पेस्ट इरेज़र खातिर गोपनीयता नीति

लागू होखे के तारीख: जुलाई १८, २०२५

पेस्ट इरेज़र में राउर स्वागत बा। राउर गोपनीयता हमनी के बिजनेस के दर्शन के एगो मुख्य आधार ह। जब रउआ हमनी के सेवा चुनेनी, त हमनी पर जवन भरोसा रउआ करेनी, ओकरा के बचावे खातिर हमनी गम्हीर रूप से प्रतिबद्ध बानी। ई गोपनीयता नीति एहिसे बनावल गइल बा ताकि पेस्ट इरेज़र ("हमनी", "हमनी के") राउर व्यक्तिगत जानकारी (Personal Information) के कइसे संग्रह, उपयोग, प्रक्रिया, खुलासा आ सुरक्षित करेला, जब रउआ हमनी के वेबसाइट ("साइट") पर जानी, हमनी के मोबाइल एप्लीकेशन के इस्तेमाल करेनी, हमनी के ग्राहक सेवा से संपर्क करेनी, भा हमनी के कीट नियंत्रण सेवा (एक संगे, "सेवा") के उपयोग करेनी, ओकर एगो पूरा विवरण दिहल जा सके।

एह दस्तावेज़ के मकसद रउआ के हमनी के डेटा प्रथा के बारे में एगो साफ आ पारदर्शी समझ देवे के बा। हमनी चाहत बानी कि रउआ आपन व्यक्तिगत डेटा के बारे में फैसला लेवे में आत्मविश्वास आ जानकारी महसूस करीं। हमनी रउआ से अनुरोध करत बानी कि रउआ आपन अधिकार आ हमनी के जिम्मेदारी समझे खातिर एह नीति के पूरा पढ़ीं।

१ – महत्वपूर्ण सूचना आ राउर सहमति

ई गोपनीयता सूचना भारत में लागू डेटा सुरक्षा कानून के पूरा तरह से पालन करत दिहल गइल बा, खास तौर पर सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, २००० (Information Technology Act, 2000), आ सूचना प्रौद्योगिकी (उचित सुरक्षा प्रथा आ प्रक्रिया आ संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा भा सूचना) नियम, २०११ ("SPDI नियम")। हमनी के अभ्यास जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) जइसन वैश्विक डेटा सुरक्षा मानक से भी प्रेरित बा, ताकि हमनी के सब ग्राहक खातिर उच्च स्तर के गोपनीयता सुरक्षा सुनिश्चित कइल जा सके।

हमनी के साइट के इस्तेमाल क के, हमनी के सेवा के उपयोग क के, भा हमनी के आपन जानकारी दे के, रउआ एह विस्तृत नीति में बतावल गइल तरीका से आपन व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह, भंडारण, उपयोग आ खुलासा खातिर साफ तौर पर सहमति देत बानी। ई सहमति हमनी के डेटा प्रोसेसिंग के मुख्य कानूनी आधार ह। अगर रउआ इहाँ दिहल गइल शर्त से सहमत नइखीं, त हमनी रउआ से निहोरा करत बानी कि हमनी के सेवा के इस्तेमाल मत करीं भा हमनी के आपन व्यक्तिगत जानकारी मत दीं।

हमनी के लगे कानूनी ढाँचा, तकनीकी प्रगति भा हमनी के बिजनेस के कामकाज में बदलाव के देखावे खातिर एह नीति के कवनो भी समय संशोधन, बदलाव भा अपडेट करे के पूरा अधिकार सुरक्षित बा। जब हमनी एह नीति में कवनो बड़ बदलाव करब, त हमनी रउआ के हमनी के वेबसाइट के होमपेज पर एगो साफ नोटिस के माध्यम से सूचित करब, आ जहाँ जरूरत होई, हमनी रउआ के सीधा ईमेल से भी बता सकत बानी। एह नीति के ऊपर दिहल "अंतिम अपडेट" के तारीख से पता चली कि ताजा बदलाव कब भइल बा। अइसन बदलाव के बाद भी हमनी के सेवा के राउर लगातार इस्तेमाल संशोधित नीति के प्रति राउर स्वीकृति मानल जाई।

२ – हमनी से संपर्क कइसे करीं: हमनी के डेटा सुरक्षा अधिकारी

गोपनीयता के बारे में राउर सवाल, टिप्पणी आ चिंता हमनी खातिर महत्वपूर्ण बा। राउर सवाल के कुशलता से आ जरूरी विशेषज्ञता के साथ निपटावल जाव, ई सुनिश्चित करे खातिर हमनी एगो समर्पित शिकायत अधिकारी (जे हमनी के डेटा सुरक्षा अधिकारी के रूप में भी काम करेला) नियुक्त कइले बानी, जे एह नीति आ लागू डेटा सुरक्षा कानून के साथ हमनी के अनुपालन के देखरेख खातिर जिम्मेदार बा। अगर रउआ आपन अधिकार के प्रयोग कइल चाहत बानी, एह नीति के कवनो हिस्सा के बारे में साफ जानकारी चाहत बानी, भा हमनी के डेटा हैंडलिंग के बारे में कवनो चिंता जतावल चाहत बानी, त बिना संकोच के नीचे दिहल गइल चैनल के माध्यम से हमनी से संपर्क करीं:

• निर्धारित अधिकारी: डेटा सुरक्षा आ शिकायत अधिकारी
• ईमेल: support@pesteraser.com (जल्दी जवाब खातिर कृपया विषय में "Privacy Query" लिखीं)
• फोन: +91-XXXXXXXXXX (आम बिजनेस समय में, सवेरे १०:०० बजे से साँझ ६:०० बजे तक IST, सोमार से सनीचर तक उपलब्ध)
• डाक के पता:
  ध्यान दीं: डेटा सुरक्षा अधिकारी
  पेस्ट इरेज़र मुख्यालय
  १२३ क्लीन स्ट्रीट, इको सिटी
  भारत, पिन: XXXXXX

हमनी राउर गोपनीयता आ राउर व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह भा उपयोग से जुड़ल कवनो भी शिकायत भा चिंता के समय पर आ प्रभावी तरीका से समाधान करे खातिर प्रतिबद्ध बानी।

३ – हमनी जवन व्यक्तिगत डेटा संग्रह करीला ओकर श्रेणी आ प्रकार, आ कहाँ से संग्रह करीला

रउआ के हमनी के विशेष कीट नियंत्रण सेवा प्रभावी ढंग से देवे खातिर, हमनी कई स्रोत से जानकारी संग्रह करीला। हमनी जवन डेटा संग्रह करीला ओकरा के मुख्य रूप से नीचे दिहल गइल तरीका से बाँटल जा सकेला:

३.१. उ जानकारी जवन रउआ खुदे देवेनी

ई उ व्यक्तिगत डेटा ह जवन रउआ हमनी के सेवा के इस्तेमाल करत घरी जानबूझ के आ सक्रिय रूप से हमनी के देवेनी। ई तब होला जब रउआ:

• कोटेशन भा निरीक्षण के अनुरोध करेनी: जब रउआ हमनी के वेबसाइट पर कवनो फॉर्म भरेनी भा हमनी के फोन क के कोटेशन माँगेनी, त रउआ आपन पूरा नाम, सेवा के जरूरत वाला संपत्ति के पता, आपन मुख्य फोन नंबर, आ आपन ईमेल पता देवेनी। रउआ कीट के हमला के प्रकृति के बारे में भी जानकारी दे सकत बानी, जवन हमनी के सेवा खातिर तैयारी करे में मदद करेला।
• सेवा बुक करेनी: जब रउआ बुकिंग कन्फर्म करेनी, त ऊपर दिहल जानकारी के अलावा, हमनी बिलिंग जानकारी संग्रह करीला, जवना में राउर बिलिंग पता आ भुगतान के तरीका के विवरण शामिल हो सकेला (जवना के हमनी के भुगतान प्रोसेसर सुरक्षित रूप से संभालेला)।
• ग्राहक सहायता से संपर्क करेनी: अगर रउआ कवनो पूछताछ भा शिकायत लेके हमनी से संपर्क करेनी, त हमनी राउर नाम, संपर्क जानकारी, आ राउर पत्राचार के विवरण संग्रह करब, जवना में समस्या के बारे में राउर दिहल कवनो भी जानकारी शामिल रही।
• हमनी के न्यूज़लेटर भा मार्केटिंग संचार खातिर सब्सक्राइब करेनी: जब रउआ हमनी के मेलिंग सूची में शामिल होखे के विकल्प चुनेनी, त हमनी रउआ के अपडेट, टिप्स, आ प्रचार प्रस्ताव भेजे खातिर राउर नाम आ ईमेल पता संग्रह करीला।
• सर्वेक्षण भा प्रतिक्रिया फॉर्म में भाग लेवेनी: समय-समय पर, हमनी आपन सेवा सुधारे खातिर राउर प्रतिक्रिया माँग सकत बानी। भागीदारी स्वैच्छिक बा, लेकिन अगर रउआ जवाब देवे के चुनेनी, त हमनी राउर जवाब संग्रह करब, जवन राउर ग्राहक प्रोफाइल से जुड़ल हो सकेला।

३.२. उ जानकारी जवन हमनी स्वचालित रूप से संग्रह करीला

जब रउआ हमनी के साइट पर नेविगेट करेनी भा हमनी के डिजिटल सेवा के इस्तेमाल करेनी, त हमनी राउर डिवाइस आ ब्राउज़िंग गतिविधि के बारे में कुछ जानकारी स्वचालित रूप से संग्रह करे खातिर टेक्नोलॉजी के इस्तेमाल करीला। ई हमनी के समझे में मदद करेला कि हमनी के ग्राहक हमनी के सेवा के कइसे इस्तेमाल करेला, जवना से हमनी उपयोगकर्ता के अनुभव आ सुरक्षा में सुधार क सकत बानी।

