Privacy Policy Gujarati (ગુજરાતી)
પેસ્ટ ઇરેઝર માટે ગોપનીયતા નીતિ
અસરકારક તારીખ: જુલાઈ ૧૮, ૨૦૨૫
પેસ્ટ ઇરેઝરમાં તમારું સ્વાગત છે. તમારી ગોપનીયતા અમારા વ્યવસાયિક દર્શનનો એક મુખ્ય આધાર છે. જ્યારે તમે અમારી સેવા પસંદ કરો છો, ત્યારે અમારા પર તમારા દ્વારા મુકવામાં આવેલા વિશ્વાસનું રક્ષણ કરવા માટે અમે ઊંડાણપૂર્વક પ્રતિબદ્ધ છીએ. આ ગોપનીયતા નીતિ એ રીતે બનાવવામાં આવી છે કે પેસ્ટ ઇરેઝર ("અમે," "અમારું") તમારી વ્યક્તિગત માહિતી (Personal Information) કેવી રીતે એકત્રિત, ઉપયોગ, પ્રક્રિયા, જાહેર અને સુરક્ષિત કરે છે, જ્યારે તમે અમારી વેબસાઇટ ("સાઇટ") ની મુલાકાત લો છો, અમારી મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ સાથે જોડાઓ છો, અમારી ગ્રાહક સેવાનો સંપર્ક કરો છો, અથવા અન્યથા અમારી જંતુ નિયંત્રણ સેવાઓ (સામૂહિક રીતે, "સેવાઓ") નો ઉપયોગ કરો છો, તેનું વિગતવાર વર્ણન પ્રદાન કરી શકાય.
આ દસ્તાવેજનો હેતુ તમને અમારી ડેટા પ્રથાઓ વિશે સ્પષ્ટ અને પારદર્શક સમજ આપવાનો છે. અમે ઇચ્છીએ છીએ કે તમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટા અંગેના નિર્ણયો લેતી વખતે આત્મવિશ્વાસ અને માહિતગાર અનુભવો. તમારા અધિકારો અને અમારી જવાબદારીઓને સમજવા માટે અમે તમને આ નીતિ સંપૂર્ણપણે વાંચવા માટે પ્રોત્સાહિત કરીએ છીએ.
૧ – મહત્વપૂર્ણ સૂચના અને તમારી સંમતિ
આ ગોપનીયતા સૂચના ભારતીય ગણરાજ્યમાં લાગુ પડતા ડેટા સંરક્ષણ કાયદાઓ, ખાસ કરીને ઇન્ફર્મેશન ટેકનોલોજી એક્ટ, ૨૦૦૦ (Information Technology Act, 2000), અને ઇન્ફર્મેશન ટેકનોલોજી (વાજબી સુરક્ષા પદ્ધતિઓ અને પ્રક્રિયાઓ અને સંવેદનશીલ વ્યક્તિગત ડેટા અથવા માહિતી) નિયમો, ૨૦૧૧ ("SPDI નિયમો")-નું સંપૂર્ણ પાલન કરીને પ્રદાન કરવામાં આવી છે. અમારી પ્રથાઓ જનરલ ડેટા પ્રોટેક્શન રેગ્યુલેશન (GDPR) જેવા વૈશ્વિક ડેટા સંરક્ષણ ધોરણો દ્વારા પણ પ્રેરિત છે, જેથી અમારા તમામ ગ્રાહકો માટે ઉચ્ચ સ્તરની ગોપનીયતા સુરક્ષા સુનિશ્ચિત કરી શકાય.
અમારી સાઇટનો ઉપયોગ કરીને, અમારી સેવાઓનો ઉપયોગ કરીને, અથવા અન્યથા અમને તમારી માહિતી પ્રદાન કરીને, તમે આ વિગતવાર નીતિમાં વર્ણવ્યા મુજબ તમારી વ્યક્તિગત માહિતીના સંગ્રહ, સંગ્રહ, ઉપયોગ અને જાહેરાત માટે સ્પષ્ટપણે સંમતિ આપી રહ્યા છો. આ સંમતિ જ અમારી ડેટા પ્રક્રિયાનો પ્રાથમિક કાનૂની આધાર છે. જો તમે અહીં દર્શાવેલ શરતો સાથે સંમત ન હો, તો અમે તમને અમારી સેવાઓનો ઉપયોગ કરવાથી દૂર રહેવા અથવા અમને તમારી વ્યક્તિગત માહિતી પ્રદાન ન કરવા માટે નમ્રતાપૂર્વક વિનંતી કરીએ છીએ.
કાનૂની માળખા, તકનીકી પ્રગતિ અથવા અમારી વ્યવસાયિક કામગીરીમાં ફેરફારોને પ્રતિબિંબિત કરવા માટે અમે કોઈપણ સમયે આ નીતિમાં સુધારો, ફેરફાર અથવા અપડેટ કરવાનો સંપૂર્ણ અધિકાર અનામત રાખીએ છીએ. જ્યારે અમે આ નીતિમાં મહત્વપૂર્ણ ફેરફારો કરીશું, ત્યારે અમે તમને અમારી વેબસાઇટના હોમપેજ પર એક સ્પષ્ટ સૂચના દ્વારા જાણ કરીશું, અને જ્યાં યોગ્ય હશે, અમે તમને સીધા ઇમેઇલ દ્વારા પણ જાણ કરી શકીએ છીએ. આ નીતિની ટોચ પર "છેલ્લે અપડેટ કરેલ" તારીખ સૂચવશે કે નવીનતમ સુધારા ક્યારે કરવામાં આવ્યા હતા. આવા ફેરફારો પછી અમારી સેવાઓનો તમારો સતત ઉપયોગ એ સંશોધિત નીતિની તમારી સ્વીકૃતિ અને માન્યતા તરીકે ગણવામાં આવશે.
