یقیناً، یہاں پیسٹ اریزر (Pest Eraser) کی رازداری کی پالیسی کا اردو ترجمہ ہے۔

پیسٹ اریزر کے لیے رازداری کی پالیسی

تاریخ نفاذ: 18 جولائی، 2025

پیسٹ اریزر میں خوش آمدید۔ آپ کی رازداری ہمارے کاروباری فلسفے کا ایک سنگ بنیاد ہے۔ جب آپ ہماری خدمات کا انتخاب کرتے ہیں تو آپ ہم پر جو اعتماد کرتے ہیں، ہم اس کی حفاظت کے لیے گہرائی سے پرعزم ہیں۔ یہ رازداری کی پالیسی ایک جامع رہنما کے طور پر ڈیزائن کی گئی ہے کہ پیسٹ اریزر ("ہم"، "ہمارا") آپ کی ذاتی معلومات کو کس طرح جمع، استعمال، پراسیس، ظاہر، اور محفوظ کرتا ہے جب آپ ہماری ویب سائٹ ("سائٹ") پر جاتے ہیں، ہماری موبائل ایپلیکیشنز کے ساتھ تعامل کرتے ہیں، ہماری کسٹمر سروس سے رابطہ کرتے ہیں، یا بصورت دیگر ہماری کیڑوں پر قابو پانے کی خدمات (مجموعی طور پر، "خدمات") استعمال کرتے ہیں۔

اس دستاویز کا مقصد آپ کو ہمارے ڈیٹا کے طریقوں کے بارے میں ایک واضح اور شفاف تفہیم فراہم کرنا ہے۔ ہم چاہتے ہیں کہ آپ اپنے ذاتی ڈیٹا سے متعلق فیصلے کرنے میں پراعتماد اور باخبر محسوس کریں۔ ہم آپ کو حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ آپ اپنے حقوق اور ہماری ذمہ داریوں کو سمجھنے کے لیے اس پالیسی کو مکمل طور پر پڑھیں۔

1 – اہم نوٹس اور آپ کی رضامندی

یہ رازداری کا نوٹس جمہوریہ ہند میں لاگو ڈیٹا کے تحفظ کے مروجہ قوانین، خاص طور پر انفارمیشن ٹیکنالوجی ایکٹ، 2000، اور انفارمیشن ٹیکنالوجی (معقول حفاظتی طریقے اور طریقہ کار اور حساس ذاتی ڈیٹا یا معلومات) رولز، 2011 ("SPDI رولز") کی مکمل تعمیل میں فراہم کیا گیا ہے۔ ہمارے طریقے جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR) جیسے عالمی ڈیٹا کے تحفظ کے معیارات سے بھی متاثر ہیں تاکہ ہمارے تمام کلائنٹس کے لیے رازداری کے تحفظ کی اعلیٰ سطح کو یقینی بنایا جا سکے۔

ہماری سائٹ تک رسائی حاصل کرکے، ہماری خدمات کا استعمال کرکے، یا بصورت دیگر ہمیں اپنی معلومات فراہم کرکے، آپ اس جامع پالیسی میں بیان کردہ طریقے سے اپنی ذاتی معلومات کو جمع کرنے، ذخیرہ کرنے، استعمال کرنے اور ظاہر کرنے کے لیے واضح طور پر رضامندی دے رہے ہیں۔ یہ رضامندی آپ کے ڈیٹا پر ہماری کارروائی کی بنیادی قانونی بنیاد ہے۔ اگر آپ یہاں بیان کردہ شرائط و ضوابط سے متفق نہیں ہیں، تو ہم احتراماً درخواست کرتے ہیں کہ آپ ہماری خدمات کا استعمال کرنے یا ہمیں اپنی ذاتی معلومات فراہم کرنے سے گریز کریں۔

ہم قانونی ڈھانچوں، تکنیکی ترقیوں، یا ہمارے کاروباری کاموں میں تبدیلیوں کی عکاسی کے لیے کسی بھی وقت اس پالیسی میں ترمیم، تبدیلی، یا اپ ڈیٹ کرنے کا خصوصی حق محفوظ رکھتے ہیں۔ جب ہم اس پالیسی میں مادی تبدیلیاں کریں گے، تو ہم آپ کو اپنی ویب سائٹ کے ہوم پیج پر ایک نمایاں نوٹس کے ذریعے مطلع کریں گے، اور جہاں مناسب ہو، ہم آپ کو براہ راست ای میل کے ذریعے بھی مطلع کر سکتے ہیں۔ اس پالیسی کے اوپری حصے میں "آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا" کی تاریخ اس بات کی نشاندہی کرے گی کہ تازہ ترین نظرثانی کب کی گئی تھی۔ اس طرح کی تبدیلیوں کے بعد آپ کا ہماری خدمات کا مسلسل استعمال ترمیم شدہ پالیسی کے لیے آپ کی منظوری اور قبولیت کا باعث بنے گا۔

2 – ہم سے رابطہ کیسے کریں: ہمارا ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر

