पेस्ट इरेझरसाठी गोपनीयता धोरण

प्रभावी तारीख: जुलै १८, २०२५

पेस्ट इरेझरमध्ये आपले स्वागत आहे. तुमची गोपनीयता आमच्या व्यावसायिक तत्त्वज्ञानाचा एक मूळ आधारस्तंभ आहे. जेव्हा तुम्ही आमच्या सेवा निवडता, तेव्हा तुम्ही आमच्यावर ठेवलेल्या विश्वासाचे रक्षण करण्यास आम्ही अत्यंत कटिबद्ध आहोत. हे गोपनीयता धोरण हे स्पष्ट करण्यासाठी डिझाइन केले आहे की पेस्ट इरेझर ("आम्ही," "आमचे") तुमची वैयक्तिक माहिती (Personal Information) कशी गोळा करते, वापरते, प्रक्रिया करते, प्रकट करते आणि संरक्षित करते, जेव्हा तुम्ही आमच्या वेबसाइटला ("साइट") भेट देता, आमच्या मोबाइल ऍप्लिकेशन्सशी संवाद साधता, आमच्या ग्राहक सेवेशी संपर्क साधता, किंवा आमच्या कीटक नियंत्रण सेवा (एकत्रितपणे, "सेवा") वापरता.

या दस्तऐवजाचा उद्देश तुम्हाला आमच्या डेटा पद्धतींबद्दल एक स्पष्ट आणि पारदर्शक समज देणे हा आहे. तुम्ही तुमच्या वैयक्तिक डेटाबद्दल निर्णय घेताना आत्मविश्वासपूर्ण आणि माहितीपूर्ण असावे अशी आमची इच्छा आहे. तुमचे हक्क आणि आमची जबाबदारी समजून घेण्यासाठी तुम्ही हे धोरण पूर्णपणे वाचावे अशी आम्ही शिफारस करतो.

१ – महत्त्वाची सूचना आणि तुमची संमती

ही गोपनीयता सूचना भारतीय प्रजासत्ताकात लागू असलेल्या डेटा संरक्षण कायद्यांचे, विशेषतः माहिती तंत्रज्ञान कायदा, २००० (Information Technology Act, 2000), आणि माहिती तंत्रज्ञान (वाजवी सुरक्षा पद्धती आणि प्रक्रिया आणि संवेदनशील वैयक्तिक डेटा किंवा माहिती) नियम, २०११ ("SPDI नियम") यांचे पूर्ण पालन करून प्रदान केली आहे. आमच्या पद्धती सामान्य डेटा संरक्षण नियमन (GDPR) सारख्या जागतिक डेटा संरक्षण मानकांवरूनही प्रेरित आहेत, जेणेकरून आमच्या सर्व ग्राहकांसाठी उच्च स्तरीय गोपनीयता संरक्षण सुनिश्चित करता येईल.

आमची साइट वापरून, आमच्या सेवा वापरून, किंवा आम्हाला तुमची माहिती देऊन, तुम्ही या तपशीलवार धोरणात सांगितल्याप्रमाणे तुमच्या वैयक्तिक माहितीच्या संकलनासाठी, संग्रहासाठी, वापरासाठी आणि प्रकटीकरणासाठी स्पष्टपणे संमती देत आहात. ही संमती आमच्या डेटा प्रक्रियेचा प्राथमिक कायदेशीर आधार आहे. तुम्ही येथे दिलेल्या अटींशी सहमत नसल्यास, आमच्या सेवा वापरू नये किंवा आम्हाला तुमची वैयक्तिक माहिती देऊ नये अशी आम्ही नम्रपणे विनंती करतो.

कायदेशीर चौकट, तंत्रज्ञानातील प्रगती किंवा आमच्या व्यावसायिक कामकाजातील बदलांना प्रतिबिंबित करण्यासाठी आम्ही कधीही हे धोरण सुधारण्याचा, बदलण्याचा किंवा अद्ययावत करण्याचा हक्क राखून ठेवतो. जेव्हा आम्ही या धोरणात महत्त्वाचे बदल करू, तेव्हा आम्ही तुम्हाला आमच्या वेबसाइटच्या मुखपृष्ठावर एक प्रमुख सूचना देऊन कळवू, आणि गरजेनुसार, आम्ही तुम्हाला थेट ईमेलद्वारेही कळवू शकतो. या धोरणाच्या शीर्षस्थानी असलेली "अंतिम अद्यतनित" तारीख नवीनतम बदल केव्हा झाले ते दर्शवेल. अशा बदलांनंतर आमच्या सेवांचा तुमचा सतत वापर हा सुधारित धोरणाला तुमची मान्यता आणि स्वीकृती मानला जाईल.

