिक प्रथा सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) जकाँ वैश्विक डेटा संरक्षण मानक सँ सेहो प्रेरित अछि, जाहि सँ हमरा लोकनिक सभ ग्राहकक लेल उच्च स्तरक गोपनीयता सुरक्षा सुनिश्चित कएल जा सकय।

हमरा लोकनिक साइटक उपयोग क' क', हमरा लोकनिक सेवाक उपयोग क' क', वा अन्यथा हमरा अपन जानकारी प्रदान क' क', अहाँ एहि विस्तृत नीति मे वर्णित अनुसार अपन व्यक्तिगत जानकारीक संग्रह, भंडारण, उपयोग आ प्रकटीकरणक लेल स्पष्ट रूप सँ सहमति द' रहल छी। ई सहमति हमरा लोकनिक डेटा प्रसंस्करणक प्राथमिक कानूनी आधार अछि। यदि अहाँ एतय उल्लेखित शर्त सँ सहमत नहि छी, त' हम अहाँ सँ विनम्रतापूर्वक अनुरोध करैत छी जे अहाँ हमरा लोकनिक सेवाक उपयोग करबा सँ बची वा हमरा अपन व्यक्तिगत जानकारी प्रदान नहि करी।

हम कानूनी ढाँचा, तकनीकी प्रगति वा हमरा लोकनिक व्यावसायिक संचालन मे परिवर्तनकेँ प्रतिबिम्बित करबा लेल कोनो भी समय एहि नीति मे संशोधन, परिवर्तन वा अद्यतन करबाक एकमात्र अधिकार सुरक्षित रखैत छी। जखन हम एहि नीति मे महत्वपूर्ण परिवर्तन करब, त' हम अहाँकेँ हमरा लोकनिक वेबसाइटक होमपेज पर एकटा प्रमुख सूचनाक माध्यम सँ सूचित करब, आ जतय उपयुक्त हो, हम अहाँकेँ सीधा ईमेलक माध्यम सँ सेहो सूचित क' सकैत छी। एहि नीतिक शीर्ष पर "अंतिम अपडेट" क तिथि इंगित करत जे नवीनतम संशोधन कहिया कएल गेल छल। एहन परिवर्तनक बाद हमरा लोकनिक सेवाक अहाँक निरंतर उपयोग संशोधित नीतिक अहाँक स्वीकृति आ स्वीकार्यताक रूप मे मानल जाएत।

२ – हमरा सँ कोना संपर्क करी: हमर डेटा संरक्षण अधिकारी

गोपनीयताक बारे मे अहाँक प्रश्न, टिप्पणी आ चिंता हमरा लेल महत्वपूर्ण अछि। ई सुनिश्चित करबा लेल जे अहाँक पूछताछ कुशलतापूर्वक आ आवश्यक विशेषज्ञताक संग संभालल जाए, हम एकटा समर्पित शिकायत अधिकारी (जे हमर डेटा संरक्षण अधिकारीक रूप मे सेहो कार्य करैत छथि) नियुक्त केने छी, जे एहि नीति आ लागू डेटा संरक्षण कानूनक संग हमर अनुपालनक देखरेखक लेल जिम्मेदार छथि। यदि अहाँ अपन अधिकारक प्रयोग करय चाहैत छी, एहि नीतिक कोनो भी हिस्साकेँ स्पष्ट करय चाहैत छी, वा हमर डेटा हैंडलिंगक बारे मे कोनो चिंता व्यक्त करय चाहैत छी, त' कृपया निम्नलिखित चैनलक माध्यम सँ हमरा सँ संपर्क करबामे संकोच नहि करी:

• निर्धारित अधिकारी: डेटा संरक्षण आ शिकायत अधिकारी
• ईमेल: support@pesteraser.com (तेजी सँ प्रसंस्करणक लेल कृपया विषयक रूप मे "Privacy Query" क उपयोग करी)
• फोन: +91-XXXXXXXXXX (सामान्य व्यावसायिक समय मे, सुबह १०:०० बजे सँ शाम ६:०० बजे तक IST, सोम सँ शनि तक उपलब्ध)
• डाकक पता:
  ध्यान दी: डेटा संरक्षण अधिकारी
  पेस्ट इरेज़र मुख्यालय
  १२३ क्लीन स्ट्रीट, इको सिटी
  भारत, पिन: XXXXXX

हम अहाँक गोपनीयता आ अहाँक व्यक्तिगत जानकारीक संग्रह वा उपयोग सँ संबंधित कोनो भी शिकायत वा चिंताक समय पर आ प्रभावी ढंग सँ समाधान करबा लेल प्रतिबद्ध छी।

३ – हम जे व्यक्तिगत डेटा एकत्रित करैत छी ओकर श्रेणी आ प्रकार, आ हम एकरा कतय सँ एकत्रित करैत छी