رازداری کے بارے میں آپ کے سوالات، تبصرے، اور خدشات ہمارے لیے اہم ہیں۔ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ آپ کی پوچھ گچھ کو مؤثر طریقے سے اور مطلوبہ مہارت کے ساتھ سنبھالا جائے، ہم نے ایک وقف شدہ شکایت افسر (جو ہمارے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر کے طور پر بھی خدمات انجام دیتا ہے) مقرر کیا ہے جو اس پالیسی اور قابل اطلاق ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین کی تعمیل کی نگرانی کا ذمہ دار ہے۔ اگر آپ اپنے حقوق کا استعمال کرنا چاہتے ہیں، اس پالیسی کے کسی بھی حصے کو واضح کرنا چاہتے ہیں، یا اپنے ڈیٹا کو سنبھالنے کے بارے میں کوئی تشویش ظاہر کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم درج ذیل چینلز کے ذریعے ہم سے رابطہ کرنے میں ہچکچاہٹ محسوس نہ کریں:

• نامزد افسر: ڈیٹا پروٹیکشن اور شکایت افسر
• ای میل: support@pesteraser.com (تیز تر کارروائی کے لیے براہ کرم سبجیکٹ لائن میں "رازداری کا سوال" استعمال کریں)
• فون: +91-XXXXXXXXXX (معیاری کاروباری اوقات کے دوران دستیاب، صبح 10:00 بجے سے شام 6:00 بجے IST، پیر سے ہفتہ)
• ڈاک کا پتہ:
  Attn: Data Protection Officer
  Pest Eraser HQ
  123 Clean Street, Eco City
  India, PIN: XXXXXX

ہم آپ کی رازداری اور آپ کی ذاتی معلومات کو جمع کرنے یا استعمال کرنے کے بارے میں کسی بھی شکایت یا تشویش کو بروقت اور مؤثر طریقے سے حل کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔

3 – ہم جو ذاتی ڈیٹا جمع کرتے ہیں اس کے زمرے اور اقسام اور ہم اسے کہاں سے جمع کرتے ہیں

آپ کو ہماری خصوصی کیڑوں پر قابو پانے کی خدمات مؤثر طریقے سے اور कुशलता سے فراہم کرنے کے لیے، ہم مختلف ذرائع سے معلومات جمع کرتے ہیں۔ ہم جو ڈیٹا جمع کرتے ہیں اسے وسیع طور پر درج ذیل زمروں میں تقسیم کیا جا سکتا ہے:

3.1. وہ معلومات جو آپ رضاکارانہ طور پر ہمیں فراہم کرتے ہیں

یہ وہ ذاتی ڈیٹا ہے جو آپ ہماری خدمات کے ساتھ تعامل کے دوران جان بوجھ کر اور فعال طور پر ہمیں فراہم کرتے ہیں۔ ایسا تب ہوتا ہے جب آپ:

• کوٹیشن یا معائنہ کی درخواست کرتے ہیں: جب آپ ہماری ویب سائٹ پر ایک فارم بھرتے ہیں یا ہمیں کوٹیشن کی درخواست کرنے کے لیے کال کرتے ہیں، تو آپ اپنا پورا نام، سروس کی ضرورت والی پراپرٹی کا پتہ، اپنا بنیادی فون نمبر، اور اپنا ای میل پتہ فراہم کرتے ہیں۔ آپ کیڑوں کے حملے کی نوعیت کے بارے میں تفصیلات بھی فراہم کر سکتے ہیں، جو ہمیں سروس کے لیے تیاری کرنے میں مدد دیتی ہے۔
• سروس بک کرتے ہیں: جب آپ بکنگ کی تصدیق کرتے ہیں، تو مذکورہ بالا کے علاوہ، ہم بلنگ کی معلومات جمع کرتے ہیں، جس میں آپ کا بلنگ کا پتہ اور ادائیگی کے طریقے کی تفصیلات شامل ہو سکتی ہیں (جو ہمارے ادائیگی کے پروسیسرز کے ذریعے محفوظ طریقے سے سنبھالی جاتی ہیں)۔
• کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرتے ہیں: اگر آپ کسی پوچھ گچھ یا شکایت کے ساتھ ہم سے رابطہ کرتے ہیں، تو ہم آپ کا نام، رابطے کی معلومات، اور آپ کی خط و کتابت کی تفصیلات جمع کریں گے، بشمول وہ تمام معلومات جو آپ اس مسئلے کے سلسلے میں فراہم کرتے ہیں۔
• ہمارے نیوز لیٹر یا مارکیٹنگ کمیونیکیشنز کو سبسکرائب کرتے ہیں: جب آپ ہماری میلنگ لسٹ کا انتخاب کرتے ہیں، تو ہم آپ کو اپ ڈیٹس، ٹپس، اور پروموشنل آفرز بھیجنے کے لیے آپ کا نام اور ای میل پتہ جمع کرتے ہیں۔
• سروے یا فیڈ بیک فارمز میں حصہ لیتے ہیں: وقتاً فوقتاً، ہم اپنی خدمات کو بہتر بنانے کے لیے آپ کی رائے طلب کر سکتے ہیں۔ شرکت رضاکارانہ ہے، لیکن اگر آپ جواب دینے کا انتخاب کرتے ہیں، تو ہم آپ کے جوابات جمع کریں گے، جو آپ کے کسٹمر پروفائل سے منسلک ہو سکتے ہیں۔