२ – आमच्याशी संपर्क कसा साधावा: आमचे डेटा संरक्षण अधिकारी

गोपनीयतेबद्दल तुमचे प्रश्न, टिप्पण्या आणि चिंता आमच्यासाठी महत्त्वाच्या आहेत. तुमची विचारपूस कुशलतेने आणि गरजेच्या तज्ञतेने हाताळली जाते हे पाहण्यासाठी, आम्ही एक समर्पित तक्रार निवारण अधिकारी (जो आमचा डेटा संरक्षण अधिकारी म्हणूनही काम करतो) नेमला आहे, जो या धोरणाचे आणि लागू असलेल्या डेटा संरक्षण कायद्यांचे पालन करण्याची जबाबदारी घेतो. तुम्ही तुमचे हक्क वापरू इच्छित असल्यास, या धोरणाचा कोणताही भाग स्पष्ट करू इच्छित असल्यास, किंवा आमच्या डेटा हाताळणीबद्दल चिंता व्यक्त करू इच्छित असल्यास, कृपया खालील माध्यमांद्वारे आमच्याशी संपर्क साधण्यास मागेपुढे पाहू नका:

• नेमलेला अधिकारी: डेटा संरक्षण आणि तक्रार निवारण अधिकारी
• ईमेल: support@pesteraser.com (जलद प्रक्रियेसाठी कृपया विषय म्हणून "Privacy Query" वापरा)
• फोन: +91-XXXXXXXXXX (सामान्य व्यावसायिक वेळेत, सकाळी १०:०० ते सायंकाळी ६:०० पर्यंत IST, सोमवार ते शनिवार पर्यंत उपलब्ध)
• टपालाचा पत्ता:
  लक्ष द्या: डेटा संरक्षण अधिकारी
  पेस्ट इरेझर मुख्यालय
  १२३ क्लीन स्ट्रीट, इको सिटी
  भारत, पिन: XXXXXX

तुमची गोपनीयता आणि तुमची वैयक्तिक माहिती गोळा करणे किंवा वापरणे याबद्दलच्या कोणत्याही तक्रारी किंवा चिंता वेळेवर आणि प्रभावी रीतीने सोडवण्यासाठी आम्ही कटिबद्ध आहोत.

३ – आम्ही गोळा करतो त्या वैयक्तिक डेटाची श्रेणी आणि प्रकार, आणि कुठून गोळा करतो

तुम्हाला आमची खास कीटक नियंत्रण सेवा प्रभावी आणि कुशलतेने देण्यासाठी, आम्ही वेगवेगळ्या स्रोतांकडून माहिती गोळा करतो. आम्ही गोळा करतो तो डेटा खालीलप्रमाणे वर्गीकृत केला जाऊ शकतो:

३.१. तुम्ही स्वतः देता ती माहिती

ही ती वैयक्तिक माहिती आहे जी तुम्ही आमच्या सेवा वापरताना जाणूनबुजून आणि सक्रियपणे आम्हाला देता. हे तेव्हा घडते जेव्हा तुम्ही:

• कोटेशन किंवा तपासणीसाठी विनंती करता: जेव्हा तुम्ही आमच्या वेबसाइटवर एक फॉर्म भरता किंवा आम्हाला कोटेशनसाठी फोन करता, तेव्हा तुम्ही तुमचे पूर्ण नाव, सेवेची गरज असलेल्या मालमत्तेचा पत्ता, तुमचा मूळ फोन नंबर, आणि तुमचा ईमेल पत्ता देता. तुम्ही कीटकांच्या प्रादुर्भावाबद्दलही तपशील देऊ शकता, ज्यामुळे आम्हाला सेवेसाठी तयार होण्यास मदत होते.
• सेवा बुक करता: जेव्हा तुम्ही बुकिंग कन्फर्म करता, तेव्हा वरील माहितीसोबत, आम्ही बिलिंग माहिती गोळा करतो, ज्यात तुमचा बिलिंग पत्ता आणि पेमेंट पद्धतीचा तपशील असू शकतो (जो आमचे पेमेंट प्रोसेसर सुरक्षितपणे हाताळतात).
• ग्राहक आधाराला संपर्क करता: तुम्ही कोणत्याही विचारणे किंवा तक्रारीसाठी आमच्याशी संपर्क केल्यास, आम्ही तुमचे नाव, संपर्क माहिती, आणि तुमच्या पत्रव्यवहाराचा तपशील गोळा करू, ज्यात समस्येबद्दल तुम्ही दिलेल्या कोणत्याही माहितीचा समावेश असेल.
• आमच्या न्यूजलेटर किंवा मार्केटिंग संवादासाठी सबस्क्राइब करता: जेव्हा तुम्ही आमच्या मेलिंग लिस्टमध्ये येण्यास निवडता, तेव्हा आम्ही तुम्हाला अपडेट, टिप्स, आणि प्रमोशनल ऑफर्स पाठवण्यासाठी तुमचे नाव आणि ईमेल पत्ता गोळा करतो.
• सर्वेक्षण किंवा प्रतिसाद फॉर्मांमध्ये भाग घेता: वेळोवेळी, आम्ही आमच्या सेवा सुधारण्यासाठी तुमचा प्रतिसाद विचारू शकतो. सहभाग स्वतःच्या इच्छेने असतो, पण तुम्ही प्रतिसाद देण्यास निवडल्यास, आम्ही तुमचे उत्तरे गोळा करू, जो तुमच्या ग्राहक प्रोफाइलशी जोडलेला असू शकतो.