अहाँकेँ हमर विशेष कीट नियंत्रण सेवा प्रभावी ढंग सँ आ कुशलतापूर्वक प्रदान करबा लेल, हम विभिन्न स्रोत सँ जानकारी एकत्रित करैत छी। हम जे डेटा एकत्रित करैत छी ओकरा मोटे तौर पर निम्नलिखित रूप सँ वर्गीकृत कएल जा सकैत अछि:

३.१. ओ जानकारी जे अहाँ स्वेच्छा सँ हमरा प्रदान करैत छी

ई ओ व्यक्तिगत डेटा अछि जे अहाँ हमर सेवासभक संग बातचीतक दौरान जानबूझ क' आ सक्रिय रूप सँ हमरा प्रदान करैत छी। ई तखन होइत अछि जखन अहाँ:

• कोटेशन वा निरीक्षणक अनुरोध करैत छी: जखन अहाँ हमर वेबसाइट पर एकटा फॉर्म भरैत छी वा हमरा कोटेशनक लेल फोन करैत छी, त' अहाँ अपन पूरा नाम, सेवाक आवश्यकता वला सम्‍पत्तिक पता, अपन प्राथमिक फोन नंबर, आ अपन ईमेल पता प्रदान करैत छी। अहाँ कीटक प्रकोप‍क प्रकृति‍क बारे मे सेहो विवरण द' सकैत छी, जे हमरा सेवाक लेल तैयार होबय मे मदद करैत अछि।
• एकटा सेवा बुक करैत छी: जखन अहाँ एकटा बुकिंगक पुष्टि करैत छी, त' उपरोक्त जानकारीक अलावा, हम बिलिंग जानकारी एकत्रित करैत छी, जाहि मे अहाँक बिलिंग पता आ भुगतान विधिक विवरण शामिल भ' सकैत अछि (जे हमर भुगतान प्रोसेसर सुरक्षित रूप सँ संभालैत अछि)।
• ग्राहक सहायता सँ संपर्क करैत छी: यदि अहाँ कोनो पूछताछ वा शिकायतक संग हमरा सँ संपर्क करैत छी, त' हम अहाँक नाम, संपर्क जानकारी, आ अहाँक पत्राचारक विवरण एकत्रित करब, जाहि मे समस्याक बारे मे अहाँ द्वारा प्रदान कएल गेल कोनो भी जानकारी शामिल होएत।
• हमर न्यूज़लेटर वा मार्केटिंग संचारक लेल सब्सक्राइब करैत छी: जखन अहाँ हमर मेलिंग सूची मे शामिल होबय केँ विकल्प चुनैत छी, त' हम अहाँकेँ अपडेट, टिप्स, आ प्रचार ऑफ़र भेजबा लेल अहाँक नाम आ ईमेल पता एकत्रित करैत छी।
• सर्वेक्षण वा प्रतिक्रिया फॉर्म मे भाग लैत छी: समय-समय पर, हम अपन सेवासभमे सुधार करबा लेल अहाँक प्रतिक्रिया माँगि सकैत छी। भागीदारी स्वैच्छिक अछि, मुदा यदि अहाँ प्रतिक्रिया देबय केँ चुनैत छी, त' हम अहाँक उत्तर एकत्रित करब, जे अहाँक ग्राहक प्रोफाइल सँ जुड़ल भ' सकैत अछि।

३.२. ओ जानकारी जे हम स्वचालित रूप सँ एकत्रित करैत छी

जखन अहाँ हमर साइट पर नेविगेट करैत छी वा हमर डिजिटल सेवासभक उपयोग करैत छी, त' हम अहाँक डिवाइस आ ब्राउज़िंग गतिविधक बारे मे किछु जानकारी स्वचालित रूप सँ एकत्रित करबा लेल प्रौद्योगिकिक उपयोग करैत छी। ई हमरा ई समझबामे मदद करैत अछि जे हमर ग्राहक हमर सेवासभक उपयोग कोना करैत अछि, जाहि सँ हम उपयोगकर्ता अनुभव आ सुरक्षामे सुधार क' सकैत छी।

• डिवाइस आ कनेक्शनक जानकारी: हम अहाँक आईपी एड्रेस, डिवाइसक प्रकार (जेना, मोबाइल, डेस्कटॉप), ऑपरेटिंग सिस्टम, ब्राउज़रक प्रकार आ संस्करण, आ स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन एकत्रित करैत छी।
• उपयोग डेटा: हम हमर साइटक संग अहाँक बातचीतक बारे मे जानकारी लॉग करैत छी, जेना कि अहाँ कोन पृष्ठ पर जाइत छी, अहाँक यात्राक समय आ तिथि, ओहि पृष्ठ पर बिताओल गेल समय, अहाँ द्वारा क्लिक कएल गेल लिंक, आ जहि वेबसाइट सँ अहाँ आएल छलहुँ।
• स्थान डेटा: अहाँक स्पष्ट सहमति सँ, हम अहाँक मोबाइल डिवाइस सँ सटीक भू-स्थान डेटा एकत्रित क' सकैत छी, जाहि सँ हमर तकनीशियनकेँ एकटा निर्धारित सेवाक लेल अहाँक सम्‍पत्ति खोजबामे मदद भेट सकय। अहाँ कोनो भी समय अपन डिवाइसक सेटिंग्सक माध्यम सँ एहि सुविधाकेँ अक्षम क' सकैत छी।
• कुकीज़ आ ट्रैकिंग तकनीकसभ: हम एहि स्वचालित जानकारीकेँ एकत्रित करबा लेल कुकीज़, वेब बीकन, आ एहि तरहक तकनीकसभक उपयोग करैत छी। कुकीज़क हमर उपयोगक एकटा विस्तृत विवरण नीचा एकटा अलग खण्ड मे देल गेल अछि।