• डिवाइस आ कनेक्शन के जानकारी: हमनी राउर आईपी ​​एड्रेस, डिवाइस के प्रकार (जइसे, मोबाइल, डेस्कटॉप), ऑपरेटिंग सिस्टम, ब्राउज़र के प्रकार आ संस्करण, आ स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन संग्रह करीला।
• उपयोग डेटा: हमनी राउर हमनी के साइट के साथ बातचीत के बारे में जानकारी लॉग करीला, जइसे कि रउआ कवन पेज पर गइनी, राउर दौरा के समय आ तारीख, ओह पन्ना पर बितावल समय, रउआ जवन लिंक पर क्लिक कइनी, आ जवन वेबसाइट से रउआ अइनी।
• स्थान डेटा: राउर स्पष्ट सहमति से, हमनी राउर मोबाइल डिवाइस से सटीक भू-स्थान डेटा संग्रह क सकत बानी, ताकि हमनी के टेक्निशियन के एगो निर्धारित सेवा खातिर राउर संपत्ति खोजे में मदद मिल सके। रउआ कवनो भी समय आपन डिवाइस के सेटिंग्स के माध्यम से एह सुविधा के बंद क सकत बानी।
• कुकीज़ आ ट्रैकिंग टेक्नोलॉजी: हमनी एह स्वचालित जानकारी के संग्रह करे खातिर कुकीज़, वेब बीकन, आ अइसने टेक्नोलॉजी के इस्तेमाल करीला। कुकीज़ के हमनी के इस्तेमाल के एगो विस्तृत व्याख्या नीचे एगो अलग खंड में दिहल गइल बा।

३.३. उ जानकारी जवन हमनी तीसर पक्ष के स्रोत से संग्रह करीला

कुछ मामला में, हमनी राउर बारे में व्यक्तिगत जानकारी तीसर पक्ष से, जइसे कि बिजनेस पार्टनर भा सार्वजनिक स्रोत से, लागू कानून के पालन करत प्राप्त क सकत बानी। उदाहरण खातिर, अगर रउआ के कवनो पार्टनर रियल एस्टेट एजेंसी हमनी के पास भेजले बा, त उ लोग राउर पूर्व अनुमति से हमनी के राउर मूल संपर्क जानकारी दे सकेला।

४ – हमनी राउर व्यक्तिगत डेटा के कइसे इस्तेमाल करीला आ एकर इस्तेमाल करे के हमनी के कानूनी आधार का ह

हमनी राउर व्यक्तिगत डेटा के कानूनी रूप से, निष्पक्ष आ पारदर्शी तरीका से इस्तेमाल करे खातिर प्रतिबद्ध बानी। हमनी के हर डेटा प्रोसेसिंग गतिविधि एगो खास मकसद पर आधारित होला आ भारतीय कानून के तहत एगो वैध कानूनी आधार द्वारा समर्थित होला। हमनी काहें राउर डेटा इस्तेमाल करीला आ हमनी जवन कानूनी आधार पर भरोसा करीला, ओकर एगो विस्तृत विवरण नीचे दिहल गइल बा:

प्रोसेसिंग के मकसद	इस्तेमाल भइल डेटा के प्रकार	प्रोसेसिंग खातिर कानूनी आधार
हमनी के सेवा देवे आ ओकर प्रबंधन करे खातिर एह में अपॉइंटमेंट तय कइल, टेक्निशियन भेजल, कीट नियंत्रण के उपचार पूरा कइल, आ बाद में सहायता देवे के काम शामिल बा।	नाम, पता, फोन नंबर, ईमेल, सेवा के विवरण (जइसे, कीट के प्रकार, संपत्ति के आकार)।	अनुबंध के निष्पादन: ई प्रोसेसिंग हमनी खातिर राउर साथ भइल सेवा अनुबंध के पूरा करे खातिर जरूरी बा।
लेन-देन आ बिलिंग प्रक्रिया करे खातिर एह में इनवॉइस बनावल, भुगतान प्रक्रिया कइल, आ वित्तीय रिकॉर्ड रखल शामिल बा।	नाम, बिलिंग पता, भुगतान के जानकारी, लेन-देन के इतिहास।	अनुबंध के निष्पादन आ कानूनी बाध्यता के पालन (जइसे, कर आ लेखा कानून)।
राउर साथे संवाद करे खातिर सेवा के रिमाइंडर भेजल, राउर सवाल के जवाब देल, राउर सेवा के स्थिति के बारे में अपडेट देल, आ हमनी के सेवा भा नीति के बारे में महत्वपूर्ण सूचना भेजल।	नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, पत्राचार के इतिहास।	अनुबंध के निष्पादन आ अच्छा ग्राहक संबंध बना के रखे खातिर हमनी के वैध हित।
मार्केटिंग आ प्रचार खातिर रउआ के न्यूज़लेटर, विशेष ऑफर, आ नया सेवा के बारे में जानकारी भेजल जवन राउर रुचि के हो सकेला।	नाम, ईमेल पता, सेवा के इतिहास, स्थान।	राउर स्पष्ट सहमति। रउआ कवनो भी समय एह सहमति के वापस ले सकत बानी, जवना से सहमति वापस लेवे से पहिले भइल प्रोसेसिंग के वैधता पर कवनो असर ना पड़ी।
हमनी के वेबसाइट आ सेवा में सुधार करे खातिर उपयोगकर्ता के व्यवहार समझे खातिर, सुधार के क्षेत्र पहचाने खातिर, तकनीकी समस्या के समाधान करे खातिर, आ नया सुविधा आ सेवा विकसित करे खातिर उपयोग डेटा के विश्लेषण कइल।	आईपी ​​एड्रेस, डिवाइस के जानकारी, उपयोग डेटा, कुकीज़, प्रतिक्रिया।	हमनी के बिजनेस के कामकाज में सुधार करे आ एगो बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव देवे खातिर हमनी के वैध हित।
सुरक्षा सुनिश्चित करे आ धोखाधड़ी रोके खातिर संदिग्ध गतिविधि खातिर हमनी के सिस्टम के निगरानी कइल, पहचान के सत्यापन कइल, आ हमनी के कंपनी आ ग्राहक के धोखाधड़ी भा गैरकानूनी गतिविधि से बचावल।	आईपी ​​एड्रेस, डिवाइस के जानकारी, भुगतान के जानकारी, खाता के गतिविधि।	हमनी के संपत्ति आ हमनी के ग्राहक के सुरक्षा करे खातिर हमनी के वैध हित, आ कुछ मामला में, कानूनी बाध्यता के पालन।
कानूनी आ नियामक बाध्यता के पालन करे खातिर सरकार भा कानून प्रवर्तन एजेंसी से कानूनी अनुरोध के जवाब देल, अदालत के आदेश के पालन कइल, आ हमनी के वैधानिक रिपोर्टिंग के जरूरत के पूरा कइल।	विशेष कानूनी अनुरोध द्वारा जरूरी कवनो भी डेटा।	कानूनी बाध्यता के पालन।

५ – राउर व्यक्तिगत डेटा केकरा के मिलेला

हमनी राउर व्यक्तिगत डेटा बेचेनी ना। हमनी खाली खास परिस्थिति में आ उचित सुरक्षा उपाय के साथ राउर जानकारी भरोसेमंद तीसर पक्ष के साथ साझा करीला। राउर डेटा नीचे दिहल गइल लोग के साथ साझा कइल जा सकेला:

• हमनी के कर्मचारी आ अधिकृत ठेकेदार: हमनी के टेक्निशियन आ ग्राहक सेवा कर्मचारी के आपन कर्तव्य पूरा करे खातिर "जानकारी के जरूरत" (need-to-know) के आधार पर राउर जानकारी तक पहुँच होला। उ लोग सब कड़ा गोपनीयता समझौता से बँधाइल बा आ डेटा सुरक्षा में प्रशिक्षित बा।
• तीसर पक्ष के सेवा प्रदाता (डेटा प्रोसेसर): हमनी आपन ओर से काम करे खातिर दूसर कंपनी के काम पर रखीला। एह में सुरक्षित भुगतान प्रबंधन खातिर भुगतान प्रोसेसर (जइसे, Razorpay, Stripe), डेटा भंडारण खातिर क्लाउड होस्टिंग प्रदाता (जइसे, AWS, Google Cloud), संचार खातिर ईमेल डिलीवरी सेवा, आ साइट के उपयोग समझे में हमनी के मदद करे खातिर विश्लेषण प्रदाता (जइसे, Google Analytics) शामिल बा। ई प्रदाता अनुबंध के तहत राउर डेटा के सुरक्षा करे खातिर बाध्य बाड़े आ ओकरा के आपन मकसद खातिर इस्तेमाल करे के अनुमति नइखे।
• मार्केटिंग पार्टनर: अगर, आ खाली अगर, रउआ हमनी के आपन स्पष्ट सहमति देले बानी, त हमनी राउर जानकारी (जइसे कि राउर ईमेल पता) भरोसेमंद मार्केटिंग पार्टनर के साथ साझा क सकत बानी, जिनकर सेवा राउर रुचि के हो सकेला বলে हमनी के विश्वास बा। रउआ कवनो भी समय एह साझाकरण से बाहर निकल सकत बानी।
• सरकारी अधिकारी आ कानून प्रवर्तन एजेंसी: हमनी राउर व्यक्तिगत डेटा के खुलासा क सकत बानी अगर कानून द्वारा हमनी के अइसन करे के जरूरत होखे, भा अगर हमनी सद्भावना से विश्वास करीं कि कवनो कानूनी प्रक्रिया, अदालत के आदेश, भा सरकार भा कानून प्रवर्तन एजेंसी से कवनो कानूनी अनुरोध के पालन करे खातिर अइसन कदम जरूरी बा।
• पेशेवर सलाहकार: हमनी आपन वकील, एकाउंटेंट, आ अन्य पेशेवर सलाहकार के साथ उ लोग जवन सेवा हमनी के देला, ओकरा दौरान, गोपनीयता के कर्तव्य के तहत, राउर जानकारी साझा क सकत बानी।
• बिजनेस ट्रांसफर के मामला में: अगर पेस्ट इरेज़र कवनो विलय, अधिग्रहण, भा आपन संपत्ति के पूरा भा कुछ हिस्सा के बिक्री में शामिल होला, त राउर व्यक्तिगत डेटा ओह लेन-देन के हिस्सा के रूप में ट्रांसफर कइल जा सकेला। हमनी रउआ के ईमेल आ/भा हमनी के वेबसाइट पर एगो साफ नोटिस के माध्यम से मालिकाना हक में कवनो बदलाव भा राउर व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग के बारे में सूचित करब।