३.२. आम्ही आपोआप गोळा करतो ती माहिती

जेव्हा तुम्ही आमची साइट वापरता किंवा आमच्या डिजिटल सेवा वापरता, तेव्हा आम्ही तुमच्या डिव्हाइसबद्दल आणि ब्राउझिंग कार्याबद्दल ठराविक माहिती आपोआप गोळा करण्यासाठी तंत्रज्ञानाचा वापर करतो. याला लागून आमचे ग्राहक आमच्या सेवा कशा वापरतात हे आम्हाला समजण्यास मदत होते, ज्यामुळे आम्ही वापरकर्त्याचा अनुभव आणि सुरक्षा सुधारू शकतो.

• डिव्हाइस आणि कनेक्शन माहिती: आम्ही तुमचा IP पत्ता, डिव्हाइसचा प्रकार (उदा., मोबाइल, डेस्कटॉप), ऑपरेटिंग सिस्टीम, ब्राउझरचा प्रकार आणि आवृत्ती, आणि स्क्रीन रिझोल्यूशन गोळा करतो.
• वापराचा डेटा: आम्ही आमच्या साइटसोबतच्या तुमच्या संवादाबद्दल माहिती लॉग करतो, जसे की तुम्ही भेट देता ती पाने, तुमची भेट देण्याची वेळ आणि तारीख, त्या पानांवर घालवलेला वेळ, तुम्ही क्लिक करता ते दुवे, आणि तुम्ही कुठल्या वेबसाइटवरून आलात.
• स्थानाचा डेटा: तुमची स्पष्ट संमती घेऊन, आम्ही तुमच्या मोबाइल डिव्हाइसवरून अचूक भू-स्थान डेटा गोळा करू शकतो, ज्यामुळे आमच्या तंत्रज्ञांना ठरवलेल्या सेवेसाठी तुमची मालमत्ता शोधण्यास मदत होते. तुम्ही कधीही तुमच्या डिव्हाइसच्या सेटिंग्जद्वारे ही सुविधा बंद करू शकता.
• कुकीज आणि ट्रॅकिंग तंत्रज्ञान: आम्ही ही आपोआप माहिती गोळा करण्यासाठी कुकीज, वेब बीकन, आणि तत्सम तंत्रज्ञानाचा वापर करतो. कुकीजच्या आमच्या वापराचे तपशीलवार विवरण खाली वेगळ्या विभागात दिले आहे.

३.३. आम्ही तिसऱ्या पक्षाच्या स्रोतांकडून गोळा करतो ती माहिती

काही प्रकरणांमध्ये, आम्ही तुमच्याबद्दल वैयक्तिक माहिती तिसऱ्या पक्षांकडून, जसे की व्यावसायिक भागीदार किंवा सार्वजनिक स्रोतांकडून, लागू कायद्यांचे पालन करून मिळवू शकतो. उदाहरणार्थ, तुम्हाला कोणत्याही भागीदार रियल इस्टेट एजन्सीने आमच्याकडे पाठवले असल्यास, ते तुमची पूर्वपरवानगी घेऊन आम्हाला तुमची मूळ संपर्क माहिती देऊ शकतात.

४ – आम्ही तुमचा वैयक्तिक डेटा कसा वापरतो आणि तो वापरण्यासाठी आमचा कायदेशीर आधार

तुमचा वैयक्तिक डेटा कायदेशीर, न्याय्य आणि पारदर्शक रीतीने वापरण्यास आम्ही कटिबद्ध आहोत. आमची प्रत्येक डेटा प्रक्रिया कार्यावळ एका ठराविक हेतूवर आधारित आहे आणि भारतीय कायद्याच्या अंतर्गत एका वैध कायदेशीर आधारावर आधारित आहे. आम्ही तुमचा डेटा का वापरतो आणि आम्ही कोणत्या कायदेशीर आधारांवर आधारित आहोत याचे तपशीलवार विवरण खाली दिले आहे:

प्रक्रियेचा हेतू	वापरलेल्या डेटाचा प्रकार	प्रक्रियेसाठी कायदेशीर आधार
आमच्या सेवा देणे आणि त्यांचे व्यवस्थापन करणे यात अपॉइंटमेंट ठरवणे, तंत्रज्ञ पाठवणे, कीटक नियंत्रण उपचार पूर्ण करणे, आणि पुढील आधार देणे यांचा समावेश आहे.	नाव, पत्ता, फोन नंबर, ईमेल, सेवेचा तपशील (उदा., कीटकांचा प्रकार, मालमत्तेचा आकार).	एका कराराची पूर्तता: ही प्रक्रिया तुमच्यासोबत केलेल्या सेवा कराराची पूर्तता करण्यासाठी आम्हाला गरजेची आहे.
लेनदेन आणि बिलिंग प्रक्रिया करणे यात इनवॉइस तयार करणे, पेमेंट प्रक्रिया करणे, आणि आर्थिक नोंदी ठेवणे यांचा समावेश आहे.	नाव, बिलिंग पत्ता, पेमेंट माहिती, व्यवहाराचा इतिहास.	एका कराराची पूर्तता आणि कायदेशीर जबाबदारीचे पालन (उदा., कर आणि लेखा कायदे).
तुमच्यासोबत संवाद साधणे सेवेचे रिमाइंडर पाठवणे, तुमच्या विचारणेला उत्तर देणे, तुमच्या सेवेच्या स्थितीबद्दल अपडेट देणे, आणि आमच्या सेवा किंवा धोरणांबद्दल महत्त्वाच्या सूचना पाठवणे.	नाव, ईमेल पत्ता, फोन नंबर, पत्रव्यवहाराचा इतिहास.	एका कराराची पूर्तता आणि चांगले ग्राहक संबंध ठेवण्यात आमचे कायदेशीर हित.
मार्केटिंग आणि प्रचारासाठी तुम्हाला न्यूजलेटर, खास ऑफर्स, आणि तुमच्या हिताच्या असू शकतील अशा नवीन सेवांबद्दल माहिती पाठवणे.	नाव, ईमेल पत्ता, सेवेचा इतिहास, स्थान.	तुमची स्पष्ट संमती। तुम्ही कधीही ही संमती मागे घेऊ शकता, ज्यामुळे संमती मागे घेण्यापूर्वी केलेल्या प्रक्रियेच्या कायदेशीरपणावर परिणाम होणार नाही.
आमची वेबसाइट आणि सेवा सुधारणे वापरकर्त्याचे वर्तन समजून घेणे, सुधारणेची क्षेत्रे ओळखणे, तंत्रज्ञानातील समस्या सोडवणे, आणि नवीन खासीयती आणि सेवा विकसित करण्यासाठी वापराचा डेटा विश्लेषण करणे.	IP पत्ता, डिव्हाइस माहिती, वापराचा डेटा, कुकीज, प्रतिसाद.	आमचे व्यावसायिक कामकाज सुधारणे आणि एक चांगला वापरकर्त्याचा अनुभव देण्यात आमचे कायदेशीर हित.
सुरक्षा खात्री करणे आणि फसवणूक रोखणे संशयास्पद कार्यासाठी आमची प्रणाली तपासणे, ओळख तपासणे, आणि आमची कंपनी आणि ग्राहकांना फसवणूक किंवा गैरकायदेशीर कार्यांपासून राखणे.	IP पत्ता, डिव्हाइस माहिती, पेमेंट माहिती, खात्याची कार्यावळ.	आमची मालमत्ता आणि आमच्या ग्राहकांना राखण्यात आमचे कायदेशीर हित, आणि काही प्रकरणांमध्ये, कायदेशीर जबाबदारीचे पालन।
कायदेशीर आणि नियामक जबाबदाऱ्यांचे पालन करणे सरकार किंवा कायदा अंमलबजावणी एजन्सींच्या कायदेशीर विनंत्यांना उत्तर देणे, न्यायालयाच्या आदेशांचे पालन करणे, आणि आमच्या वैधानिक रिपोर्टिंगची गरज पूर्ण करणे.	ठराविक कायदेशीर विनंतीद्वारे गरजेचा कोणताही डेटा.	कायदेशीर जबाबदारीचे पालन।

५ – तुमची वैयक्तिक माहिती कोणाला मिळते

आम्ही तुमची वैयक्तिक माहिती विकत नाही. आम्ही फक्त ठराविक परिस्थितीत आणि योग्य सुरक्षेच्या उपायांसहित तुमची माहिती विश्वासू तिसऱ्या पक्षांसोबत वाटून घेतो. तुमची माहिती खालील लोकांसोबत वाटून घेतली जाऊ शकते:

• आमचे कर्मचारी आणि अधिकृत कंत्राटदार: आमच्या तंत्रज्ञांना आणि ग्राहक सेवा कर्मचाऱ्यांना त्यांची कामे करण्यासाठी "गरजेनुसार" (need-to-know) आधारावर तुमची माहिती मिळते. ते सर्व कडक गोपनीयता करारांनी बांधलेले आहेत आणि डेटा संरक्षणात प्रशिक्षित आहेत.
• तिसऱ्या पक्षाचे सेवा प्रदाता (डेटा प्रोसेसर): आम्ही आमच्या वतीने कामे करण्यासाठी इतर कंपन्यांना कामाला लावतो. यात सुरक्षित पेमेंट हाताळणीसाठी पेमेंट प्रोसेसर (उदा., Razorpay, Stripe), डेटा साठवणीसाठी क्लाउड होस्टिंग प्रदाता (उदा., AWS, Google Cloud), संवादासाठी ईमेल वितरण सेवा आणि साइटचा वापर समजून घेण्यास मदत करणारे विश्लेषण प्रदाता (उदा., Google Analytics) यांचा समावेश आहे. हे प्रदाता करारानुसार तुमचा डेटा राखण्यास बांधलेले आहेत आणि त्यांना तो आपल्या स्वतःच्या हेतूंसाठी वापरण्याची परवानगी नाही.
• मार्केटिंग भागीदार: तुम्ही आम्हाला तुमची स्पष्ट संमती दिल्यासच, आम्ही तुमची माहिती (उदा. तुमचा ईमेल पत्ता) विश्वासू मार्केटिंग भागीदारांसोबत वाटून घेऊ शकतो, ज्यांची सेवा तुमच्या हिताची असू शकते असे आम्हाला वाटते. तुम्ही कधीही या वाटपातून बाहेर पडू शकता.
• सरकारी अधिकारी आणि कायदा अंमलबजावणी: कायद्याने आम्हाला तसे करण्यास लावल्यास, किंवा कोणत्याही कायदेशीर प्रक्रियेचे, न्यायालयाच्या आदेशाचे, किंवा सरकार किंवा कायदा अंमलबजावणी एजन्सीचे कायदेशीर विनंतीचे पालन करण्यासाठी तसे करणे गरजेचे आहे असे आम्हाला खरे मनाने वाटल्यास आम्ही तुमची वैयक्तिक माहिती उघड करू शकतो.
• व्यावसायिक सल्लागार: आम्ही आमचे वकील, लेखापाल, आणि इतर व्यावसायिक सल्लागारांसोबत ते आम्हाला देतात त्या सेवांवेळी, गोपनीयतेच्या कर्तव्याच्या अंतर्गत, तुमची माहिती वाटून घेऊ शकतो.
• व्यावसायिक हस्तांतरणाच्या वेळी: पेस्ट इरेझर कोणत्याही विलीनीकरणात, अधिग्रहणात किंवा आपल्या मालमत्तेच्या पूर्ण किंवा एका भागाच्या विक्रीत वाटेकरी झाल्यास, तुमची वैयक्तिक माहिती त्या व्यवहाराचा एक भाग म्हणून हस्तांतरित होऊ शकते. आम्ही तुम्हाला ईमेल आणि/वा आमच्या वेबसाइटवर एका मुख्य सूचनेद्वारे मालकी हक्कातील कोणत्याही बदलाविषयी किंवा तुमच्या वैयक्तिक माहितीच्या वापराविषयी कळवू.