૨ – અમારો સંપર્ક કેવી રીતે કરવો: અમારા ડેટા સંરક્ષણ અધિકારી
ગોપનીયતા વિશેના તમારા પ્રશ્નો, ટિપ્પણીઓ અને ચિંતાઓ અમારા માટે મહત્વપૂર્ણ છે. તમારી પૂછપરછોને કુશળતાપૂર્વક અને જરૂરી નિષ્ણાતતા સાથે સંભાળવામાં આવે તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે, અમે એક સમર્પિત ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી (જે અમારા ડેટા સંરક્ષણ અધિકારી તરીકે પણ કાર્ય કરે છે) ની નિમણૂક કરી છે, જે આ નીતિ અને લાગુ પડતા ડેટા સંરક્ષણ કાયદાઓ સાથેના અમારા પાલન પર દેખરેખ રાખવા માટે જવાબદાર છે. જો તમે તમારા અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા માંગતા હો, આ નીતિના કોઈપણ ભાગને સ્પષ્ટ કરવા માંગતા હો, અથવા અમારા ડેટા હેન્ડલિંગ વિશે કોઈ ચિંતા વ્યક્ત કરવા માંગતા હો, તો કૃપા કરીને નીચેના માધ્યમો દ્વારા અમારો સંપર્ક કરવામાં અચકાશો નહીં:
- નિયુક્ત અધિકારી: ડેટા સંરક્ષણ અને ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી
- ઇમેઇલ: support@pesteraser.com (ઝડપી પ્રક્રિયા માટે કૃપા કરીને વિષય તરીકે "Privacy Query" લખો)
- ફોન: +91-XXXXXXXXXX (સામાન્ય વ્યવસાયિક કલાકો દરમિયાન, સવારે ૧૦:૦૦ થી સાંજે ૬:૦૦ વાગ્યા સુધી IST, સોમવારથી શનિવાર સુધી ઉપલબ્ધ)
- ટપાલનું સરનામું:
ધ્યાન આપો: ડેટા સંરક્ષણ અધિકારી
પેસ્ટ ઇરેઝર HQ
૧૨૩ ક્લીન સ્ટ્રીટ, ઇકો સિટી
ભારત, પિન: XXXXXX
અમે તમારી ગોપનીયતા અને તમારી વ્યક્તિગત માહિતીના સંગ્રહ અથવા ઉપયોગ સંબંધિત કોઈપણ ફરિયાદ અથવા ચિંતાનું સમયસર અને અસરકારક રીતે નિરાકરણ લાવવા માટે પ્રતિબદ્ધ છીએ.
૩ – અમે જે વ્યક્તિગત ડેટાના પ્રકારો એકત્રિત કરીએ છીએ અને ક્યાંથી એકત્રિત કરીએ છીએ
તમને અમારી વિશિષ્ટ જંતુ નિયંત્રણ સેવા અસરકારક રીતે અને કુશળતાપૂર્વક પ્રદાન કરવા માટે, અમે વિવિધ સ્ત્રોતોમાંથી માહિતી એકત્રિત કરીએ છીએ. અમે જે ડેટા એકત્રિત કરીએ છીએ તેને વ્યાપકપણે નીચે મુજબ વર્ગીકૃત કરી શકાય છે:
૩.૧. તમે સ્વેચ્છાએ પૂરી પાડેલી માહિતી
આ તે વ્યક્તિગત ડેટા છે જે તમે અમારી સેવાઓ સાથેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા દરમિયાન જાણીજોઈને અને સક્રિયપણે અમને પ્રદાન કરો છો. આ ત્યારે થાય છે જ્યારે તમે:
- ભાવપત્રક (ક્વોટ) અથવા નિરીક્ષણ માટે વિનંતી કરો છો: જ્યારે તમે અમારી વેબસાઇટ પર ફોર્મ ભરો છો અથવા ભાવપત્રક માટે અમને ફોન કરો છો, ત્યારે તમે તમારું પૂરું નામ, સેવા જરૂરી હોય તે મિલકતનું સરનામું, તમારો પ્રાથમિક ફોન નંબર અને તમારું ઇમેઇલ સરનામું પ્રદાન કરો છો. તમે જીવાતોના ઉપદ્રવની પ્રકૃતિ વિશે પણ વિગતો આપી શકો છો, જે અમને સેવા માટે તૈયાર થવામાં મદદ કરે છે.
- સેવા બુક કરો છો: જ્યારે તમે બુકિંગની પુષ્ટિ કરો છો, ત્યારે ઉપરોક્ત માહિતી ઉપરાંત, અમે બિલિંગ માહિતી એકત્રિત કરીએ છીએ, જેમાં તમારું બિલિંગ સરનામું અને ચુકવણી પદ્ધતિની વિગતો શામેલ હોઈ શકે છે (જે અમારા ચુકવણી પ્રોસેસરો દ્વારા સુરક્ષિત રીતે સંભાળવામાં આવે છે).
- ગ્રાહક સપોર્ટનો સંપર્ક કરો છો: જો તમે કોઈ પૂછપરછ અથવા ફરિયાદ સાથે અમારો સંપર્ક કરો છો, તો અમે તમારું નામ, સંપર્ક માહિતી અને તમારા પત્રવ્યવહારની વિગતો એકત્રિત કરીશું, જેમાં સમસ્યા સંબંધિત તમે આપેલી કોઈપણ માહિતી શામેલ હશે.
- અમારા ન્યૂઝલેટર અથવા માર્કેટિંગ સંચાર માટે સબ્સ્ક્રાઇબ કરો છો: જ્યારે તમે અમારી મેઇલિંગ સૂચિમાં જોડાવાનું પસંદ કરો છો, ત્યારે અમે તમને અપડેટ્સ, ટિપ્સ અને પ્રમોશનલ ઑફર્સ મોકલવા માટે તમારું નામ અને ઇમેઇલ સરનામું એકત્રિત કરીએ છીએ.
- સર્વેક્ષણ અથવા પ્રતિસાદ ફોર્મમાં ભાગ લો છો: સમયાંતરે, અમે અમારી સેવાઓને સુધારવા માટે તમારો પ્રતિસાદ માંગી શકીએ છીએ. ભાગીદારી સ્વૈચ્છિક છે, પરંતુ જો તમે પ્રતિસાદ આપવાનું પસંદ કરો છો, તો અમે તમારા જવાબો એકત્રિત કરીશું, જે તમારા ગ્રાહક પ્રોફાઇલ સાથે જોડાયેલા હોઈ શકે છે.