६ – व्यक्तिगत डेटा के अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण

हमनी के मुख्य बिजनेस के कामकाज भारत में स्थित बा, आ राउर डेटा मुख्य रूप से भारत के भीतर के सर्वर पर संग्रहीत आ संसाधित कइल जाला। हालाँकि, टेक्नोलॉजी के वैश्विक प्रकृति के मतलब बा कि कुछ सीमित परिस्थिति में, हमनी के राउर व्यक्तिगत डेटा के भारत के बाहर के देश में ट्रांसफर करे के जरूरत पड़ सकेला। ई आमतौर पर तब होला जब हमनी अइसन सेवा प्रदाता के इस्तेमाल करीला जिनकर सर्वर विदेश में स्थित बा, जइसे कि क्लाउड होस्टिंग भा ईमेल सेवा खातिर।

जब हमनी राउर डेटा के अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर ट्रांसफर करीला, त हमनी कड़ा कदम उठाईला ताकि राउर जानकारी के भारतीय कानून के बराबर के स्तर के सुरक्षा मिल सके। हमनी राउर डेटा के तबहीं ट्रांसफर करब जब:

• गंतव्य देश के संबंधित अधिकारी द्वारा पर्याप्त स्तर के डेटा सुरक्षा प्रदान करे वाला मानल जाई।
• हमनी उचित सुरक्षा उपाय स्थापित कइले बानी, जइसे कि प्राप्तकर्ता के साथ स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्चुअल क्लॉज (SCCs) पर हस्ताक्षर कइल, जवन ओकरा के भारत के भीतर जरूरी मानक के अनुसार राउर डेटा के सुरक्षा करे खातिर अनुबंध के तहत बाध्य करेला।
• ट्रांसफर राउर साथ हमनी के अनुबंध के निष्पादन खातिर जरूरी होखे, भा ई राउर स्पष्ट सहमति पर आधारित होखे।

७ – डेटा सुरक्षा आ अवधारण

७.१ हमनी राउर व्यक्तिगत डेटा के देखभाल कइसे करीला

हमनी राउर व्यक्तिगत डेटा के सुरक्षा के बहुत गंभीरता से लेवेनी। हमनी राउर जानकारी के अनधिकृत पहुँच, उपयोग, परिवर्तन, खुलासा, भा विनाश से बचावे खातिर डिजाइन कइल गइल कई तरह के तकनीकी, प्रशासनिक, आ भौतिक सुरक्षा उपाय लागू कइले बानी। एह उपाय में शामिल बा:

• एन्क्रिप्शन: हमनी ट्रांसमिशन के दौरान डेटा एन्क्रिप्ट करे खातिर सिक्योर सॉकेट लेयर (SSL) टेक्नोलॉजी के इस्तेमाल करीला। हमनी के सर्वर पर संग्रहीत संवेदनशील जानकारी भी आराम के समय (at rest) एन्क्रिप्ट कइल जाला।
• पहुँच नियंत्रण: व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच कड़ाई से ओह अधिकृत कर्मचारी तक सीमित बा जेकरा खातिर एकर एगो वैध व्यावसायिक जरूरत बा। हमनी एह नीति के लागू करे खातिर भूमिका-आधारित पहुँच नियंत्रण के इस्तेमाल करीला।
• नियमित सुरक्षा ऑडिट: हमनी संभावित सुरक्षा कमजोरी के पहचाने आ ओकरा के दूर करे खातिर आपन सिस्टम के नियमित रूप से भेद्यता स्कैनिंग आ प्रवेश परीक्षण (penetration testing) करेनी।
• कर्मचारी के प्रशिक्षण: हमनी के सब कर्मचारी आपन जिम्मेदारी समझे खातिर नियमित रूप से डेटा सुरक्षा आ सुरक्षा प्रशिक्षण लेवेला।
• घटना प्रतिक्रिया योजना: कवनो भी संभावित डेटा सुरक्षा घटना पर प्रतिक्रिया देवे आ ओकर प्रबंधन करे खातिर हमनी के पास एगो दस्तावेज योजना बा।