६ – वैयक्तिक डेटाचे आंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण

आमचे मूळ व्यावसायिक कामकाज भारतात आहे, आणि तुमचा डेटा बहुतेक करून भारतातील सर्व्हरांवर साठवून ठेवला जातो आणि प्रक्रिया केला जातो. पण, तंत्रज्ञानाच्या जागतिक स्वरूपाचा अर्थ असा की काही मर्यादित परिस्थितीत, आम्हाला तुमचा वैयक्तिक डेटा भारताबाहेरील देशांना हस्तांतरित करण्याची गरज पडू शकते. हे साधारणपणे तेव्हा घडते जेव्हा आम्ही असे सेवा प्रदाता वापरतो ज्यांचे सर्व्हर परदेशात आहेत, जसे की क्लाउड होस्टिंग किंवा ईमेल सेवांसाठी।

जेव्हा आम्ही तुमचा डेटा आंतरराष्ट्रीय पातळीवर हस्तांतरित करतो, तेव्हा आम्ही कडक उपाय घेतो ज्यामुळे तुमची माहिती भारतीय कायद्याच्या समान पातळीची राखण मिळवते. आम्ही तुमचा डेटा तेव्हाच हस्तांतरित करू जेव्हा:

• गंतव्य देश संबंधित अधिकाऱ्यांकडून डेटा संरक्षणाचा पुरेशी पातळी देतो असे मानले जाते.
• आम्ही योग्य सुरक्षेचे उपाय स्थापित केले आहेत, जसे की प्राप्तकर्त्यासोबत मानक करार कलम (SCCs) सही करणे, जो त्यांना भारतात गरजेच्या मानकांनुसार तुमचा डेटा राखण्यास करारानुसार बांधतो.
• हस्तांतरण तुमच्यासोबत आमच्या कराराच्या पूर्ततेसाठी गरजेचे असल्यास, किंवा ते तुमच्या स्पष्ट संमतीवर आधारित असल्यास.

७ – डेटा सुरक्षा आणि धारणा

७.१ आम्ही तुमची वैयक्तिक माहिती कशी जपतो

आम्ही तुमची वैयक्तिक माहितीची सुरक्षा खूप गंभीरपणे घेतो. तुमची माहिती अनधिकृत प्रवेश, वापर, बदल, उघड करणे किंवा नाश यांपासून राखण्यासाठी डिझाइन केलेले वेगवेगळे तांत्रिक, प्रशासकीय आणि भौतिक सुरक्षा उपाय आम्ही लागू केले आहेत. या उपायांत यांचा समावेश आहे:

• एन्क्रिप्शन: आम्ही प्रसरणाच्या वेळी डेटा एन्क्रिप्ट करण्यासाठी सिक्योर सॉकेट लेयर (SSL) तंत्रज्ञानाचा वापर करतो. आमच्या सर्व्हरांवर साठवून ठेवलेली संवेदनशील माहिती विश्रांतीच्या वेळी (at rest) एन्क्रिप्ट केली जाते.
• प्रवेश नियंत्रण: वैयक्तिक डेटाला प्रवेश फक्त त्या अधिकृत कर्मचाऱ्यांपुरता मर्यादित आहे ज्यांना त्याची कायदेशीर व्यावसायिक गरज आहे. हे तत्त्व लागू करण्यासाठी आम्ही भूमिका-आधारित प्रवेश नियंत्रणाचा वापर करतो.
• नियमित सुरक्षा ऑडिट: संभाव्य सुरक्षा उणिवा ओळखण्यासाठी आणि त्या दूर करण्यासाठी आम्ही आमच्या प्रणालीची नियमितपणे उणिवा स्कॅनिंग आणि प्रवेश चाचणी (penetration testing) करतो.
• कर्मचारी प्रशिक्षण: आमचे सर्व कर्मचारी आपली जबाबदारी समजून घेण्यासाठी नियमितपणे डेटा संरक्षण आणि सुरक्षा प्रशिक्षण घेतात.
• घटनेवेळी प्रतिसाद योजना: कोणत्याही संभाव्य डेटा सुरक्षा घटनेला प्रतिसाद देण्यासाठी आणि ते व्यवस्थापन करण्यासाठी आमच्याकडे एक दस्तऐवजीकरण योजना आहे.