૩.૨. અમે આપમેળે એકત્રિત કરીએ છીએ તે માહિતી
જ્યારે તમે અમારી સાઇટ નેવિગેટ કરો છો અથવા અમારી ડિજિટલ સેવાઓનો ઉપયોગ કરો છો, ત્યારે અમે તમારા ઉપકરણ અને બ્રાઉઝિંગ પ્રવૃત્તિ વિશેની ચોક્કસ માહિતી આપમેળે એકત્રિત કરવા માટે ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. આ અમને સમજવામાં મદદ કરે છે કે અમારા ગ્રાહકો અમારી સેવાઓનો કેવી રીતે ઉપયોગ કરે છે, જે અમને વપરાશકર્તા અનુભવ અને સુરક્ષા સુધારવામાં સક્ષમ બનાવે છે.
- ઉપકરણ અને કનેક્શન માહિતી: અમે તમારું IP સરનામું, ઉપકરણનો પ્રકાર (દા.ત., મોબાઇલ, ડેસ્કટોપ), ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ, બ્રાઉઝરનો પ્રકાર અને સંસ્કરણ અને સ્ક્રીન રિઝોલ્યુશન એકત્રિત કરીએ છીએ.
- વપરાશ ડેટા: અમે અમારી સાઇટ સાથેની તમારી ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ વિશેની માહિતી લોગ કરીએ છીએ, જેમ કે તમે મુલાકાત લો છો તે પૃષ્ઠો, તમારી મુલાકાતનો સમય અને તારીખ, તે પૃષ્ઠો પર વિતાવેલો સમય, તમે ક્લિક કરો છો તે લિંક્સ અને જે વેબસાઇટ પરથી તમે આવ્યા છો.
- સ્થાન ડેટા: તમારી સ્પષ્ટ સંમતિથી, અમે તમારા મોબાઇલ ઉપકરણમાંથી ચોક્કસ ભૌગોલિક સ્થાન ડેટા એકત્રિત કરી શકીએ છીએ, જેથી અમારા ટેકનિશિયનોને નિર્ધારિત સેવા માટે તમારી મિલકત શોધવામાં મદદ મળી શકે. તમે કોઈપણ સમયે તમારા ઉપકરણની સેટિંગ્સ દ્વારા આ સુવિધાને નિષ્ક્રિય કરી શકો છો.
- કૂકીઝ અને ટ્રેકિંગ ટેકનોલોજી: અમે આ સ્વચાલિત માહિતી એકત્રિત કરવા માટે કૂકીઝ, વેબ બીકન્સ અને સમાન ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. કૂકીઝના અમારા ઉપયોગની વિગતવાર સમજૂતી નીચે એક અલગ વિભાગમાં આપવામાં આવી છે.
૩.૩. અમે તૃતીય-પક્ષ સ્ત્રોતોમાંથી એકત્રિત કરીએ છીએ તે માહિતી
કેટલાક કિસ્સાઓમાં, અમે તમારા વિશેની વ્યક્તિગત માહિતી તૃતીય પક્ષો પાસેથી, જેમ કે વ્યવસાયિક ભાગીદારો અથવા જાહેર સ્ત્રોતો પાસેથી, લાગુ પડતા કાયદાઓનું પાલન કરીને મેળવી શકીએ છીએ. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમને કોઈ ભાગીદાર રિયલ એસ્ટેટ એજન્સી દ્વારા અમારી પાસે મોકલવામાં આવ્યા હોય, તો તેઓ તમારી પૂર્વ પરવાનગીથી અમને તમારી મૂળભૂત સંપર્ક માહિતી પ્રદાન કરી શકે છે.
૪ – અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાનો કેવી રીતે ઉપયોગ કરીએ છીએ અને તેના ઉપયોગ માટે અમારો કાનૂની આધાર
અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાનો કાયદેસર, ન્યાયી અને પારદર્શક રીતે ઉપયોગ કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ છીએ. અમારી દરેક ડેટા પ્રક્રિયા પ્રવૃત્તિ એક ચોક્કસ હેતુ પર આધારિત છે અને ભારતીય કાયદા હેઠળ માન્ય કાનૂની આધાર દ્વારા સમર્થિત છે. અમે શા માટે તમારા ડેટાનો ઉપયોગ કરીએ છીએ અને અમે જે કાનૂની આધારો પર આધાર રાખીએ છીએ તેનું વિગતવાર વર્ણન નીચે આપેલ છે:
| પ્રક્રિયાનો હેતુ | વપરાયેલ ડેટાના પ્રકાર | પ્રક્રિયા માટે કાનૂની આધાર |
|---|---|---|
| અમારી સેવાઓ પ્રદાન કરવા અને તેનું સંચાલન કરવા આમાં એપોઇન્ટમેન્ટ નક્કી કરવી, ટેકનિશિયન મોકલવા, જંતુ નિયંત્રણ સારવાર પૂર્ણ કરવી અને અનુવર્તી સપોર્ટ પ્રદાન કરવાનો સમાવેશ થાય છે. |
નામ, સરનામું, ફોન નંબર, ઇમેઇલ, સેવાની વિગતો (દા.ત., જીવાતનો પ્રકાર, મિલકતનું કદ). | કરારનું પાલન: આ પ્રક્રિયા અમારા માટે તમારી સાથેના સેવા કરારને પૂર્ણ કરવા માટે અનિવાર્ય છે. |
| વ્યવહારો અને બિલિંગની પ્રક્રિયા કરવા આમાં ઇન્વોઇસ જનરેટ કરવું, ચુકવણીની પ્રક્રિયા કરવી અને નાણાકીય રેકોર્ડ્સ જાળવવાનો સમાવેશ થાય છે. |
નામ, બિલિંગ સરનામું, ચુકવણીની માહિતી, વ્યવહારનો ઇતિહાસ. | કરારનું પાલન અને કાનૂની જવાબદારીનું પાલન (દા.ત., કર અને હિસાબી કાયદા). |