3.2. وہ معلومات جو ہم خود بخود جمع کرتے ہیں

جب آپ ہماری سائٹ پر تشریف لاتے ہیں یا ہماری ڈیجیٹل خدمات کا استعمال کرتے ہیں، تو ہم آپ کے آلے اور براؤزنگ کی سرگرمی کے بارے میں کچھ معلومات خود بخود جمع کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہیں۔ اس سے ہمیں یہ سمجھنے میں مدد ملتی ہے کہ ہمارے صارفین ہماری خدمات کا استعمال کس طرح کرتے ہیں، جس سے ہمیں صارف کے تجربے اور سیکیورٹی کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے۔

• ڈیوائس اور کنکشن کی معلومات: ہم آپ کا IP پتہ، ڈیوائس کی قسم (مثلاً، موبائل، ڈیسک ٹاپ)، آپریٹنگ سسٹم، براؤزر کی قسم اور ورژن، اور اسکرین ریزولوشن جمع کرتے ہیں۔
• استعمال کا ڈیٹا: ہم ہماری سائٹ کے ساتھ آپ کے تعاملات کے بارے میں معلومات لاگ کرتے ہیں، جیسے کہ آپ کون سے صفحات پر جاتے ہیں، آپ کے دورے کا وقت اور تاریخ، ان صفحات پر گزارا گیا وقت، آپ جن لنکس پر کلک کرتے ہیں، اور جس ویب سائٹ سے آپ آئے ہیں۔
• مقام کا ڈیٹا: آپ کی واضح رضامندی سے، ہم آپ کے موبائل ڈیوائس سے قطعی جغرافیائی مقام کا ڈیٹا جمع کر سکتے ہیں تاکہ ہمارے ٹیکنیشنز کو ایک طے شدہ سروس کے لیے آپ کی پراپرٹی کا پتہ لگانے میں مدد ملے۔ آپ کسی بھی وقت اپنے آلے کی سیٹنگز کے ذریعے اس فیچر کو غیر فعال کر سکتے ہیں۔
• کوکیز اور ٹریکنگ ٹیکنالوجیز: ہم اس خودکار معلومات کو جمع کرنے کے لیے کوکیز، ویب بیکنز، اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتے ہیں۔ کوکیز کے ہمارے استعمال کی تفصیلی وضاحت نیچے ایک الگ سیکشن میں فراہم کی گئی ہے۔

3.3. وہ معلومات جو ہم تیسرے فریق کے ذرائع سے جمع کرتے ہیں

کچھ صورتوں میں، ہم قابل اطلاق قوانین کی تعمیل میں، تیسرے فریق، جیسے کہ کاروباری شراکت داروں یا عوامی ذرائع سے، آپ کے بارے میں ذاتی معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کو کسی پارٹنر رئیل اسٹیٹ ایجنسی نے ہمیں ریفر کیا ہے، تو وہ آپ کی پیشگی اجازت سے ہمیں آپ کی بنیادی رابطے کی معلومات فراہم کر سکتے ہیں۔

4 – ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کیسے استعمال کرتے ہیں اور اسے استعمال کرنے کی ہماری قانونی بنیاد

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا قانونی، منصفانہ، اور شفاف طریقے سے استعمال کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔ ہماری ہر ڈیٹا پروسیسنگ سرگرمی ایک مخصوص مقصد پر مبنی ہے اور ہندوستانی قانون کے تحت ایک درست قانونی بنیاد سے جواز حاصل کرتی ہے۔ ذیل میں اس بات کی تفصیلی تفصیل ہے کہ ہم آپ کا ڈیٹا کیوں استعمال کرتے ہیں اور ہم کن قانونی بنیادوں پر انحصار کرتے ہیں:

پروسیسنگ کا مقصد	استعمال شدہ ڈیٹا کی اقسام	پروسیسنگ کی قانونی بنیاد
ہماری خدمات فراہم کرنا اور ان کا انتظام کرنا اس میں اپائنٹمنٹس کا شیڈول بنانا، ٹیکنیشنز کو بھیجنا، کیڑوں پر قابو پانے کا علاج کرنا، اور فالو اپ سپورٹ فراہم کرنا شامل ہے۔	نام، پتہ، فون نمبر، ای میل، سروس کی تفصیلات (مثلاً، کیڑے کی قسم، پراپرٹی کا سائز)۔	معاہدے کی انجام دہی: یہ پروسیسنگ ہمارے لیے آپ کے ساتھ کیے گئے سروس کے معاہدے کو پورا کرنے کے لیے ضروری ہے۔
لین دین اور بلنگ پر کارروائی کرنا اس میں انوائس بنانا، ادائیگیوں پر کارروائی کرنا، اور مالیاتی ریکارڈ برقرار رکھنا شامل ہے۔	نام، بلنگ کا پتہ، ادائیگی کی معلومات، لین دین کی تاریخ۔	معاہدے کی انجام دہی اور قانونی ذمہ داری کی تعمیل (مثلاً، ٹیکس اور اکاؤنٹنگ کے قوانین)۔
آپ سے رابطہ کرنا سروس کی یاد دہانیاں بھیجنا، آپ کی پوچھ گچھ کا جواب دینا، آپ کی سروس پر اسٹیٹس اپ ڈیٹس فراہم کرنا، اور ہماری خدمات یا پالیسیوں کے بارے میں اہم نوٹس بھیجنا۔	نام، ای میل پتہ، فون نمبر، خط و کتابت کی تاریخ۔	معاہدے کی انجام دہی اور اچھے کسٹمر تعلقات کو برقرار رکھنے میں ہمارا جائز مفاد۔
مارکیٹنگ اور پروموشنز کے لیے آپ کو نیوز لیٹرز، خصوصی پیشکشیں، اور نئی خدمات کے بارے میں معلومات بھیجنا جو آپ کے لیے دلچسپی کا باعث ہو سکتی ہیں۔	نام، ای میل پتہ، سروس کی تاریخ، مقام۔	آپ کی واضح رضامندی۔ آپ کسی بھی وقت اس رضامندی کو واپس لے سکتے ہیں، اس کی واپسی سے پہلے رضامندی کی بنیاد پر کی گئی پروسیسنگ کی قانونی حیثیت کو متاثر کیے بغیر۔
ہماری ویب سائٹ اور خدمات کو بہتر بنانا صارف کے رویے کو سمجھنے، بہتری کے لیے علاقوں کی نشاندہی کرنے، تکنیکی مسائل کو حل کرنے، اور نئی خصوصیات اور خدمات تیار کرنے کے لیے استعمال کے ڈیٹا کا تجزیہ کرنا۔	IP پتہ، ڈیوائس کی معلومات، استعمال کا ڈیٹا، کوکیز، فیڈ بیک۔	ہمارے کاروباری کاموں کو بڑھانے اور ایک بہتر صارف کا تجربہ فراہم کرنے میں ہمارا جائز مفاد۔
سیکیورٹی کو یقینی بنانا اور دھوکہ دہی کو روکنا مشکوک سرگرمی کے لیے ہمارے سسٹمز کی نگرانی کرنا، شناخت کی تصدیق کرنا، اور ہماری کمپنی اور صارفین کو دھوکہ دہی یا غیر قانونی سرگرمیوں سے بچانا۔	IP پتہ، ڈیوائس کی معلومات، ادائیگی کی معلومات، اکاؤنٹ کی سرگرمی۔	ہمارے اثاثوں اور ہمارے صارفین کی حفاظت میں ہمارا جائز مفاد، اور کچھ معاملات میں، قانونی ذمہ داری کی تعمیل۔
قانونی اور ریگولیٹری ذمہ داریوں کی تعمیل کرنا حکومت یا قانون نافذ کرنے والے اداروں کی قانونی درخواستوں کا جواب دینا، عدالتی احکامات کی تعمیل کرنا، اور ہماری قانونی رپورٹنگ کی ضروریات کو پورا کرنا۔	مخصوص قانونی درخواست کے لیے درکار کوئی بھی ڈیٹا۔	قانونی ذمہ داری کی تعمیل۔

5 – آپ کا ذاتی ڈیٹا کسے موصول ہوتا ہے

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے ہیں۔ ہم آپ کی معلومات کو صرف مخصوص حالات میں اور مناسب حفاظتی اقدامات کے ساتھ قابل اعتماد تیسرے فریق کے ساتھ شیئر کرتے ہیں۔ آپ کا ڈیٹا ان کے ساتھ شیئر کیا جا سکتا ہے:

• ہمارے ملازمین اور مجاز ٹھیکیدار: ہمارے ٹیکنیشنز اور کسٹمر سروس کے عملے کو اپنے فرائض انجام دینے کے لیے "جاننے کی ضرورت" کی بنیاد پر آپ کی معلومات تک رسائی حاصل ہے۔ وہ سب سخت رازداری کے معاہدوں کے پابند ہیں اور ڈیٹا کے تحفظ میں تربیت یافتہ ہیں۔
• تیسرے فریق کے سروس فراہم کنندگان (ڈیٹا پروسیسرز): ہم اپنی طرف سے کام انجام دینے کے لیے دوسری کمپنیوں کو شامل کرتے ہیں۔ اس میں محفوظ ادائیگی کی ہینڈلنگ کے لیے ادائیگی کے پروسیسرز (مثلاً، Razorpay، Stripe)، ڈیٹا اسٹوریج کے لیے کلاؤڈ ہوسٹنگ فراہم کنندگان (مثلاً، AWS، Google Cloud)، مواصلات کے لیے ای میل ڈیلیوری خدمات، اور سائٹ کے استعمال کو سمجھنے میں ہماری مدد کرنے کے لیے تجزیاتی فراہم کنندگان (مثلاً، Google Analytics) شامل ہیں۔ یہ فراہم کنندگان معاہدے کے تحت آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کے پابند ہیں اور انہیں اپنے مقاصد کے لیے اسے استعمال کرنے کی اجازت نہیں ہے۔
• مارکیٹنگ پارٹنرز: اگر، اور صرف اگر، آپ نے ہمیں اپنی واضح رضامندی دی ہے، تو ہم آپ کی معلومات (جیسے آپ کا ای میل پتہ) کو قابل اعتماد مارکیٹنگ پارٹنرز کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں جن کی خدمات ہمارے خیال میں آپ کے لیے دلچسپی کا باعث ہو سکتی ہیں۔ آپ کسی بھی وقت اس شیئرنگ سے آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں۔
• حکومتی حکام اور قانون نافذ کرنے والے ادارے: اگر ہمیں قانون کے ذریعہ ایسا کرنے کی ضرورت ہو، یا اگر ہم نیک نیتی سے یہ یقین رکھتے ہیں کہ ایسا عمل قانونی کارروائی، عدالتی حکم، یا حکومت یا قانون نافذ کرنے والے ادارے کی قانونی درخواست کی تعمیل کے لیے ضروری ہے، تو ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا ظاہر کر سکتے ہیں۔
• پیشہ ور مشیر: ہم آپ کی معلومات کو اپنے وکلاء، اکاؤنٹنٹس، اور دیگر پیشہ ور مشیروں کے ساتھ ان خدمات کے دوران شیئر کر سکتے ہیں جو وہ ہمیں فراہم کرتے ہیں، رازداری کے فرض کے تحت۔
• کاروباری منتقلی کی صورت میں: اگر پیسٹ اریزر کسی انضمام، حصول، یا اس کے تمام یا کچھ اثاثوں کی فروخت میں ملوث ہے، تو آپ کا ذاتی ڈیٹا اس لین دین کے حصے کے طور پر منتقل کیا جا سکتا ہے۔ ہم آپ کو ای میل اور/یا اپنی ویب سائٹ پر ایک نمایاں نوٹس کے ذریعے ملکیت میں کسی بھی تبدیلی یا آپ کی ذاتی معلومات کے استعمال کے بارے میں مطلع کریں گے۔