७.२ आम्ही तुमची वैयक्तिक माहिती किती वेळ साठवून ठेवतो

आम्ही तुमची वैयक्तिक माहिती फक्त ती ज्या हेतूंसाठी गोळा केली होती त्यांची पूर्तता करण्यासाठी गरजेची आहे तितकाच वेळ साठवून ठेवतो. आमची डेटा धारणा अवधी डेटाचे स्वरूप आणि कायदेशीर, नियामक आणि व्यावसायिक गरजांवरून ठरवली जाते. उदाहरणार्थ:

• ग्राहक सेवा आणि वॉरंटी डेटा: तुमची सेवेबद्दलची माहिती, ज्यात तुमचे नाव, पत्ता आणि सेवेचा तपशील असतो, तुमची शेवटची सेवा झाल्यानंतर ५ वर्षांपर्यंत साठवून ठेवली जाते. याला लागून आम्हाला कोणतेही वॉरंटी दावे हाताळण्यास, वादांना उत्तर देण्यास आणि सेवेची परिणामकारकता विश्लेषण करण्यास मिळते.
• पेमेंट आणि बिलिंग नोंदी: भारतीय कर आणि कंपनी कायद्यांचे पालन करून, आम्ही इनवॉइस आणि पेमेंट डेटा सहित आर्थिक नोंदी ७ वर्षांसाठी साठवून ठेवतो.
• मार्केटिंग डेटा: तुम्ही आमच्या मार्केटिंग संवादांसाठी सबस्क्राइब केले असल्यास, तुम्ही अनसबस्क्राइब करेपर्यंत आम्ही तुमची संपर्क माहिती साठवून ठेवू. आम्ही निष्क्रिय संपर्क काढण्यासाठी वेळोवेळी पुनरावलोकन करतो.
• वेबसाइट विश्लेषण डेटा: विश्लेषणासाठी वापरलेला अनामिक किंवा छद्म-नावाचा डेटा साधारणपणे २६ महिन्यांसाठी साठवून ठेवला जातो.

धारणा अवधी संपल्यावर, आम्ही तुमचा वैयक्तिक डेटा सुरक्षितपणे आणि कायमचा काढून टाकू किंवा अनामिक करू ज्यामुळे तो यापुढे तुमच्यासोबत जोडता येणार नाही.

८ – वैयक्तिक डेटा देण्याबद्दल तुमच्यावर असलेली करारबद्ध किंवा वैधानिक गरज

बहुतेक प्रकरणांमध्ये, तुम्ही देता ती वैयक्तिक माहिती आमच्यासोबत करार करण्यासाठी आणि त्याचे पालन करण्यासाठी गरजेची असते. उदाहरणार्थ, तुम्हाला कीटक नियंत्रण सेवा देण्यासाठी, आम्हाला करारानुसार तुमचे नाव, संपर्क तपशील आणि सेवा स्थानाचा पत्ता गरजेचा असतो. या माहितीशिवाय, आम्ही भेट ठरवू शकत नाही किंवा सेवा करू शकत नाही।

तसेच, वैधानिक जबाबदाऱ्यांचे पालन करण्यासाठीही ठराविक माहितीची गरज असते. उदाहरणार्थ, इनवॉइसिंग आणि कराच्या हेतूंसाठी माहिती गोळा करणे आम्हाला कायदेशीरपणे गरजेचे आहे. हा डेटा देण्यास अपयशी ठरल्यास तुमचा व्यवहार पूर्ण होण्यास अडथळे येऊ शकतात. आम्ही गोळा करताना नेहमी तुम्हाला कळवू की ठराविक डेटा देणे बंधनकारक आहे की नाही आणि तो न दिल्यास त्याचे परिणाम काय होऊ शकतात.

९ – तुमच्या वैयक्तिक डेटासंबंधी तुमचे हक्क

भारतीय डेटा संरक्षण कायद्याच्या अंतर्गत, तुमच्या वैयक्तिक माहितीसंबंधी तुमचे अनेक महत्त्वाचे हक्क आहेत. हे हक्क पाळण्यास आम्ही कटिबद्ध आहोत. तुम्हाला हक्क आहे:

• तुमचा वैयक्तिक डेटा पाहण्याचा हक्क: तुम्ही आमच्याकडे असलेल्या तुमची वैयक्तिक माहितीची एक प्रत आणि आम्ही ती कशी प्रक्रिया करतो याचा तपशील मागू शकता.
• सुधारणेची विनंती करण्याचा हक्क: आमच्याकडे असलेला तुमचा कोणताही वैयक्तिक डेटा चुकीचा किंवा अपूर्ण आहे असे तुम्हाला वाटल्यास, तो दुरुस्त करण्याची किंवा अद्ययावत करण्याची विनंती करण्याचा तुम्हाला हक्क आहे.
• काढून टाकण्याची विनंती करण्याचा हक्क: तुम्ही आमच्या प्रणालीतून तुमचा वैयक्तिक डेटा काढून टाकण्याची विनंती करू शकता. कृपया लक्षात घ्या की हा हक्क निरपेक्ष नाही आणि तो कायदेशीर किंवा नियामक अपवादांना अधीन असू शकतो (उदा., आम्ही वैधानिक धारणा अवधी संपण्यापूर्वी आर्थिक नोंदी काढू शकत नाही).
• तुमची संमती मागे घेण्याचा हक्क: जिथे आमची डेटा प्रक्रिया तुमची संमतीवर आधारित आहे (उदा., मार्केटिंगसाठी), तिथे तुम्ही कधीही ती संमती मागे घेण्याचा हक्क आहे. याला लागून तुमची संमती मागे घेण्यापूर्वी केलेल्या कोणत्याही प्रक्रियेच्या कायदेशीरपणावर परिणाम होणार नाही.
• प्रक्रियेला आक्षेप घालण्याचा किंवा ती मर्यादित करण्याचा हक्क: आमचा कायदेशीर आधार म्हणून आम्ही कायदेशीर हितावर आधारित असल्यास आमच्या डेटा प्रक्रियेला आक्षेप घालण्याचा तुम्हाला हक्क आहे. ठराविक परिस्थितीत, जसे की तुम्ही डेटाच्या अचूकतेवर विवाद करत असल्यास, प्रक्रियेवर निर्बंध घालण्याची विनंती करण्याचाही तुम्हाला हक्क आहे.
• तक्रार नोंदवण्याचा हक्क: आम्ही डेटा संरक्षण कायद्यांचे पालन केले नाही असे तुम्हाला वाटल्यास, भारतातील संबंधित डेटा संरक्षण प्राधिकरणाकडे तक्रार नोंदवण्याचा तुम्हाला हक्क आहे. पण, आधी तुमच्या चिंता सोडवण्याची संधी मिळाल्यास आम्ही आभारी राहू.

या कोणत्याही हक्काचा वापर करण्यासाठी, कृपया विभाग २ मध्ये दिलेल्या संपर्क तपशीलाचा वापर करून आमच्या डेटा संरक्षण अधिकाऱ्याला संपर्क करा.

१० – इतर वेबसाइट्सच्या लिंक्स

आमच्या साइटवर तिसऱ्या पक्षाच्या वेबसाइट्सच्या, प्लग-इन्सच्या किंवा ऍप्लिकेशन्सच्या लिंक्स असू शकतात ज्या पेस्ट इरेझरच्या मालकीच्या किंवा नियंत्रणात नाहीत. हे गोपनीयता धोरण त्या बाहेरील साइट्सना लागू होत नाही. त्या लिंक्सवर क्लिक केल्यास तिसऱ्या पक्षांना तुमच्याबद्दल डेटा गोळा करण्यास किंवा वाटून घेण्यास परवानगी मिळू शकते. आम्ही त्या इतर वेबसाइट्सच्या गोपनीयता पद्धतींसाठी किंवा मजकुरासाठी जबाबदार नाही. प्रत्येक वेबसाइटचे गोपनीयता निवेदन वाचण्याची आम्ही तुम्हाला सक्त शिफारस करतो जेणेकरून ते तुमची माहिती कशी गोळा करतात आणि वापरतात हे तुम्हाला समजेल.

११ – डिझाइनद्वारे गोपनीयता आणि डिफॉल्टद्वारे गोपनीयता

आम्ही "डिझाइनद्वारे गोपनीयता" (Privacy by Design) आणि "डिफॉल्टद्वारे गोपनीयता" (Privacy by Default) या तत्त्वांना कटिबद्ध आहोत. याचा अर्थ असा की आम्ही आमच्या प्रणालींच्या आणि व्यावसायिक पद्धतींच्या डिझाइनमध्ये आणि आर्किटेक्चरमध्ये सक्रियपणे डेटा संरक्षण समाविष्ट करतो. वैयक्तिक डेटा प्रक्रिया करणाऱ्या नवीन प्रकल्पांसाठी धोके ओळखण्यासाठी आणि कमी करण्यासाठी आम्ही डेटा संरक्षण प्रभाव मूल्यांकन (DPIAs) करतो. डिफॉल्ट म्हणून, आम्ही एका ठराविक हेतू साध्य करण्यासाठी फक्त कमीत कमी वैयक्तिक डेटा गोळा करण्याचा (डेटा मिनीमायझेशन) आणि आपोआप सगळ्यात उच्च पातळीची गोपनीयता सेटिंग्ज लागू करण्याचा हेतू ठेवतो.