३.३. ओ जानकारी जे हम तृतीय-पक्ष स्रोत सँ एकत्रित करैत छी

किछु मामला मे, हम अहाँक बारे मे व्यक्तिगत जानकारी तृतीय-पक्षसभ सँ, जेना कि व्यावसायिक भागीदार वा सार्वजनिक स्रोत सँ, लागू कानूनक अनुपालन करैत प्राप्त क' सकैत छी। उदाहरणक लेल, यदि अहाँकेँ कोनो भागीदार रियल एस्टेट एजेंसी द्वारा हमरा पठाओल गेल छल, त' ओ अहाँक पूर्व अनुमति सँ हमरा अहाँक मूल संपर्क जानकारी प्रदान क' सकैत अछि।

४ – हम अहाँक व्यक्तिगत डेटाक उपयोग कोना करैत छी आ एकर उपयोगक हमर कानूनी आधार

हम अहाँक व्यक्तिगत डेटाक कानूनी रूप सँ, निष्पक्ष रूप सँ, आ पारदर्शी रूप सँ उपयोग करबा लेल प्रतिबद्ध छी। हमर प्रत्येक डेटा प्रसंस्करण गतिविधि एकटा विशिष्ट उद्देश्य पर आधारित अछि आ भारतीय कानूनक तहत एकटा वैध कानूनी आधार द्वारा समर्थित अछि। हम अहाँक डेटाक उपयोग किएक करैत छी आ हम जिन कानूनी आधार पर भरोसा करैत छी, ओकर विस्तृत विवरण नीचा देल गेल अछि:

प्रसंस्करणक उद्देश्य	उपयोग कएल गेल डेटाक प्रकार	प्रसंस्करणक कानूनी आधार
हमर सेवासभ प्रदान करब आ ओकर प्रबंधन करब एहि मे अपॉइंटमेंट निर्धारित करब, तकनीशियन भेजबा, कीट नियंत्रण उपचार पूरा करब, आ अनुवर्ती सहायता प्रदान करब शामिल अछि।	नाम, पता, फोन नंबर, ईमेल, सेवाक विवरण (जेना, कीटक प्रकार, सम्‍पत्तिक आकार)।	एकटा अनुबंधक निष्पादन: ई प्रसंस्करण हमरा लेल अहाँक संग भेल सेवा अनुबंधकेँ पूरा करबा लेल आवश्यक अछि।
लेन-देन आ बिलिंग प्रक्रिया करब एहि मे चालान बनायब, भुगतान संसाधित करब, आ वित्तीय रिकॉर्ड बना क' रखब शामिल अछि।	नाम, बिलिंग पता, भुगतानक जानकारी, लेन-देनक इतिहास।	एकटा अनुबंधक निष्पादन आ कानूनी दायित्वक अनुपालन (जेना, कर आ लेखा कानून)।
अहाँक संग संवाद करब सेवा अनुस्मारक भेजबा, अहाँक पूछताछक जवाब देब, अहाँक सेवाक स्थिति पर अपडेट प्रदान करब, आ हमर सेवासभ वा नीतिसभक बारे मे महत्वपूर्ण सूचना पठाएब।	नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, पत्राचारक इतिहास।	एकटा अनुबंधक निष्पादन आ नीक ग्राहक संबंध बना क' रखबामे हमर वैध हित।
विपणन आ प्रचारक लेल अहाँकेँ न्यूज़लेटर, विशेष ऑफ़र, आ नव सेवासभक बारे मे जानकारी पठाएब जे अहाँक रुचिक भ' सकैत अछि।	नाम, ईमेल पता, सेवाक इतिहास, स्थान।	अहाँक स्पष्ट सहमति। अहाँ कोनो भी समय एहि सहमति केँ वापस ल' सकैत छी, जे सहमति वापस लेबय सँ पहिने कएल गेल प्रसंस्करणक वैधताकेँ प्रभावित नहि करत।
हमर वेबसाइट आ सेवासभ मे सुधार करब उपयोगकर्ताक व्यवहारकेँ समझबा, सुधारक क्षेत्रसभक पहचान करबा, तकनीकी समस्याक निवारण करबा, आ नव सुविधा आ सेवासभकेँ विकसित करबा लेल उपयोग डेटाक विश्लेषण करब।	आईपी एड्रेस, डिवाइसक जानकारी, उपयोग डेटा, कुकीज़, प्रतिक्रिया।	हमर व्यावसायिक संचालनकेँ बढ़ावा देब आ एकटा बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करबामे हमर वैध हित।
सुरक्षा सुनिश्चित करब आ धोखाधड़ीकेँ रोकब संदिग्ध गतिविधक लेल हमर सिस्टमक निगरानी करब, पहचान सत्यापित करब, आ हमर कंपनी आ ग्राहककेँ धोखाधड़ी वा अवैध गतिविधि सँ बचाब।	आईपी एड्रेस, डिवाइसक जानकारी, भुगतानक जानकारी, खाता गतिविधि।	हमर सम्‍पत्ति आ हमर ग्राहकक रक्षा करबामे हमर वैध हित, आ किछु मामला मे, कानूनी दायित्वक अनुपालन।
कानूनी आ नियामक दायित्वक पालन करब सरकार वा कानून प्रवर्तन एजेंसीसभ सँ कानूनी अनुरोधक जवाब देब, अदालतक आदेशक पालन करब, आ हमर वैधानिक रिपोर्टिंग आवश्यकताकेँ पूरा करब।	विशिष्ट कानूनी अनुरोध द्वारा आवश्यक कोनो भी डेटा।	कानूनी दायित्वक अनुपालन।