6 – ذاتی ڈیٹا کی بین الاقوامی منتقلی

ہمارے بنیادی کاروباری کام ہندوستان میں واقع ہیں، اور آپ کا ڈیٹا زیادہ تر ہندوستان کے اندر سرورز پر ذخیرہ اور پراسیس کیا جاتا ہے۔ تاہم، ٹیکنالوجی کی عالمی نوعیت کا مطلب یہ ہے کہ کچھ محدود حالات میں، ہمیں آپ کا ذاتی ڈیٹا ہندوستان سے باہر کے ممالک میں منتقل کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ ایسا عام طور پر تب ہوتا ہے جب ہم ایسے سروس فراہم کنندگان کا استعمال کرتے ہیں جن کے سرورز بیرون ملک واقع ہیں، جیسے کہ کلاؤڈ ہوسٹنگ یا ای میل خدمات کے لیے۔

جب ہم آپ کا ڈیٹا بین الاقوامی سطح پر منتقل کرتے ہیں، تو ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے سخت اقدامات کرتے ہیں کہ آپ کی معلومات کو وہ تحفظ حاصل ہو جو ہندوستانی قانون کے مطابق ہو۔ ہم آپ کا ڈیٹا صرف تب ہی منتقل کریں گے اگر:

• منزل مقصود والے ملک کو متعلقہ حکام کی طرف سے ڈیٹا کے تحفظ کی مناسب سطح فراہم کرنے والا سمجھا جائے۔
• ہم نے مناسب حفاظتی اقدامات کیے ہیں، جیسے کہ وصول کنندہ کے ساتھ معیاری معاہدے کی شقیں (Standard Contractual Clauses - SCCs) میں داخل ہونا، جو انہیں معاہدے کے تحت آپ کے ڈیٹا کو ہندوستان کے اندر مطلوبہ معیارات کے مطابق محفوظ رکھنے کا پابند کرتا ہے۔
• منتقلی آپ کے ساتھ ہمارے معاہدے کی انجام دہی کے لیے ضروری ہے، یا یہ آپ کی واضح رضامندی پر مبنی ہے۔

7 – ڈیٹا کی سیکیورٹی اور برقرار رکھنا

7.1 ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کا خیال کیسے رکھتے ہیں

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کی سیکیورٹی کو انتہائی سنجیدگی سے لیتے ہیں۔ ہم نے آپ کی معلومات کو غیر مجاز رسائی، استعمال، تبدیلی، افشاء، یا تباہی سے بچانے کے لیے ڈیزائن کیے گئے متعدد تکنیکی، انتظامی، اور جسمانی حفاظتی اقدامات نافذ کیے ہیں۔ ان اقدامات میں شامل ہیں:

• انکرپشن: ہم ٹرانسمیشن کے دوران ڈیٹا کو انکرپٹ کرنے کے لیے سیکیور ساکٹ لیئر (SSL) ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہیں۔ ہمارے سرورز پر ذخیرہ شدہ حساس معلومات بھی آرام کی حالت میں انکرپٹ کی جاتی ہیں۔
• رسائی کے کنٹرول: ذاتی ڈیٹا تک رسائی سختی سے ان مجاز اہلکاروں تک محدود ہے جنہیں اس کے لیے جائز کاروباری ضرورت ہے۔ ہم اس اصول کو نافذ کرنے کے لیے کردار پر مبنی رسائی کے کنٹرول کا استعمال کرتے ہیں۔
• باقاعدہ سیکیورٹی آڈٹ: ہم ممکنہ سیکیورٹی کمزوریوں کی نشاندہی کرنے اور انہیں دور کرنے کے لیے اپنے سسٹمز کی متواتر کمزوری کی اسکیننگ اور پینیٹریشن ٹیسٹنگ کرتے ہیں۔
• ملازمین کی تربیت: ہمارے تمام ملازمین اپنی ذمہ داریوں کو سمجھنے کو یقینی بنانے کے لیے باقاعدہ ڈیٹا کے تحفظ اور سیکیورٹی کی تربیت سے گزرتے ہیں۔
• واقعے کا جوابی منصوبہ: ہمارے پاس کسی بھی ممکنہ ڈیٹا سیکیورٹی واقعے کا جواب دینے اور اسے منظم کرنے کے لیے ایک دستاویزی منصوبہ ہے۔