| તમારી સાથે સંચાર કરવા સેવાના રિમાઇન્ડર્સ મોકલવા, તમારી પૂછપરછનો જવાબ આપવો, તમારી સેવાની સ્થિતિ વિશે અપડેટ્સ પ્રદાન કરવા અને અમારી સેવાઓ અથવા નીતિઓ વિશે મહત્વપૂર્ણ સૂચનાઓ મોકલવી. |
નામ, ઇમેઇલ સરનામું, ફોન નંબર, પત્રવ્યવહારનો ઇતિહાસ. | કરારનું પાલન અને સારા ગ્રાહક સંબંધો જાળવવા માટે અમારું કાયદેસર હિત. |
| માર્કેટિંગ અને પ્રમોશન માટે તમને ન્યૂઝલેટર્સ, વિશેષ ઑફર્સ અને નવી સેવાઓ વિશેની માહિતી મોકલવી જે તમારા માટે રસપ્રદ હોઈ શકે છે. |
નામ, ઇમેઇલ સરનામું, સેવાનો ઇતિહાસ, સ્થાન. | તમારી સ્પષ્ટ સંમતિ। તમે કોઈપણ સમયે આ સંમતિ પાછી ખેંચી શકો છો, જે સંમતિ પાછી ખેંચતા પહેલા કરવામાં આવેલી પ્રક્રિયાની કાયદેસરતાને અસર કરશે નહીં. |
| અમારી વેબસાઇટ અને સેવાઓને સુધારવા વપરાશકર્તાના વર્તનને સમજવા, સુધારણાના ક્ષેત્રોને ઓળખવા, તકનીકી સમસ્યાઓનું નિવારણ કરવા અને નવી સુવિધાઓ અને સેવાઓ વિકસાવવા માટે વપરાશ ડેટાનું વિશ્લેષણ કરવું. |
IP સરનામું, ઉપકરણની માહિતી, વપરાશ ડેટા, કૂકીઝ, પ્રતિસાદ. | અમારી વ્યવસાયિક કામગીરીને વધારવા અને બહેતર વપરાશકર્તા અનુભવ પ્રદાન કરવા માટે અમારું કાયદેસર હિત. |
| સુરક્ષા સુનિશ્ચિત કરવા અને છેતરપિંડી અટકાવવા શંકાસ્પદ પ્રવૃત્તિ માટે અમારા સિસ્ટમ્સનું નિરીક્ષણ કરવું, ઓળખ ચકાસવી અને અમારી કંપની અને ગ્રાહકોને છેતરપિંડી અથવા ગેરકાયદેસર પ્રવૃત્તિઓથી બચાવવા. |
IP સરનામું, ઉપકરણની માહિતી, ચુકવણીની માહિતી, એકાઉન્ટ પ્રવૃત્તિ. | અમારી સંપત્તિ અને અમારા ગ્રાહકોને સુરક્ષિત કરવા માટે અમારું કાયદેસર હિત, અને કેટલાક કિસ્સાઓમાં, કાનૂની જવાબદારીનું પાલન। |
| કાનૂની અને નિયમનકારી જવાબદારીઓનું પાલન કરવા સરકાર અથવા કાયદા અમલીકરણ એજન્સીઓની કાયદેસર વિનંતીઓનો જવાબ આપવો, કોર્ટના આદેશોનું પાલન કરવું અને અમારી વૈધાનિક રિપોર્ટિંગ જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરવી. |
ચોક્કસ કાનૂની વિનંતી દ્વારા જરૂરી કોઈપણ ડેટા. | કાનૂની જવાબદારીનું પાલન। |
૫ – તમારી વ્યક્તિગત માહિતી કોને મળે છે
અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી વેચતા નથી. અમે ફક્ત ચોક્કસ સંજોગોમાં અને યોગ્ય સુરક્ષાત્મક પગલાં સાથે વિશ્વસનીય તૃતીય પક્ષો સાથે તમારી માહિતી શેર કરીએ છીએ. તમારી માહિતી નીચેના લોકો સાથે શેર કરવામાં આવી શકે છે:
- અમારા કર્મચારીઓ અને અધિકૃત કોન્ટ્રાક્ટરો: અમારા ટેકનિશિયનો અને ગ્રાહક સેવા સ્ટાફને તેમની ફરજો બજાવવા માટે "જાણવાની જરૂરિયાત" (need-to-know) ના આધારે તમારી માહિતીની ઍક્સેસ હોય છે. તેઓ બધા કડક ગુપ્તતા કરારો દ્વારા બંધાયેલા છે અને ડેટા સંરક્ષણમાં પ્રશિક્ષિત છે.
- તૃતીય-પક્ષ સેવા પ્રદાતાઓ (ડેટા પ્રોસેસર્સ): અમે અમારા વતી કાર્યો કરવા માટે અન્ય કંપનીઓને રોકીએ છીએ. આમાં સુરક્ષિત ચુકવણી વ્યવસ્થાપન માટે ચુકવણી પ્રોસેસર્સ (દા.ત., Razorpay, Stripe), ડેટા સંગ્રહ માટે ક્લાઉડ હોસ્ટિંગ પ્રદાતાઓ (દા.ત., AWS, Google Cloud), સંચાર માટે ઇમેઇલ ડિલિવરી સેવાઓ અને સાઇટના વપરાશને સમજવામાં અમને મદદ કરવા માટે વિશ્લેષણ પ્રદાતાઓ (દા.ત., Google Analytics) શામેલ છે. આ પ્રદાતાઓ કરારબદ્ધ રીતે તમારા ડેટાને સુરક્ષિત રાખવા માટે બંધાયેલા છે અને તેમને તેમના પોતાના હેતુઓ માટે તેનો ઉપયોગ કરવાની મંજૂરી નથી.
- માર્કેટિંગ ભાગીદારો: જો, અને માત્ર જો, તમે અમને તમારી સ્પષ્ટ સંમતિ આપી હોય, તો અમે તમારી માહિતી (જેમ કે તમારું ઇમેઇલ સરનામું) વિશ્વસનીય માર્કેટિંગ ભાગીદારો સાથે શેર કરી શકીએ છીએ, જેમની સેવાઓ તમારા માટે રસપ્રદ હોઈ શકે છે તેવું અમે માનીએ છીએ. તમે કોઈપણ સમયે આ શેરિંગમાંથી બહાર નીકળી શકો છો.