५ – अहाँक व्यक्तिगत जानकारी ककरा प्राप्त होइत अछि

हम अहाँक व्यक्तिगत जानकारी बेचैत नहि छी। हम केवल विशिष्ट परिस्थिति मे आ उचित सुरक्षा उपाय सँ अहाँक जानकारी विश्वसनीय तृतीय-पक्षसभक संग साझा करैत छी। अहाँक जानकारी निम्नलिखितक संग साझा कएल जा सकैत अछि:

• हमर कर्मचारी आ अधिकृत ठेकेदार: हमर तकनीशियन आ ग्राहक सेवा कर्मचारीकेँ अपन कर्तव्यक पालन करबा लेल "जानबाक आवश्यकता" (need-to-know) क आधार पर अहाँक जानकारी धरि पहुँच होइत अछि। ओ सभ कड़ा गोपनीयता समझौता सँ बँधल अछि आ डेटा संरक्षणमे प्रशिक्षित अछि।
• तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता (डेटा प्रोसेसर): हम अपन तरफ सँ कार्य करबा लेल आन कंपनीकेँ नियुक्त करैत छी। एहिमे सुरक्षित भुगतान प्रबंधनक लेल भुगतान प्रोसेसर (जेना, Razorpay, Stripe), डेटा भंडारणक लेल क्लाउड होस्टिंग प्रदाता (जेना, AWS, Google Cloud), संचारक लेल ईमेल डिलीवरी सेवा, आ साइटक उपयोगकेँ समझबामे हमर मदद करबा लेल विश्लेषण प्रदाता (जेना, Google Analytics) शामिल अछि। ई प्रदाता अनुबंधक तहत अहाँक डेटाक सुरक्षाक लेल बाध्य अछि आ हुनका अपन स्वयंकेँ उद्देश्यक लेल एकर उपयोग करबाक अनुमति नहि अछि।
• विपणन भागीदार: यदि, आ केवल यदि, अहाँ हमरा अपन स्पष्ट सहमति देलहुँ अछि, त' हम अहाँक जानकारी (जेना अहाँक ईमेल पता) विश्वसनीय विपणन भागीदारक संग साझा क' सकैत छी, जिनकर सेवा अहाँक रुचिक भ' सकैत अछि, एहन हमर विश्वास अछि। अहाँ कोनो भी समय एहि साझाकरण सँ बाहर निकलि सकैत छी।
• सरकारी प्राधिकरण आ कानून प्रवर्तन: हम अहाँक व्यक्तिगत जानकारीक खुलासा क' सकैत छी यदि कानून द्वारा हमरा एहन करबाक आवश्यकता हो, वा यदि हम सद्भावना सँ मानैत छी जे कोनो कानूनी प्रक्रिया, अदालतक आदेश, वा सरकार वा कानून प्रवर्तन एजेंसी सँ कोनो कानूनी अनुरोधक पालन करबा लेल एहन कार्रवाई आवश्यक अछि।
• पेशेवर सलाहकार: हम अपन वकील, लेखाकार, आ अन्य पेशेवर सलाहकारक संग ओ हमरा प्रदान करय वला सेवासभक दौरान, गोपनीयताक कर्तव्यक तहत, अहाँक जानकारी साझा क' सकैत छी।
• व्यावसायिक हस्तांतरणक मामला मे: यदि पेस्ट इरेज़र कोनो विलय, अधिग्रहण वा अपन सम्‍पत्तिक सभ वा एकटा हिस्साक बिक्री मे शामिल होइत अछि, त' अहाँक व्यक्तिगत जानकारी ओहि लेन-देनक हिस्साक रूप मे हस्तांतरित कएल जा सकैत अछि। हम अहाँकेँ ईमेल आ/वा हमर वेबसाइट पर एकटा प्रमुख सूचनाक माध्यम सँ स्वामित्व मे कोनो भी परिवर्तन वा अहाँक व्यक्तिगत जानकारीक उपयोगक बारे मे सूचित करब।