७.२ हमनी राउर व्यक्तिगत डेटा केतना दिन ले रखीला

हमनी राउर व्यक्तिगत डेटा के तब तक ले रखीला जब तक उ ओह मकसद के पूरा करे खातिर जरूरी होखे जेकरा खातिर ओकरा के संग्रह कइल गइल रहे। हमनी के डेटा अवधारण के अवधि डेटा के प्रकृति आ कानूनी, नियामक आ व्यावसायिक जरूरत द्वारा निर्धारित कइल जाला। उदाहरण खातिर:

• ग्राहक सेवा आ वारंटी डेटा: राउर सेवा से जुड़ल जानकारी, जवना में राउर नाम, पता आ सेवा के विवरण शामिल बा, राउर अंतिम सेवा के बाद ५ साल तक रखल जाला। ई हमनी के कवनो भी वारंटी दावा के निपटारा करे, विवाद के जवाब देवे आ सेवा के प्रभावशीलता के विश्लेषण करे के अनुमति देला।
• भुगतान आ बिलिंग रिकॉर्ड: भारतीय कर आ कंपनी कानून के पालन करत, हमनी इनवॉइस आ भुगतान डेटा समेत वित्तीय रिकॉर्ड ७ साल खातिर रखीला।
• मार्केटिंग डेटा: अगर रउआ हमनी के मार्केटिंग संचार खातिर सब्सक्राइब कइले बानी, त जब तक रउआ अनसब्सक्राइब ना करब, हमनी राउर संपर्क जानकारी रखीला। हमनी निष्क्रिय संपर्क के हटावे खातिर समय-समय पर समीक्षा करीला।
• वेबसाइट विश्लेषण डेटा: विश्लेषण खातिर इस्तेमाल भइल बेनामी भा छद्मनाम डेटा आमतौर पर २६ महीना खातिर रखल जाला।

अवधारण के अवधि समाप्त होखला के बाद, हमनी राउर व्यक्तिगत डेटा के सुरक्षित आ स्थायी रूप से हटा देब भा बेनामी बना देब ताकि ओकरा के अब राउर साथे ना जोड़ल जा सके।

८ – व्यक्तिगत डेटा देवे खातिर राउर ऊपर अनुबंधात्मक भा वैधानिक आवश्यकता

अधिकतर मामला में, रउआ जवन व्यक्तिगत जानकारी देवेनी, उ हमनी के साथे अनुबंध करे आ ओकरा के पूरा करे खातिर जरूरी होला। उदाहरण खातिर, रउआ के कीट नियंत्रण सेवा देवे खातिर, हमनी के अनुबंध के तहत राउर नाम, संपर्क विवरण आ सेवा स्थल के पता के जरूरत होला। एह जानकारी के बिना, हमनी दौरा तय करे भा सेवा पूरा करे में असमर्थ बानी।

एही तरह, वैधानिक बाध्यता के पूरा करे खातिर भी कुछ जानकारी के जरूरत होला। उदाहरण खातिर, इनवॉइसिंग आ कर के मकसद खातिर जानकारी संग्रह कइल हमनी खातिर कानूनी रूप से जरूरी बा। एह डेटा के ना देला से राउर लेन-देन पूरा होखे में बाधा आ सकेला। हमनी संग्रह के समय हमेशा रउआ के बता देब कि कुछ डेटा देल अनिवार्य बा कि ना आ ओकरा के ना देला के परिणाम का हो सकेला।

९ – राउर व्यक्तिगत डेटा के संबंध में राउर अधिकार

भारतीय डेटा सुरक्षा कानून के तहत, राउर व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में राउर कई गो महत्वपूर्ण अधिकार बा। हमनी एह अधिकार के बरकरार रखे खातिर प्रतिबद्ध बानी। राउर अधिकार बा:

• आपन व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच के अधिकार: रउआ हमनी के पास रखल राउर व्यक्तिगत जानकारी के एगो प्रति आ हमनी ओकरा के कइसे संसाधित करत बानी ओकर विवरण माँग सकत बानी।
• सुधार के अनुरोध करे के अधिकार (रेक्टिफिकेशन): अगर रउआ के लागेला कि हमनी के पास रखल राउर कवनो व्यक्तिगत डेटा गलत भा अधूरा बा, त रउआ ओकरा के सुधारे भा अपडेट करे के अनुरोध करे के अधिकार बा।
• हटावे के अनुरोध करे के अधिकार (इरेज़र): रउआ हमनी के सिस्टम से आपन व्यक्तिगत डेटा हटावे के अनुरोध क सकत बानी। कृपया ध्यान दीं कि ई अधिकार निरपेक्ष नइखे आ कानूनी भा नियामक अपवाद के अधीन हो सकेला (जइसे, हमनी वैधानिक अवधारण अवधि समाप्त होखे से पहिले वित्तीय रिकॉर्ड ना हटा सकत बानी)।
• आपन सहमति वापस लेवे के अधिकार: जहाँ हमनी के डेटा प्रोसेसिंग राउर सहमति पर आधारित बा (जइसे, मार्केटिंग खातिर), रउआ के कवनो भी समय ओह सहमति के वापस लेवे के अधिकार बा। एहसे राउर सहमति वापस लेवे से पहिले भइल कवनो प्रोसेसिंग के वैधता पर कवनो असर ना पड़ी।
• प्रोसेसिंग पर आपत्ति भा ओकरा के सीमित करे के अधिकार: रउआ के हमनी के डेटा प्रोसेसिंग पर आपत्ति करे के अधिकार बा जहाँ हमनी आपन कानूनी आधार के रूप में एगो वैध हित पर भरोसा करत बानी। राउर कुछ परिस्थिति में प्रोसेसिंग पर रोक लगावे के अनुरोध करे के भी अधिकार बा, जइसे कि अगर रउआ डेटा के सटीकता पर विवाद करत बानी।
• शिकायत दर्ज करावे के अधिकार: अगर रउआ के लागेला कि हमनी डेटा सुरक्षा कानून के पालन नइखीं कइले, त रउआ के भारत के संबंधित डेटा सुरक्षा प्राधिकरण में शिकायत दर्ज करावे के अधिकार बा। हालाँकि, हमनी के पहिले राउर चिंता के समाधान करे के मौका मिली त हमनी आभारी रहब।

एह में से कवनो भी अधिकार के प्रयोग करे खातिर, कृपया खंड २ में दिहल गइल संपर्क विवरण के इस्तेमाल क के हमनी के डेटा सुरक्षा अधिकारी से संपर्क करीं।

१० – दूसर वेबसाइट के लिंक

हमनी के साइट पर तीसर पक्ष के वेबसाइट, प्लग-इन, भा एप्लीकेशन के लिंक हो सकेला जवन पेस्ट इरेज़र के मालिकाना भा नियंत्रण में नइखे। ई गोपनीयता नीति ओह बाहरी साइट पर लागू ना होला। ओह लिंक पर क्लिक कइला से तीसर पक्ष राउर बारे में डेटा संग्रह भा साझा करे के अनुमति पा सकेला। हमनी ओह दूसर वेबसाइट के गोपनीयता प्रथा भा सामग्री खातिर जिम्मेदार नइखीं। हमनी रउआ के हर वेबसाइट के गोपनीयता कथन के समीक्षा करे खातिर जोर दे के प्रोत्साहित करत बानी ताकि रउआ समझ सकीं कि उ लोग राउर जानकारी कइसे संग्रह आ इस्तेमाल करेला।

११ – डिजाइन द्वारा गोपनीयता आ डिफ़ॉल्ट द्वारा गोपनीयता

हमनी "डिजाइन द्वारा गोपनीयता" (Privacy by Design) आ "डिफ़ॉल्ट द्वारा गोपनीयता" (Privacy by Default) के सिद्धांत के प्रति प्रतिबद्ध बानी। एकर मतलब बा कि हमनी सक्रिय रूप से आपन सिस्टम आ व्यावसायिक प्रथा के डिजाइन आ वास्तुकला में डेटा सुरक्षा के शामिल करीला। हमनी व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग से जुड़ल नया परियोजना खातिर जोखिम के पहचाने आ कम करे खातिर डेटा सुरक्षा प्रभाव मूल्यांकन (DPIAs) करेनी। डिफ़ॉल्ट रूप से, हमनी एगो खास मकसद हासिल करे खातिर खाली न्यूनतम मात्रा में व्यक्तिगत डेटा संग्रह करे के लक्ष्य रखीला (डेटा मिनिमाइजेशन) आ स्वचालित रूप से उच्चतम गोपनीयता सेटिंग्स लागू करीला।

१२ – कुकीज़ आ ओइसहीं ट्रैकिंग टेक्नोलॉजी

हमनी राउर उपयोगकर्ता अनुभव के बेहतर बनावे, साइट ट्रैफिक के विश्लेषण करे, आ आपन सेवा देवे खातिर कुकीज़ आ वेब बीकन जइसन टेक्नोलॉजी के इस्तेमाल करीला। कुकी एगो छोट टेक्स्ट फाइल ह जवन रउआ कवनो वेबसाइट पर गइला पर राउर डिवाइस में संग्रहीत हो जाला।