- સરકારી સત્તાવાળાઓ અને કાયદા અમલીકરણ: અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી જાહેર કરી શકીએ છીએ જો કાયદા દ્વારા અમને તેમ કરવાની જરૂર હોય, અથવા જો અમે સદ્ભાવનાથી માનીએ છીએ કે કોઈપણ કાનૂની કાર્યવાહી, કોર્ટના આદેશ, અથવા સરકાર કે કાયદા અમલીકરણ એજન્સીની કાયદેસર વિનંતીનું પાલન કરવા માટે આવી કાર્યવાહી જરૂરી છે.
- વ્યાવસાયિક સલાહકારો: અમે અમારા વકીલો, એકાઉન્ટન્ટ્સ અને અન્ય વ્યાવસાયિક સલાહકારો સાથે તેઓ અમને પૂરી પાડતી સેવાઓ દરમિયાન, ગુપ્તતાના કર્તવ્ય હેઠળ, તમારી માહિતી શેર કરી શકીએ છીએ.
- વ્યવસાયના સ્થાનાંતરણના કિસ્સામાં: જો પેસ્ટ ઇરેઝર કોઈપણ વિલીનીકરણ, સંપાદન અથવા તેની સંપત્તિના સંપૂર્ણ અથવા એક ભાગના વેચાણમાં સામેલ હોય, તો તમારી વ્યક્તિગત માહિતી તે વ્યવહારના ભાગ રૂપે સ્થાનાંતરિત થઈ શકે છે. અમે તમને ઇમેઇલ અને/અથવા અમારી વેબસાઇટ પર સ્પષ્ટ સૂચના દ્વારા માલિકીમાં કોઈપણ ફેરફાર અથવા તમારી વ્યક્તિગત માહિતીના ઉપયોગ વિશે જાણ કરીશું.
૬ – વ્યક્તિગત ડેટાનું આંતરરાષ્ટ્રીય સ્થાનાંતરણ
અમારી પ્રાથમિક વ્યવસાયિક કામગીરી ભારતમાં સ્થિત છે, અને તમારો ડેટા મુખ્યત્વે ભારતના સર્વર્સ પર સંગ્રહિત અને પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે. જો કે, ટેકનોલોજીની વૈશ્વિક પ્રકૃતિનો અર્થ એ છે કે કેટલાક મર્યાદિત સંજોગોમાં, અમારે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને ભારતના બહારના દેશોમાં સ્થાનાંતરિત કરવાની જરૂર પડી શકે છે. આ સામાન્ય રીતે ત્યારે થાય છે જ્યારે અમે એવા સેવા પ્રદાતાઓનો ઉપયોગ કરીએ છીએ જેમના સર્વર્સ વિદેશમાં સ્થિત હોય, જેમ કે ક્લાઉડ હોસ્ટિંગ અથવા ઇમેઇલ સેવાઓ માટે.
જ્યારે અમે તમારા ડેટાને આંતરરાષ્ટ્રીય સ્તરે સ્થાનાંતરિત કરીએ છીએ, ત્યારે અમે કડક પગલાં લઈએ છીએ જેથી તમારી માહિતીને ભારતીય કાયદા સાથે સુસંગત સ્તરનું રક્ષણ મળે. અમે તમારા ડેટાને ફક્ત ત્યારે જ સ્થાનાંતરિત કરીશું જો:
- ગંતવ્ય દેશ સંબંધિત સત્તાવાળાઓ દ્વારા ડેટા સંરક્ષણનું પર્યાપ્ત સ્તર પ્રદાન કરે તેવું માનવામાં આવે.
- અમે યોગ્ય સુરક્ષાત્મક પગલાં સ્થાપિત કર્યા હોય, જેમ કે પ્રાપ્તકર્તા સાથે સ્ટાન્ડર્ડ કોન્ટ્રાક્યુઅલ ક્લોઝ (SCCs) પર હસ્તાક્ષર કરવા, જે તેમને ભારતમાં જરૂરી ધોરણો અનુસાર તમારા ડેટાને સુરક્ષિત રાખવા માટે કરારબદ્ધ રીતે બાંધે છે.
- સ્થાનાંતરણ તમારી સાથેના અમારા કરારના પાલન માટે જરૂરી હોય, અથવા તે તમારી સ્પષ્ટ સંમતિ પર આધારિત હોય.
૭ – ડેટા સુરક્ષા અને સંગ્રહ
૭.૧ અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાની કાળજી કેવી રીતે રાખીએ છીએ
અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાની સુરક્ષાને ખૂબ જ ગંભીરતાથી લઈએ છીએ. અમે તમારી માહિતીને અનધિકૃત ઍક્સેસ, ઉપયોગ, ફેરફાર, જાહેરાત અથવા નાશથી બચાવવા માટે ડિઝાઇન કરાયેલ વિવિધ તકનીકી, વહીવટી અને ભૌતિક સુરક્ષા પગલાં અમલમાં મૂક્યા છે. આ પગલાંમાં શામેલ છે:
- એન્ક્રિપ્શન: અમે ટ્રાન્સમિશન દરમિયાન ડેટાને એન્ક્રિપ્ટ કરવા માટે સિક્યોર સોકેટ લેયર (SSL) ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. અમારા સર્વર્સ પર સંગ્રહિત સંવેદનશીલ માહિતી પણ આરામની સ્થિતિમાં (at rest) એન્ક્રિપ્ટ કરવામાં આવે છે.
- ઍક્સેસ નિયંત્રણ: વ્યક્તિગત ડેટાની ઍક્સેસ સખત રીતે તે અધિકૃત કર્મચારીઓ સુધી મર્યાદિત છે જેમને તેના માટે કાયદેસર વ્યવસાયિક જરૂરિયાત હોય. અમે આ સિદ્ધાંતને લાગુ કરવા માટે ભૂમિકા-આધારિત ઍક્સેસ નિયંત્રણનો ઉપયોગ કરીએ છીએ.