7.2 ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کب تک ذخیرہ کرتے ہیں

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا صرف اتنی دیر تک برقرار رکھتے ہیں جتنی دیر ان مقاصد کو پورا کرنے کے لیے ضروری ہے جن کے لیے اسے جمع کیا گیا تھا۔ ہمارے ڈیٹا کو برقرار رکھنے کی مدت ڈیٹا کی نوعیت اور قانونی، ریگولیటరీ، اور کاروباری ضروریات سے طے ہوتی ہے۔ مثال کے طور پر:

• کسٹمر سروس اور وارنٹی ڈیٹا: آپ کی سروس سے متعلق معلومات، بشمول آپ کا نام، پتہ، اور سروس کی تفصیلات، آپ کی آخری سروس کے بعد 5 سال تک برقرار رکھی جاتی ہیں۔ اس سے ہمیں کسی بھی وارنٹی کے دعووں کو سنبھالنے، تنازعات کا جواب دینے، اور سروس کی تاثیر کا تجزیہ کرنے میں مدد ملتی ہے۔
• ادائیگی اور بلنگ کے ریکارڈ: ہندوستانی ٹیکس اور کمپنی کے قوانین کی تعمیل میں، ہم مالیاتی ریکارڈ، بشمول انوائس اور ادائیگی کا ڈیٹا، 7 سال کی مدت کے لیے برقرار رکھتے ہیں۔
• مارکیٹنگ ڈیٹا: اگر آپ نے ہماری مارکیٹنگ کمیونیکیشنز کو سبسکرائب کیا ہے، تو ہم آپ کی رابطے کی معلومات کو اس وقت تک برقرار رکھیں گے جب تک کہ آپ ان سبسکرائب کرنے کا انتخاب نہ کریں۔ ہم غیر فعال رابطوں کو ہٹانے کے لیے متواتر جائزے کرتے ہیں۔
• ویب سائٹ تجزیاتی ڈیٹا: تجزیات کے لیے استعمال ہونے والا گمنام یا فرضی ڈیٹا عام طور پر 26 ماہ کی مدت کے لیے برقرار رکھا جاتا ہے۔

برقرار رکھنے کی مدت ختم ہونے کے بعد، ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا محفوظ طریقے سے اور مستقل طور پر حذف یا گمنام کر دیں گے تاکہ اسے مزید آپ کے ساتھ منسلک نہ کیا جا سکے۔

8 – ذاتی ڈیٹا فراہم کرنے کے لیے آپ پر معاہدے یا قانونی تقاضے

زیادہ تر معاملات میں، آپ جو ذاتی معلومات فراہم کرتے ہیں وہ ہمارے ساتھ ایک معاہدے میں داخل ہونے اور اسے انجام دینے کے لیے ضروری ہیں۔ مثال کے طور پر، آپ کو کیڑوں پر قابو پانے کی خدمات فراہم کرنے کے لیے، ہمیں معاہدے کے تحت آپ کا نام، رابطے کی تفصیلات، اور سروس کے مقام کا پتہ درکار ہے۔ اس معلومات کے بغیر، ہم صرف ایک دورے کا شیڈول بنانے یا سروس انجام دینے سے قاصر ہیں۔

اسی طرح، قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کے لیے کچھ معلومات درکار ہیں۔ مثال کے طور پر، ہمیں انوائسنگ اور ٹیکس کے مقاصد کے لیے معلومات جمع کرنے کی قانونی طور پر ضرورت ہے۔ یہ ڈیٹا فراہم کرنے میں ناکامی ہمیں آپ کے لین دین کو مکمل کرنے سے روک سکتی ہے۔ ہم ہمیشہ جمع کرنے کے مقام پر آپ کو مطلع کریں گے کہ آیا کچھ ڈیٹا کی فراہمی لازمی ہے اور اسے فراہم نہ کرنے کے کیا نتائج ہیں۔

9 – آپ کے ذاتی ڈیٹا کے سلسلے میں آپ کے حقوق

ہندوستانی ڈیٹا کے تحفظ کے قانون کے تحت، آپ کو اپنی ذاتی معلومات کے حوالے سے کئی اہم حقوق حاصل ہیں۔ ہم ان حقوق کو برقرار رکھنے کے لیے پرعزم ہیں۔ آپ کو حق ہے کہ:

• اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی حاصل کریں: آپ اپنے بارے میں ہمارے پاس موجود ذاتی معلومات کی ایک کاپی اور اس کے بارے میں تفصیلات کی درخواست کر سکتے ہیں کہ ہم اسے کیسے پراسیس کر رہے ہیں۔
• تصحیح کی درخواست کریں: اگر آپ کو یقین ہے کہ ہمارے پاس آپ کے بارے میں موجود کوئی بھی ذاتی ڈیٹا غلط یا نامکمل ہے، تو آپ کو یہ درخواست کرنے کا حق ہے کہ ہم اسے درست یا اپ ڈیٹ کریں۔
• حذف کرنے کی درخواست کریں: آپ درخواست کر سکتے ہیں کہ ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا اپنے سسٹمز سے حذف کر دیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ یہ حق مطلق نہیں ہے اور قانونی یا ریگولیటరీ استثناء کے تابع ہو سکتا ہے (مثلاً، ہم قانونی برقرار رکھنے کی مدت ختم ہونے سے پہلے مالیاتی ریکارڈ حذف نہیں کر سکتے)۔
• اپنی رضامندی واپس لیں: جہاں آپ کے ڈیٹا پر ہماری پروسیسنگ آپ کی رضامندی پر مبنی ہے (مثلاً، مارکیٹنگ کے لیے)، آپ کو کسی بھی وقت اس رضامندی کو واپس لینے کا حق ہے۔ اس سے آپ کی رضامندی واپس لینے سے پہلے کی گئی کسی بھی پروسیسنگ کی قانونی حیثیت پر کوئی اثر نہیں پڑے گا۔
• پروسیسنگ پر اعتراض کریں یا اسے محدود کریں: آپ کو اپنے ڈیٹا کی ہماری پروسیسنگ پر اعتراض کرنے کا حق ہے جہاں ہم اپنی قانونی بنیاد کے طور پر ایک جائز مفاد پر انحصار کر رہے ہیں۔ آپ کو کچھ حالات میں پروسیسنگ پر پابندی کی درخواست کرنے کا بھی حق ہے، جیسے کہ اگر آپ ڈیٹا کی درستگی پر اختلاف کر رہے ہیں۔
• شکایت درج کروائیں: اگر آپ کو یقین ہے کہ ہم نے ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین کی تعمیل نہیں کی ہے تو آپ کو ہندوستان میں متعلقہ ڈیٹا کے تحفظ کے اتھارٹی کے پاس شکایت درج کروانے کا حق ہے۔ تاہم، ہم پہلے آپ کے خدشات سے نمٹنے کا موقع سراہتے ہیں۔

ان حقوق میں سے کسی کا بھی استعمال کرنے کے لیے، براہ کرم سیکشن 2 میں فراہم کردہ رابطے کی تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے ہمارے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر سے رابطہ کریں۔

10 – دیگر ویب سائٹس کے لنکس

ہماری سائٹ میں تیسرے فریق کی ویب سائٹس، پلگ ان، یا ایپلیکیشنز کے لنکس شامل ہو سکتے ہیں جو پیسٹ اریزر کی ملکیت یا کنٹرول میں نہیں ہیں۔ یہ رازداری کی پالیسی ان بیرونی سائٹس پر لاگو نہیں ہوتی ہے۔ ان لنکس پر کلک کرنے سے تیسرے فریق کو آپ کے بارے میں ڈیٹا جمع کرنے یا شیئر کرنے کی اجازت مل سکتی ہے۔ ہم ان دیگر ویب سائٹس کے رازداری کے طریقوں یا مواد کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ ہم آپ کو سختی سے حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ آپ جس بھی ویب سائٹ پر جائیں اس کے رازداری کے بیانات کا جائزہ لیں تاکہ یہ سمجھ سکیں کہ وہ آپ کی معلومات کو کیسے جمع اور استعمال کرتے ہیں۔

11 – ڈیزائن کے ذریعے اور ڈیفالٹ کے ذریعے رازداری

ہم "ڈیزائن کے ذریعے رازداری" اور "ڈیفالٹ کے ذریعے رازداری" کے اصولوں کے لیے پرعزم ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ ہم فعال طور پر اپنے سسٹمز اور کاروباری طریقوں کے ڈیزائن اور فن تعمیر میں ڈیٹا کے تحفظ کو شامل کرتے ہیں۔ ہم خطرات کی نشاندہی کرنے اور انہیں کم کرنے کے لیے ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرنے والے نئے منصوبوں کے لیے ڈیٹا پروٹیکشن امپیکٹ اسیسمنٹس (DPIAs) کرتے ہیں۔ ڈیفالٹ کے طور پر، ہمارا مقصد ایک مخصوص مقصد کو حاصل کرنے کے لیے صرف کم سے کم ذاتی ڈیٹا جمع کرنا ہے (ڈیٹا کو کم سے کم کرنا) اور سب سے زیادہ رازداری کی ترتیبات کو خود بخود لاگو کرنا ہے۔

12 – کوکیز اور اسی طرح کی ٹریکنگ ٹیکنالوجیز

ہم آپ کے صارف کے تجربے کو بڑھانے، سائٹ ٹریفک کا تجزیہ کرنے، اور اپنی خدمات فراہم کرنے کے لیے کوکیز اور ویب بیکنز جیسی ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتے ہیں۔ کوکی ایک چھوٹی ٹیکسٹ فائل ہے جو آپ کے آلے پر اس وقت ذخیرہ ہوتی ہے جب آپ کسی ویب سائٹ پر جاتے ہیں۔