१२ – कुकीज आणि तत्सम ट्रॅकिंग तंत्रज्ञान

तुमचा वापरकर्त्याचा अनुभव सुधारण्यासाठी, साइट ट्रॅफिक विश्लेषण करण्यासाठी आणि आमच्या सेवा देण्यासाठी आम्ही कुकीज आणि वेब बीकन सारख्या तंत्रज्ञानाचा वापर करतो. कुकी ही एक लहान टेक्स्ट फाइल आहे जी तुम्ही कोणतीही वेबसाइट वापरता तेव्हा तुमच्या डिव्हाइसवर साठवली जाते.

आम्ही वापरतो त्या कुकीजचे प्रकार:

• अत्यावश्यक कुकीज: ह्या तुम्हाला आमची वेबसाइट वापरण्यासाठी आणि तिची खासीयती वापरण्यासाठी, जसे की सुरक्षित जागांमध्ये प्रवेश करणे किंवा बुकिंग करणे, गरजेच्या आहेत. ह्या कुकीजशिवाय आमच्या सेवा देता येणार नाहीत.
• कामगिरी आणि विश्लेषण कुकीज: ह्या कुकीज तुम्ही आमची वेबसाइट कशी वापरता, जसे की तुम्ही सगळ्यात जास्त कोणत्या पानांना भेट देता, याबद्दल माहिती गोळा करतात. हा डेटा आम्हाला आमच्या वेबसाइटची कार्यक्षमता सुधारण्यास मदत करतो. आम्ही या हेतूसाठी गूगल ऍनालिटिक्स वापरतो.
• कार्यक्षमता कुकीज: ह्या कुकीज आमची वेबसाइट तुम्हाला केलेले पर्याय (जसे तुमचे वापरकर्त्याचे नाव किंवा प्रदेश) लक्षात ठेवण्यास आणि सुधारित, अधिक वैयक्तिक खासीयती देण्यास परवानगी देतात.
• लक्ष्यीकरण किंवा जाहिरात कुकीज: ह्या कुकीज तुम्हाला आणि तुमच्या हितांना अधिक योग्य जाहिराती देण्यासाठी वापरल्या जातात. तुम्ही एक जाहिरात किती वेळा पाहता ते मर्यादित करण्यासाठी आणि जाहिरात मोहिमेची परिणामकारकता मोजण्यासाठीही त्यांचा वापर होतो.

तुमची कुकी पसंती व्यवस्थापन करणे:

तुम्ही वेगवेगळ्या रीतीने कुकीज नियंत्रित आणि व्यवस्थापित करू शकता. बहुतेक वेब ब्राउझर तुम्हाला त्यांच्या सेटिंग्जद्वारे कुकीज स्वीकारण्यास, नाकारण्यास किंवा काढून टाकण्यास परवानगी देतात. कृपया लक्षात घ्या की तुम्ही कुकीज बंद केल्यास, आमच्या साइटची काही खासीयती सारखी काम करणार नाहीत.

१३ – मुलांची गोपनीयता

आमच्या सेवा १८ वर्षांखालील व्यक्तींसाठी ("मुले") नाहीत. आम्ही जाणूनबुजून मुलांकडून वैयक्तिक माहिती गोळा करत नाही. तुम्ही पालक असाल आणि तुमचे मूल तुमची संमतीशिवाय आम्हाला वैयक्तिक डेटा दिला असे तुम्हाला कळल्यास, कृपया लगेचच आमच्याशी संपर्क करा. आम्ही नकळत एका मुलाकडून वैयक्तिक डेटा गोळा केला असे आम्हाला कळल्यास, आम्ही शक्य तितक्या लवकर ती माहिती आमच्या सर्व्हरांमधून काढून टाकण्यास उपाय योजू.

१४ – डेटा उल्लंघनाची सूचना

तुमची वैयक्तिक माहिती धोक्यात घालणाऱ्या कोणत्याही डेटा उल्लंघनाच्या असंभव घटनेत, आमच्याकडे एक प्रतिसाद योजना आहे. आम्ही उल्लंघन नियंत्रित करण्यासाठी आणि त्याचे मूल्यांकन करण्यासाठी लगेचच उपाय योजू. उल्लंघनाला लागून तुमच्या हक्कांना आणि स्वातंत्र्याला धोका होण्याची शक्यता असल्यास, आम्ही लागू कायद्यानुसार, कोणताही अयोग्य विलंब न करता तुम्हाला आणि संबंधित नियामक प्राधिकरणांना कळवू. सूचनेत उल्लंघनाचे स्वरूप, संभाव्य परिणाम, आणि ते सोडवण्यासाठी आम्ही केलेले उपाय यांचे विवरण असेल.

१५ – या गोपनीयता धोरणात बदल

आमची कंपनी जशी जशी वाढत जाते आणि कायदेशीर वातावरण बदलते, तसे तसे आम्हाला हे गोपनीयता धोरण अद्ययावत करण्याची गरज पडू शकते. आम्ही या पानावर कोणतेही बदल पोस्ट करू आणि महत्त्वाच्या बदलांसाठी, आम्ही एक अधिक स्पष्ट सूचना देऊ. आम्ही तुमची माहिती कशी राखतो याबद्दल माहितीपूर्ण राहण्यासाठी तुम्ही वेळोवेळी हे गोपनीयता धोरण पुनरावलोकन करावे अशी आम्ही तुम्हाला शिफारस करतो.

अंतिम अद्यतनित: जुलै १८, २०२५