- નિયમિત સુરક્ષા ઓડિટ: અમે સંભવિત સુરક્ષા નબળાઈઓને ઓળખવા અને તેનું નિવારણ કરવા માટે અમારી સિસ્ટમ્સની નિયમિતપણે નબળાઈ સ્કેનિંગ અને ઘૂસણખોરી પરીક્ષણ (penetration testing) કરીએ છીએ.
- કર્મચારી તાલીમ: અમારા તમામ કર્મચારીઓ તેમની જવાબદારીઓને સમજે તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે નિયમિતપણે ડેટા સંરક્ષણ અને સુરક્ષા તાલીમ લે છે.
- ઘટના પ્રતિસાદ યોજના: કોઈપણ સંભવિત ડેટા સુરક્ષા ઘટનાનો પ્રતિસાદ આપવા અને તેનું સંચાલન કરવા માટે અમારી પાસે એક દસ્તાવેજીકૃત યોજના છે.
૭.૨ અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને કેટલા સમય સુધી સંગ્રહિત કરીએ છીએ
અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને ફક્ત ત્યાં સુધી જ સંગ્રહિત કરીએ છીએ જ્યાં સુધી તે જે હેતુઓ માટે એકત્રિત કરવામાં આવ્યો હતો તે પૂર્ણ કરવા માટે જરૂરી હોય. અમારા ડેટા સંગ્રહની અવધિ ડેટાની પ્રકૃતિ અને કાનૂની, નિયમનકારી અને વ્યવસાયિક જરૂરિયાતો દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે. ઉદાહરણ તરીકે:
- ગ્રાહક સેવા અને વોરંટી ડેટા: તમારી સેવા સંબંધિત માહિતી, જેમાં તમારું નામ, સરનામું અને સેવાની વિગતો શામેલ છે, તમારી છેલ્લી સેવા પછી ૫ વર્ષ સુધી સંગ્રહિત કરવામાં આવે છે. આ અમને કોઈપણ વોરંટી દાવાઓ સંભાળવા, વિવાદોનો જવાબ આપવા અને સેવાની અસરકારકતાનું વિશ્લેષણ કરવાની મંજૂરી આપે છે.
- ચુકવણી અને બિલિંગ રેકોર્ડ્સ: ભારતીય કર અને કંપની કાયદાઓનું પાલન કરીને, અમે ઇન્વોઇસ અને ચુકવણી ડેટા સહિત નાણાકીય રેકોર્ડ્સ ૭ વર્ષના સમયગાળા માટે સંગ્રહિત કરીએ છીએ.
- માર્કેટિંગ ડેટા: જો તમે અમારા માર્કેટિંગ સંચાર માટે સબ્સ્ક્રાઇબ કર્યું હોય, તો તમે અનસબ્સ્ક્રાઇબ ન કરો ત્યાં સુધી અમે તમારી સંપર્ક માહિતી સંગ્રહિત કરીશું. અમે નિષ્ક્રિય સંપર્કોને દૂર કરવા માટે સમયાંતરે સમીક્ષા કરીએ છીએ.
- વેબસાઇટ વિશ્લેષણ ડેટા: વિશ્લેષણ માટે વપરાતો અનામી અથવા છદ્મ-નામી ડેટા સામાન્ય રીતે ૨૬ મહિનાના સમયગાળા માટે સંગ્રહિત કરવામાં આવે છે.
સંગ્રહની અવધિ સમાપ્ત થયા પછી, અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને સુરક્ષિત રીતે અને કાયમ માટે કાઢી નાખીશું અથવા અનામી બનાવીશું જેથી તે હવે તમારી સાથે સાંકળી ન શકાય.
૮ – વ્યક્તિગત ડેટા પ્રદાન કરવા માટે તમારા પર કરારબદ્ધ અથવા વૈધાનિક જરૂરિયાતો
મોટાભાગના કિસ્સાઓમાં, તમે જે વ્યક્તિગત માહિતી પ્રદાન કરો છો તે અમારી સાથે કરાર કરવા અને તેનું પાલન કરવા માટે જરૂરી છે. ઉદાહરણ તરીકે, તમને જંતુ નિયંત્રણ સેવા પ્રદાન કરવા માટે, અમારે કરારબદ્ધ રીતે તમારું નામ, સંપર્ક વિગતો અને સેવા સ્થાનનું સરનામું જરૂરી છે. આ માહિતી વિના, અમે મુલાકાત નક્કી કરવા અથવા સેવા કરવા માટે અસમર્થ છીએ.
એ જ રીતે, વૈધાનિક જવાબદારીઓનું પાલન કરવા માટે પણ ચોક્કસ માહિતીની જરૂર પડે છે. ઉદાહરણ તરીકે, ઇન્વોઇસિંગ અને કરના હેતુઓ માટે માહિતી એકત્રિત કરવી અમારા માટે કાયદેસર રીતે જરૂરી છે. આ ડેટા પ્રદાન કરવામાં નિષ્ફળતા તમારા વ્યવહારને પૂર્ણ કરવામાં અવરોધ લાવી શકે છે. અમે સંગ્રહ સમયે હંમેશા તમને જાણ કરીશું કે ચોક્કસ ડેટા પ્રદાન કરવો ફરજિયાત છે કે નહીં અને તે પ્રદાન ન કરવાના પરિણામો શું હોઈ શકે છે.
૯ – તમારા વ્યક્તિગત ડેટા સંબંધિત તમારા અધિકારો
ભારતીય ડેટા સંરક્ષણ કાયદા હેઠળ, તમારી વ્યક્તિગત માહિતી સંબંધિત તમારા ઘણા મહત્વપૂર્ણ અધિકારો છે. અમે આ અધિકારોનું સમર્થન કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ છીએ. તમને અધિકાર છે:
- તમારો વ્યક્તિગત ડેટા ઍક્સેસ કરવાનો અધિકાર: તમે અમારી પાસે રહેલી તમારી વ્યક્તિગત માહિતીની એક નકલ અને અમે તેની પ્રક્રિયા કેવી રીતે કરી રહ્યા છીએ તેની વિગતોની વિનંતી કરી શકો છો.