हमनी जवन कुकीज़ के इस्तेमाल करीला ओकर प्रकार:

• अत्यावश्यक कुकीज़: ई रउआ खातिर हमनी के वेबसाइट पर नेविगेट करे आ ओकर सुविधा के इस्तेमाल करे खातिर जरूरी बा, जइसे कि सुरक्षित क्षेत्र में पहुँचल भा बुकिंग कइल। एह कुकीज़ के बिना हमनी के सेवा ना दिहल जा सकेला।
• प्रदर्शन आ विश्लेषण कुकीज़: ई कुकीज़ एह बारे में जानकारी संग्रह करेला कि रउआ हमनी के वेबसाइट के कइसे इस्तेमाल करेनी, जइसे कि रउआ कवन पन्ना पर सबसे जादे जानी। ई डेटा हमनी के वेबसाइट के कामकाज में सुधार करे में मदद करेला। हमनी एह मकसद खातिर गूगल एनालिटिक्स के इस्तेमाल करीला।
• कार्यक्षमता कुकीज़: ई कुकीज़ हमनी के वेबसाइट के रउआ द्वारा कइल गइल चुनाव (जइसे कि राउर उपयोगकर्ता नाम भा क्षेत्र) के याद रखे आ बेहतर, अधिक व्यक्तिगत सुविधा प्रदान करे के अनुमति देला।
• लक्ष्यीकरण भा विज्ञापन कुकीज़: ई कुकीज़ रउआ आ राउर रुचि खातिर अधिक प्रासंगिक विज्ञापन देवे खातिर इस्तेमाल कइल जाला। ई रउआ एगो विज्ञापन केतना बेर देखीं ओकरा के सीमित करे आ विज्ञापन अभियान के प्रभावशीलता के मापे में भी इस्तेमाल होला।

आपन कुकी वरीयता के प्रबंधन कइल:

रउआ कई तरीका से कुकीज़ के नियंत्रण आ प्रबंधन क सकत बानी। अधिकतर वेब ब्राउज़र रउआ के आपन सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ स्वीकार करे, अस्वीकार करे, भा हटावे के अनुमति देला। कृपया ध्यान दीं कि अगर रउआ कुकीज़ के निष्क्रिय क देनी, त हमनी के साइट के कुछ सुविधा ठीक से काम ना क सकेला।

१३ – लइकन के गोपनीयता

हमनी के सेवा १८ साल से कम उमिर के व्यक्ति ("लइकन") खातिर ना ह। हमनी जानबूझ के लइकन से व्यक्तिगत जानकारी संग्रह ना करीला। अगर रउआ एगो अभिभावक हईं आ रउआ के पता चलेला कि राउर लइका राउर सहमति के बिना हमनी के व्यक्तिगत डेटा देले बा, त कृपया तुरंत हमनी से संपर्क करीं। अगर हमनी के पता चलेला कि हमनी अनजाने में कवनो लइका से व्यक्तिगत डेटा संग्रह कइले बानी, त हमनी जल्द से जल्द उ जानकारी आपन सर्वर से हटावे के कदम उठाइब।

१४ – डेटा उल्लंघन के सूचना

राउर व्यक्तिगत जानकारी से समझौता करे वाला कवनो डेटा उल्लंघन के अप्रत्याशित घटना में, हमनी के पास एगो प्रतिक्रिया योजना बा। हमनी उल्लंघन के नियंत्रित करे आ ओकर मूल्यांकन करे खातिर तुरंत कदम उठाइब। अगर उल्लंघन से राउर अधिकार आ स्वतंत्रता खातिर खतरा पैदा होखे के संभावना बा, त हमनी लागू कानून के अनुसार, बिना कवनो अनुचित देरी के रउआ के आ संबंधित नियामक प्राधिकरण के सूचित करब। सूचना में उल्लंघन के प्रकृति, संभावित परिणाम, आ ओकरा से निपटे खातिर हमनी जवन उपाय कइले बानी ओकर वर्णन रही।

१५ – एह गोपनीयता नीति में बदलाव

जइसे-जइसे हमनी के कंपनी विकसित होई आ कानूनी माहौल बदली, हमनी के एह गोपनीयता नीति के अपडेट करे के जरूरत पड़ सकेला। हमनी कवनो भी बदलाव एह पन्ना पर पोस्ट करब आ महत्वपूर्ण बदलाव खातिर, हमनी एगो अउरी स्पष्ट सूचना देब। हमनी रउआ के प्रोत्साहित करत बानी कि रउआ समय-समय पर एह गोपनीयता नीति के समीक्षा करीं ताकि रउआ के पता चल सके कि हमनी राउर जानकारी के कइसे सुरक्षित करत बानी।

अंतिम अपडेट: जुलाई १८, २०२५