६ – व्यक्तिगत डेटाक अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण

हमर प्राथमिक व्यावसायिक संचालन भारत मे स्थित अछि, आ अहाँक डेटा मुख्य रूप सँ भारतक भीतरक सर्वर पर संग्रहीत आ संसाधित कएल जाइत अछि। तथापि, प्रौद्योगिकिक वैश्विक प्रकृतिक मतलब अछि जे किछु सीमित परिस्थिति मे, हमरा अहाँक व्यक्तिगत डेटाकेँ भारतक बाहरक देश मे स्थानांतरित करबाक आवश्यकता भ' सकैत अछि। ई सामान्यतः तखन होइत अछि जखन हम एहन सेवा प्रदाताक उपयोग करैत छी जिनका सर्वर विदेश मे स्थित अछि, जेना कि क्लाउड होस्टिंग वा ईमेल सेवासभक लेल।

जखन हम अहाँक डेटाकेँ अंतरराष्ट्रीय स्तर पर स्थानांतरित करैत छी, त' हम कड़ा कदम उठाबैत छी जाहि सँ अहाँक जानकारीकेँ भारतीय कानूनक बराबर स्तरक सुरक्षा भेट सकय। हम अहाँक डेटाकेँ तखने स्थानांतरित करब जखन:

• गंतव्य देशकेँ संबंधित अधिकारिसभ द्वारा पर्याप्त स्तरक डेटा सुरक्षा प्रदान करय वला मानल जाए।
• हम उचित सुरक्षा उपाय स्थापित केने छी, जेना कि प्राप्तकर्ताक संग मानक अनुबंधात्मक खण्ड (Standard Contractual Clauses - SCCs) पर हस्ताक्षर करब, जे हुनका भारतक भीतर आवश्यक मानकक अनुसार अहाँक डेटाक सुरक्षाक लेल अनुबंधक तहत बाध्य करैत अछि।
• स्थानांतरण अहाँक संग हमर अनुबंधक निष्पादनक लेल आवश्यक हो, वा ई अहाँक स्पष्ट सहमति पर आधारित हो।

७ – डेटा सुरक्षा आ प्रतिधारण

७.१ हम अहाँक व्यक्तिगत डेटाक देखभाल कोना करैत छी

हम अहाँक व्यक्तिगत डेटाक सुरक्षाकेँ बहुत गंभीरता सँ लैत छी। हम अहाँक जानकारीकेँ अनधिकृत पहुँच, उपयोग, परिवर्तन, प्रकटीकरण वा विनाश सँ बचाबय लेल डिजाइन कएल गेल कतेको तकनीकी, प्रशासनिक, आ भौतिक सुरक्षा उपाय लागू केने छी। एहि उपाय मे शामिल अछि:

• एन्क्रिप्शन: हम ट्रांसमिशनक दौरान डेटाकेँ एन्क्रिप्ट करबा लेल सिक्योर सॉकेट लेयर (SSL) तकनीकक उपयोग करैत छी। हमर सर्वर पर संग्रहीत संवेदनशील जानकारी सेहो आरामक स्थिति (at rest) मे एन्क्रिप्ट कएल जाइत अछि।
• पहुँच नियंत्रण: व्यक्तिगत डेटा धरि पहुँच कड़ाई सँ ओहि अधिकृत कर्मचारी धरि सीमित अछि जिनका लेल एकर एकटा वैध व्यावसायिक आवश्यकता अछि। हम एहि सिद्धांतकेँ लागू करबा लेल भूमिका-आधारित पहुँच नियंत्रणक उपयोग करैत छी।
• नियमित सुरक्षा ऑडिट: हम संभावित सुरक्षा कमजोरिसभक पहचान करबा आ ओकरा दूर करबा लेल अपन सिस्टमक नियमित रूप सँ भेद्यता स्कैनिंग आ प्रवेश परीक्षण (penetration testing) करैत छी।
• कर्मचारी प्रशिक्षण: हमर सभ कर्मचारी अपन जिम्मेदारिसभकेँ समझबा लेल नियमित रूप सँ डेटा संरक्षण आ सुरक्षा प्रशिक्षण लैत अछि।
• घटना प्रतिक्रिया योजना: कोनो भी संभावित डेटा सुरक्षा घटना पर प्रतिक्रिया देबय आ ओकर प्रबंधन करबा लेल हमरा लग एकटा दस्तावेजी योजना अछि।

७.२ हम अहाँक व्यक्तिगत डेटाकेँ कतेक समय धरि संग्रहीत करैत छी

हम अहाँक व्यक्तिगत डेटाकेँ केवल तखन धरि संग्रहीत करैत छी जखन धरि ई ओहि उद्देश्यकेँ पूरा करबा लेल आवश्यक होइत अछि जिनकर लेल एकरा एकत्रित कएल गेल छल। हमर डेटा प्रतिधारण अवधि डेटाक प्रकृति आ कानूनी, नियामक, आ व्यावसायिक आवश्यकतासभ द्वारा निर्धारित कएल जाइत अछि। उदाहरणक लेल:

• ग्राहक सेवा आ वारंटी डेटा: अहाँक सेवा सँ संबंधित जानकारी, जाहिमे अहाँक नाम, पता आ सेवाक विवरण शामिल अछि, अहाँक अंतिम सेवाक बाद ५ साल धरि बना क' राखल जाइत अछि। ई हमरा कोनो भी वारंटी दावाक निपटारा करबा, विवादक जवाब देबय, आ सेवाक प्रभावशीलताक विश्लेषण करबाक अनुमति दैत अछि।
• भुगतान आ बिलिंग रिकॉर्ड: भारतीय कर आ कंपनी कानूनक अनुपालन करैत, हम चालान आ भुगतान डेटा सहित वित्तीय रिकॉर्ड ७ सालक अवधिक लेल बना क' रखैत छी।
• विपणन डेटा: यदि अहाँ हमर विपणन संचारक लेल सब्सक्राइब केने छी, त' जखन धरि अहाँ अनसब्सक्राइब नहि करैत छी, हम अहाँक संपर्क जानकारी बना क' रखब। हम निष्क्रिय संपर्ककेँ हटाबय लेल समय-समय पर समीक्षा करैत छी।
• वेबसाइट विश्लेषण डेटा: विश्लेषणक लेल उपयोग कएल जाय वला अनाम वा छद्मनाम डेटा सामान्यतः २६ महीनाक अवधिक लेल बना क' राखल जाइत अछि।

प्रतिधारण अवधि समाप्त भेलाक बाद, हम अहाँक व्यक्तिगत डेटाकेँ सुरक्षित आ स्थायी रूप सँ हटा देब वा अनाम बना देब जाहि सँ एकरा आब अहाँक संग नहि जोड़ल जा सकय।

८ – व्यक्तिगत डेटा प्रदान करबा लेल अहाँ पर संविदात्मक वा वैधानिक आवश्यकता

अधिकांश मामला मे, अहाँ द्वारा प्रदान कएल जाय वला व्यक्तिगत जानकारी हमरा संग एकटा अनुबंध मे प्रवेश करबा आ ओकरा निष्पादित करबा लेल आवश्यक अछि। उदाहरणक लेल, अहाँकेँ कीट नियंत्रण सेवा प्रदान करबा लेल, हमरा अनुबंधक तहत अहाँक नाम, संपर्क विवरण आ सेवा स्थानक पताक आवश्यकता होइत अछि। एहि जानकारीक बिना, हम एकटा यात्रा निर्धारित करबा वा सेवा करबा मे असमर्थ छी।

एहि तरहें, वैधानिक दायित्वक पालन करबा लेल सेहो किछु जानकारीक आवश्यकता होइत अछि। उदाहरणक लेल, चालान आ कर उद्देश्यक लेल जानकारी एकत्रित करब हमरा लेल कानूनी रूप सँ आवश्यक अछि। एहि डेटाकेँ प्रदान करबामे विफलता अहाँक लेन-देनकेँ पूरा करबामे बाधा डालि सकैत अछि। हम संग्रहक समय हमेशा अहाँकेँ सूचित करब जे किछु डेटा प्रदान करब अनिवार्य अछि आ एकरा प्रदान नहि करबाक परिणाम की भ' सकैत अछि।

९ – अहाँक व्यक्तिगत डेटाक संबंध मे अहाँक अधिकार

भारतीय डेटा संरक्षण कानूनक तहत, अहाँक व्यक्तिगत जानकारीक संबंध मे अहाँक कईटा महत्वपूर्ण अधिकार अछि। हम एहि अधिकारकेँ बना क' रखबा लेल प्रतिबद्ध छी। अहाँक अधिकार अछि:

• अपन व्यक्तिगत डेटा धरि पहुँचक अधिकार: अहाँ हमरा लग राखल गेल अहाँक व्यक्तिगत जानकारीक एकटा प्रति आ हम एकरा कोना संसाधित क' रहल छी, ओकर विवरणक अनुरोध क' सकैत छी।
• सुधारक अनुरोध करबाक अधिकार: यदि अहाँ मानैत छी जे हमरा लग राखल गेल अहाँक कोनो भी व्यक्तिगत जानकारी गलत वा अधूरी अछि, त' अहाँकेँ एकरा सुधारब वा अद्यतन करबाक अनुरोध करबाक अधिकार अछि।
• मिटाबक अनुरोध करबाक अधिकार: अहाँ हमर सिस्टम सँ अपन व्यक्तिगत डेटाकेँ हटाबक अनुरोध क' सकैत छी। कृपया ध्यान दी जे ई अधिकार निरपेक्ष नहि अछि आ कानूनी वा नियामक अपवादक अधीन भ' सकैत अछि (जेना, हम वैधानिक प्रतिधारण अवधि समाप्त होबय सँ पहिने वित्तीय रिकॉर्ड नहि हटा सकैत छी)।
• अपन सहमति वापस लेबक अधिकार: जतय हमर डेटा प्रसंस्करण अहाँक सहमति पर आधारित अछि (जेना, विपणनक लेल), अहाँकेँ कोनो भी समय ओहि सहमति केँ वापस लेबक अधिकार अछि। ई अहाँक सहमति वापस लेबय सँ पहिने कएल गेल कोनो भी प्रसंस्करणक वैधताकेँ प्रभावित नहि करत।
• प्रसंस्करण पर आपत्ति करबाक वा ओकरा सीमित करबाक अधिकार: अहाँकेँ हमर डेटा प्रसंस्करण पर आपत्ति करबाक अधिकार अछि जतय हम अपन कानूनी आधारक रूप मे एकटा वैध हित पर भरोसा क' रहल छी। अहाँकेँ किछु परिस्थिति मे प्रसंस्करण पर प्रतिबंधक अनुरोध करबाक सेहो अधिकार अछि, जेना कि यदि अहाँ डेटाक सटीकता पर विवाद क' रहल छी।
• शिकायत दर्ज करबाक अधिकार: यदि अहाँ मानैत छी जे हम डेटा संरक्षण कानूनक पालन नहि केने छी, त' अहाँकेँ भारत मे संबंधित डेटा संरक्षण प्राधिकरण मे शिकायत दर्ज करबाक अधिकार अछि। तथापि, हम पहिने अहाँक चिंता सँ निपटबाक मौका पा क' आभारी होएब।

एहि मे सँ कोनो भी अधिकारक प्रयोग करबा लेल, कृपया खण्ड २ मे देल गेल संपर्क विवरणक उपयोग क' क' हमर डेटा संरक्षण अधिकारी सँ संपर्क करी।

१० – अन्य वेबसाइटक लिंक

हमर साइट पर तृतीय-पक्ष क वेबसाइट, प्लग-इन वा एप्लिकेशनक लिंक भ' सकैत अछि जे पेस्ट इरेज़रक स्वामित्व वा नियंत्रण मे नहि अछि। ई गोपनीयता नीति ओहि बाहरी साइट पर लागू नहि होइत अछि। ओहि लिंक पर क्लिक करला सँ तृतीय-पक्षकेँ अहाँक बारे मे डेटा एकत्रित करब वा साझा करबाक अनुमति भेटि सकैत अछि। हम ओहि अन्य वेबसाइटक गोपनीयता प्रथा वा सामग्रीक लेल जिम्मेदार नहि छी। हम अहाँकेँ दृढ़ता सँ प्रत्येक वेबसाइटक गोपनीयता कथन‍क समीक्षा करबा लेल प्रोत्साहित करैत छी जाहि सँ अहाँ समझि सकी जे ओ अहाँक जानकारी कोना एकत्रित आ उपयोग करैत अछि।

११ – डिजाइन द्वारा गोपनीयता आ डिफ़ॉल्ट द्वारा गोपनीयता

हम "डिजाइन द्वारा गोपनीयता" (Privacy by Design) आ "डिफ़ॉल्ट द्वारा गोपनीयता" (Privacy by Default) क सिद्धांतक प्रति प्रतिबद्ध छी। एकर मतलब अछि जे हम सक्रिय रूप सँ अपन सिस्टम आ व्यावसायिक प्रथाक डिजाइन आ वास्तुकला मे डेटा संरक्षणकेँ शामिल करैत छी। हम व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण मे शामिल नव परियोजनाक लेल जोखिमक पहचान करबा आ ओकरा कम करबा लेल डेटा संरक्षण प्रभाव आकलन (DPIAs) करैत छी। डिफ़ॉल्ट रूप सँ, हम एकटा विशिष्ट उद्देश्यकेँ प्राप्त करबा लेल केवल न्यूनतम मात्रामे व्यक्तिगत डेटा एकत्रित करबाक (डेटा न्यूनीकरण) आ स्वचालित रूप सँ उच्चतम गोपनीयता सेटिंग्स लागू करबाक लक्ष्य रखैत छी।

१२ – कुकीज़ आ एहि तरहक ट्रैकिंग तकनीकसभ

हम अहाँक उपयोगकर्ता अनुभवकेँ बेहतर बनाबय, साइट ट्रैफिकक विश्लेषण करबय, आ अपन सेवासभ प्रदान करबय लेल कुकीज़ आ वेब बीकन जकाँ समान तकनीकसभक उपयोग करैत छी। कुकी एकटा छोट टेक्स्ट फाइल अछि जे जखन अहाँ कोनो वेबसाइट पर जाइत छी त' अहाँक डिवाइस पर संग्रहीत भ' जाइत अछि।

हम जिन प्रकारक कुकीज़क उपयोग करैत छी:

• अत्यंत आवश्यक कुकीज़: ई अहाँक लेल हमर वेबसाइट पर नेविगेट करबय आ एकर सुविधाक उपयोग करबय लेल आवश्यक अछि, जेना कि सुरक्षित क्षेत्र धरि पहुँचनाय वा बुकिंग करब। एहि कुकीज़क बिना हमर सेवासभ प्रदान नहि कएल जा सकैत अछि।
• प्रदर्शन आ विश्लेषण कुकीज़: ई कुकीज़ एहि बारे मे जानकारी एकत्रित करैत अछि जे अहाँ हमर वेबसाइटक उपयोग कोना करैत छी, जेना कि अहाँ कोन पृष्ठ पर सब सँ बेसी जाइत छी। ई डेटा हमरा हमर वेबसाइटक कामकाजकेँ बेहतर बनाबय मे मदद करैत अछि। हम एहि उद्देश्यक लेल गूगल एनालिटिक्सक उपयोग करैत छी।
• कार्यक्षमता कुकीज़: ई कुकीज़ हमर वेबसाइटकेँ अहाँ द्वारा कएल गेल विकल्पकेँ (जेना अहाँक उपयोगकर्ता नाम वा क्षेत्र) याद रखबय आ उन्नत, बेसी व्यक्तिगत सुविधा प्रदान करबाक अनुमति दैत अछि।
• लक्ष्यीकरण वा विज्ञापन कुकीज़: एहि कुकीज़क उपयोग अहाँ आ अहाँक रुचि लेल बेसी प्रासंगिक विज्ञापन देबय लेल कएल जाइत अछि। एकर उपयोग ई सीमित करबा लेल सेहो कएल जाइत अछि जे अहाँ एकटा विज्ञापन कतेक बेर देखैत छी आ विज्ञापन अभियानक प्रभावशीलताकेँ मापिबामे मदद करैत अछि।

अपन कुकी वरीयताक प्रबंधन करब:

अहाँ विभिन्न तरीका सँ कुकीज़केँ नियंत्रित आ प्रबंधित क' सकैत छी। अधिकांश वेब ब्राउज़र अहाँकेँ अपन सेटिंग्सक माध्यम सँ कुकीज़केँ स्वीकार, अस्वीकार वा हटाबक अनुमति दैत अछि। कृपया ध्यान दी जे यदि अहाँ कुकीज़केँ अक्षम करैत छी, त' हमर साइटक किछु सुविधा ठीक सँ काज नहि क' सकैत अछि।

१३ – बच्चाक गोपनीयता

हमर सेवासभ १८ वर्ष सँ कम उमरक व्यक्ति ("बच्चा") लेल अभिप्रेत वा निर्देशित नहि अछि। हम जानबूझ क' बच्चा सँ व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित नहि करैत छी। यदि अहाँ एकटा माता-पिता वा अभिभावक छी आ अहाँकेँ पता चलैत अछि जे अहाँक बच्चा अहाँक सहमति बिना हमरा व्यक्तिगत डेटा प्रदान केने अछि, त' कृपया तुरंत हमरा सँ संपर्क करी। यदि हमरा पता चलैत अछि जे हम अनजाने मे कोनो बच्चा सँ व्यक्तिगत डेटा एकत्रित केने छी, त' हम जल्द सँ जल्द ओहि जानकारीकेँ अपन सर्वर सँ हटाबय लेल कदम उठाअब।

१४ – डेटा उल्लंघनक अधिसूचना

अहाँक व्यक्तिगत जानकारी सँ समझौता करय वला कोनो भी डेटा उल्लंघनक असंभावित घटना मे, हमरा लग एकटा प्रतिक्रिया योजना अछि। हम उल्लंघनकेँ नियंत्रित करबय आ ओकर मूल्यांकन करबय लेल तत्काल कदम उठाअब। यदि उल्लंघन सँ अहाँक अधिकार आ स्वतंत्रता लेल जोखिम पैदा होबय केँ संभावना अछि, त' हम लागू कानूनक अनुसार, अहाँकेँ आ संबंधित नियामक प्राधिकरणकेँ बिना कोनो अनुचित देरी केँ सूचित करब। अधिसूचना मे उल्लंघनक प्रकृति, संभावित परिणाम, आ हम एकरा संबोधित करबा लेल जे उपाय केने छी, ओकर वर्णन होएत।

१५ – एहि गोपनीयता नीति मे परिवर्तन

जेना-जेना हमर कंपनी विकसित होइत अछि आ कानूनी परिदृश्य बदलैत अछि, हमरा एहि गोपनीयता नीतिकेँ अद्यतन करबाक आवश्यकता भ' सकैत अछि। हम एहि पृष्ठ पर कोनो भी परिवर्तन पोस्ट करब आ महत्वपूर्ण परिवर्तनक लेल, हम एकटा बेसी प्रमुख सूचना प्रदान करब। हम अहाँकेँ समय-समय पर एहि गोपनीयता नीतिक समीक्षा करबा लेल प्रोत्साहित करैत छी जाहि सँ अहाँ एहि बारे मे सूचित रही जे हम अहाँक जानकारीक सुरक्षा कोना क' रहल छी।

अंतिम अपडेट: जुलाई १८, २०२५