- સુધારણાની વિનંતી કરવાનો અધિકાર (રેક્ટિફિકેશન): જો તમે માનો છો કે અમારી પાસે રહેલી તમારી કોઈપણ વ્યક્તિગત માહિતી અચોક્કસ અથવા અપૂર્ણ છે, તો તમને તેને સુધારવા અથવા અપડેટ કરવાની વિનંતી કરવાનો અધિકાર છે.
- કાઢી નાખવાની વિનંતી કરવાનો અધિકાર (ભૂલી જવાનો અધિકાર): તમે અમારી સિસ્ટમમાંથી તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને કાઢી નાખવાની વિનંતી કરી શકો છો. કૃપા કરીને નોંધો કે આ અધિકાર નિરપેક્ષ નથી અને કાનૂની અથવા નિયમનકારી અપવાદોને આધીન હોઈ શકે છે (દા.ત., અમે વૈધાનિક સંગ્રહ અવધિ સમાપ્ત થાય તે પહેલાં નાણાકીય રેકોર્ડ્સ કાઢી શકતા નથી).
- તમારી સંમતિ પાછી ખેંચવાનો અધિકાર: જ્યાં અમારી ડેટા પ્રક્રિયા તમારી સંમતિ પર આધારિત હોય (દા.ત., માર્કેટિંગ માટે), તમને કોઈપણ સમયે તે સંમતિ પાછી ખેંચવાનો અધિકાર છે. આ તમારી સંમતિ પાછી ખેંચતા પહેલા કરવામાં આવેલી કોઈપણ પ્રક્રિયાની કાયદેસરતાને અસર કરશે નહીં.
- પ્રક્રિયા પર વાંધો ઉઠાવવાનો અથવા તેને મર્યાદિત કરવાનો અધિકાર: તમને અમારી ડેટા પ્રક્રિયા પર વાંધો ઉઠાવવાનો અધિકાર છે જ્યાં અમે અમારા કાનૂની આધાર તરીકે કાયદેસર હિત પર આધાર રાખીએ છીએ. તમને ચોક્કસ સંજોગોમાં પ્રક્રિયા પર પ્રતિબંધની વિનંતી કરવાનો પણ અધિકાર છે, જેમ કે જો તમે ડેટાની ચોકસાઈ પર વિવાદ કરી રહ્યા હોવ.
- ફરિયાદ નોંધાવવાનો અધિકાર: જો તમે માનો છો કે અમે ડેટા સંરક્ષણ કાયદાઓનું પાલન કર્યું નથી, તો તમને ભારતમાં સંબંધિત ડેટા સંરક્ષણ સત્તામંડળમાં ફરિયાદ નોંધાવવાનો અધિકાર છે. જો કે, અમે પ્રથમ તમારી ચિંતાઓનો સામનો કરવાની તક મળે તો આભારી રહીશું.
આમાંના કોઈપણ અધિકારનો ઉપયોગ કરવા માટે, કૃપા કરીને વિભાગ ૨ માં આપેલ સંપર્ક વિગતોનો ઉપયોગ કરીને અમારા ડેટા સંરક્ષણ અધિકારીનો સંપર્ક કરો.
૧૦ – અન્ય વેબસાઇટ્સની લિંક્સ
અમારી સાઇટમાં તૃતીય-પક્ષની વેબસાઇટ્સ, પ્લગ-ઇન્સ અથવા એપ્લિકેશન્સની લિંક્સ હોઈ શકે છે જે પેસ્ટ ઇરેઝરની માલિકીની અથવા નિયંત્રિત નથી. આ ગોપનીયતા નીતિ તે બાહ્ય સાઇટ્સ પર લાગુ પડતી નથી. તે લિંક્સ પર ક્લિક કરવાથી તૃતીય પક્ષોને તમારા વિશે ડેટા એકત્રિત અથવા શેર કરવાની મંજૂરી મળી શકે છે. અમે આ અન્ય વેબસાઇટ્સની ગોપનીયતા પ્રથાઓ અથવા સામગ્રી માટે જવાબદાર નથી. અમે તમને દરેક વેબસાઇટના ગોપનીયતા નિવેદનોની સમીક્ષા કરવા માટે ભારપૂર્વક પ્રોત્સાહિત કરીએ છીએ જેથી તમે સમજી શકો કે તેઓ તમારી માહિતી કેવી રીતે એકત્રિત અને ઉપયોગ કરે છે.
૧૧ – ડિઝાઇન દ્વારા ગોપનીયતા અને ડિફોલ્ટ દ્વારા ગોપનીયતા
અમે "ડિઝાઇન દ્વારા ગોપનીયતા" (Privacy by Design) અને "ડિફોલ્ટ દ્વારા ગોપનીયતા" (Privacy by Default) ના સિદ્ધાંતો માટે પ્રતિબદ્ધ છીએ. આનો અર્થ એ છે કે અમે સક્રિયપણે અમારી સિસ્ટમ્સ અને વ્યવસાયિક પ્રથાઓની ડિઝાઇન અને આર્કિટેક્ચરમાં ડેટા સંરક્ષણને સમાવીએ છીએ. અમે વ્યક્તિગત ડેટા પ્રક્રિયામાં સામેલ નવા પ્રોજેક્ટ્સ માટે જોખમોને ઓળખવા અને ઘટાડવા માટે ડેટા સંરક્ષણ પ્રભાવ મૂલ્યાંકન (DPIAs) કરીએ છીએ. ડિફોલ્ટ રૂપે, અમે ચોક્કસ હેતુ સિદ્ધ કરવા માટે ફક્ત ન્યૂનતમ માત્રામાં વ્યક્તિગત ડેટા એકત્રિત કરવાનો (ડેટા મિનિમાઇઝેશન) અને આપમેળે ઉચ્ચતમ ગોપનીયતા સેટિંગ્સ લાગુ કરવાનો લક્ષ્યાંક રાખીએ છીએ.
૧૨ – કૂકીઝ અને સમાન ટ્રેકિંગ ટેકનોલોજી
અમે તમારા વપરાશકર્તા અનુભવને સુધારવા, સાઇટ ટ્રાફિકનું વિશ્લેષણ કરવા અને અમારી સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે કૂકીઝ અને વેબ બીકન્સ જેવી સમાન ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. કૂકી એ એક નાની ટેક્સ્ટ ફાઇલ છે જે જ્યારે તમે કોઈ વેબસાઇટની મુલાકાત લો છો ત્યારે તમારા ઉપકરણ પર સંગ્રહિત થાય છે.