ہم جو کوکیز استعمال کرتے ہیں ان کی اقسام:

• سختی سے ضروری کوکیز: یہ آپ کے لیے ہماری ویب سائٹ پر نیویگیٹ کرنے اور اس کی خصوصیات، جیسے کہ محفوظ علاقوں تک رسائی حاصل کرنا یا بکنگ کرنا، استعمال کرنے کے لیے ضروری ہیں۔ ان کوکیز کے بغیر، ہماری خدمات فراہم نہیں کی جا سکتیں۔
• کارکردگی اور تجزیاتی کوکیز: یہ کوکیز اس بارے میں معلومات جمع کرتی ہیں کہ آپ ہماری ویب سائٹ کا استعمال کس طرح کرتے ہیں، جیسے کہ آپ کون سے صفحات پر اکثر جاتے ہیں۔ یہ ڈیٹا ہماری ویب سائٹ کے کام کرنے کے طریقے کو بہتر بنانے میں ہماری مدد کرتا ہے۔ ہم اس مقصد کے لیے گوگل اینالیٹکس کا استعمال کرتے ہیں۔
• فنکشنلٹی کوکیز: یہ کوکیز ہماری ویب سائٹ کو آپ کے کیے گئے انتخاب (جیسے آپ کا صارف نام یا علاقہ) کو یاد رکھنے اور بہتر، زیادہ ذاتی خصوصیات فراہم کرنے کی اجازت دیتی ہیں۔
• ٹارگٹنگ یا ایڈورٹائزنگ کوکیز: یہ کوکیز آپ اور آپ کی دلچسپیوں کے لیے زیادہ متعلقہ اشتہارات فراہم کرنے کے لیے استعمال کی جاتی ہیں۔ یہ آپ کو ایک اشتہار دیکھنے کی تعداد کو محدود کرنے اور اشتہاری مہموں کی تاثیر کی پیمائش کرنے میں مدد کے لیے بھی استعمال ہوتی ہیں۔

اپنی کوکی کی ترجیحات کا انتظام:

آپ مختلف طریقوں سے کوکیز کو کنٹرول اور منظم کر سکتے ہیں۔ زیادہ تر ویب براؤزر آپ کو اپنی سیٹنگز کے ذریعے کوکیز کو قبول کرنے، مسترد کرنے، یا حذف کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ اگر آپ کوکیز کو غیر فعال کرتے ہیں، تو ہماری سائٹ کی کچھ خصوصیات ٹھیک سے کام نہیں کر سکتیں۔

13 – بچوں کی رازداری

ہماری خدمات 18 سال سے کم عمر کے افراد ("بچوں") کے لیے نہیں ہیں اور نہ ہی ان کی طرف ہدایت کی گئی ہیں۔ ہم جان بوجھ کر بچوں سے ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے ہیں۔ اگر آپ والدین یا سرپرست ہیں اور آپ کو معلوم ہوتا ہے کہ آپ کے بچے نے آپ کی رضامندی کے بغیر ہمیں ذاتی ڈیٹا فراہم کیا ہے، تو براہ کرم فوری طور پر ہم سے رابطہ کریں۔ اگر ہمیں معلوم ہوتا ہے کہ ہم نے نادانستہ طور پر کسی بچے سے ذاتی ڈیٹا جمع کیا ہے، تو ہم اس معلومات کو اپنے سرورز سے جلد از جلد حذف کرنے کے لیے اقدامات کریں گے۔

14 – ڈیٹا کی خلاف ورزی کی اطلاع

آپ کی ذاتی معلومات سے سمجھوتہ کرنے والی ڈیٹا کی خلاف ورزی کے غیر متوقع واقعے میں، ہمارے پاس ایک جوابی منصوبہ موجود ہے۔ ہم خلاف ورزی پر قابو پانے اور اس کا جائزہ لینے کے لیے فوری اقدامات کریں گے۔ اگر خلاف ورزی سے آپ کے حقوق اور آزادیوں کو خطرہ لاحق ہونے کا امکان ہے، تو ہم قابل اطلاق قانون کے مطابق، بغیر کسی غیر ضروری تاخیر کے آپ کو اور متعلقہ ریگولیటరీ حکام کو مطلع کریں گے۔ اطلاع میں خلاف ورزی کی نوعیت، ممکنہ نتائج، اور اسے حل کرنے کے لیے ہمارے کیے گئے اقدامات کی وضاحت ہوگی۔

15 – اس رازداری کی پالیسی میں تبدیلیاں

جیسے جیسے ہماری کمپنی ترقی کرتی ہے اور قانونی منظر نامہ بدلتا ہے، ہمیں اس رازداری کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ ہم کسی بھی تبدیلی کو اس صفحے پر پوسٹ کریں گے اور، اہم تبدیلیوں کے لیے، ہم ایک زیادہ نمایاں نوٹس فراہم کریں گے۔ ہم آپ کو حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ آپ اس رازداری کی پالیسی کا وقتاً فوقتاً جائزہ لیں تاکہ آپ باخبر رہیں کہ ہم آپ کی معلومات کی حفاظت کیسے کر رہے ہیں۔

آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا: 18 جولائی، 2025