અમે જે પ્રકારની કૂકીઝનો ઉપયોગ કરીએ છીએ:
- અત્યંત આવશ્યક કૂકીઝ: આ તમારા માટે અમારી વેબસાઇટ નેવિગેટ કરવા અને તેની સુવિધાઓનો ઉપયોગ કરવા માટે અનિવાર્ય છે, જેમ કે સુરક્ષિત વિસ્તારોમાં પ્રવેશ કરવો અથવા બુકિંગ કરવું. આ કૂકીઝ વિના અમારી સેવાઓ પ્રદાન કરી શકાતી નથી.
- પ્રદર્શન અને વિશ્લેષણ કૂકીઝ: આ કૂકીઝ તમે અમારી વેબસાઇટનો કેવી રીતે ઉપયોગ કરો છો, જેમ કે તમે કયા પૃષ્ઠોની સૌથી વધુ મુલાકાત લો છો, તે વિશેની માહિતી એકત્રિત કરે છે. આ ડેટા અમને અમારી વેબસાઇટની કામગીરી સુધારવામાં મદદ કરે છે. અમે આ હેતુ માટે ગૂગલ એનાલિટિક્સનો ઉપયોગ કરીએ છીએ.
- કાર્યક્ષમતા કૂકીઝ: આ કૂકીઝ અમારી વેબસાઇટને તમે કરેલી પસંદગીઓ (જેમ કે તમારું વપરાશકર્તા નામ અથવા પ્રદેશ) યાદ રાખવા અને ઉન્નત, વધુ વ્યક્તિગત સુવિધાઓ પ્રદાન કરવાની મંજૂરી આપે છે.
- લક્ષ્યીકરણ અથવા જાહેરાત કૂકીઝ: આ કૂકીઝ તમારા અને તમારી રુચિઓ માટે વધુ સુસંગત જાહેરાતો પ્રદાન કરવા માટે વપરાય છે. તે તમે એક જાહેરાત કેટલી વાર જુઓ છો તેની સંખ્યા મર્યાદિત કરવા અને જાહેરાત ઝુંબેશની અસરકારકતા માપવામાં પણ વપરાય છે.
તમારી કૂકી પસંદગીઓનું સંચાલન કરવું:
તમે વિવિધ રીતે કૂકીઝને નિયંત્રિત અને સંચાલિત કરી શકો છો. મોટાભાગના વેબ બ્રાઉઝર્સ તમને તેમની સેટિંગ્સ દ્વારા કૂકીઝ સ્વીકારવા, નકારવા અથવા કાઢી નાખવાની મંજૂરી આપે છે. કૃપા કરીને નોંધો કે જો તમે કૂકીઝને નિષ્ક્રિય કરો છો, તો અમારી સાઇટની કેટલીક સુવિધાઓ યોગ્ય રીતે કામ કરી શકશે નહીં.
૧૩ – બાળકોની ગોપનીયતા
અમારી સેવાઓ ૧૮ વર્ષથી ઓછી ઉંમરના વ્યક્તિઓ ("બાળકો") માટે બનાવાયેલ કે નિર્દેશિત નથી. અમે જાણીજોઈને બાળકો પાસેથી વ્યક્તિગત માહિતી એકત્રિત કરતા નથી. જો તમે માતાપિતા અથવા વાલી હોવ અને તમને જાણ થાય કે તમારા બાળકે તમારી સંમતિ વિના અમને વ્યક્તિગત ડેટા પ્રદાન કર્યો છે, તો કૃપા કરીને તરત જ અમારો સંપર્ક કરો. જો અમને ખબર પડે કે અમે અજાણતાં કોઈ બાળક પાસેથી વ્યક્તિગત ડેટા એકત્રિત કર્યો છે, તો અમે શક્ય તેટલી ઝડપથી અમારી સર્વર્સમાંથી તે માહિતી કાઢી નાખવા માટે પગલાં લઈશું.
૧૪ – ડેટા ભંગની સૂચના
તમારી વ્યક્તિગત માહિતી સાથે સમાધાન કરતી કોઈપણ ડેટા ભંગની અસંભવિત ઘટનામાં, અમારી પાસે પ્રતિસાદ યોજના છે. અમે ભંગને નિયંત્રિત કરવા અને તેનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે તાત્કાલિક પગલાં લઈશું. જો ભંગ તમારા અધિકારો અને સ્વતંત્રતાઓ માટે જોખમમાં પરિણમવાની સંભાવના હોય, તો અમે લાગુ પડતા કાયદા અનુસાર, તમને અને સંબંધિત નિયમનકારી સત્તાવાળાઓને અયોગ્ય વિલંબ વિના જાણ કરીશું. સૂચનામાં ભંગની પ્રકૃતિ, સંભવિત પરિણામો અને અમે તેને સંબોધવા માટે લીધેલા પગલાંનું વર્ણન હશે.
૧૫ – આ ગોપનીયતા નીતિમાં ફેરફાર
જેમ જેમ અમારી કંપની વિકસિત થાય છે અને કાનૂની પરિદ્રશ્ય બદલાય છે, તેમ તેમ અમારે આ ગોપનીયતા નીતિને અપડેટ કરવાની જરૂર પડી શકે છે. અમે આ પૃષ્ઠ પર કોઈપણ ફેરફારો પોસ્ટ કરીશું અને મહત્વપૂર્ણ ફેરફારો માટે, અમે વધુ સ્પષ્ટ સૂચના પ્રદાન કરીશું. અમે કેવી રીતે તમારી માહિતીને સુરક્ષિત કરી રહ્યા છીએ તે વિશે માહિતગાર રહેવા માટે અમે તમને સમયાંતરે આ ગોપનીયતા નીતિની સમીક્ષા કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરીએ છીએ.
છેલ્લે અપડેટ કરેલ: જુલાઈ ૧૮, ૨૦૨૫